山姆,還能吃不

2024-09-09     張書樂

禍從口出,這個詞,現在用在山姆身上特別貼切。

近期,山姆超市相關食品安全話題連續衝上熱搜。

山姆的東西,到底吃得、吃不得?

據深圳廣電集團旗下@第一現場 報道,9月3日,姚先生在深圳前海山姆會員店買了一箱牛奶,回家打開以後,發現裡面有泡過水的痕跡,牛奶盒表面竟然附著許多黑色蟲卵。

山姆工作人員回復稱:會全面開展自查,妥善處理此事。

網友熱議:「僅僅下架是不夠的,這種情況應該不是第一次了吧,必須要有個交代」「此款產品我也在吃」「最近山姆超市怎麼問題頻發」。

另據深圳商報9月5日報道,江蘇常州一女子發視頻稱在山姆會員店買的鮮肉月餅,竟然吃出一顆牙齒。

對此,常州山姆會員店的工作人員回應:管理層已經在處理。

據九派新聞報道,當地市監局回應稱,已接到很多投訴,相關部門正在處理此事。

據視頻畫面,該款鮮肉月餅疑似山姆會員店在售的Member’s Mark鮮肉月餅,售價29.9元。

山姆會員店APP相關產品頁面顯示,這款鮮肉月餅的評價超過10萬餘條,中差評的總數超過5000條。其中,也不乏消費者評價說,鮮肉月餅的肉不新鮮,吃了拉肚子。

據公開資料,近年來,因虛假宣傳、銷售問題食品等原因,山姆會員商店至少被處罰20次。

其中,2015年至2018年間,因虛假宣傳、食品霉變、產品中摻假和摻雜等問題,大連山姆會員商店被當地市場監管部門至少處罰了6次。其中,銷售某品牌腐竹霉變生蟲,被罰款5萬元。

山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店,付費會員超過500萬人,會員人均年消費高達1.3萬元。

截至2024年8月31日,山姆會員商店已在全國開設49家門店,分別坐落在北京、上海、深圳、廣州、福州、大連和杭州等地。

值得一提的是,頻上熱搜的山姆是商超巨頭沃爾瑪「全村的希望」。

財報顯示,沃爾瑪2025上半財年(截至2024年7月31日止的六個月內),其中國市場實現凈銷售額103億美元,同比增長了9.57%。

而沃爾瑪中國的業績居然逆勢增長,背後主要得益於山姆會員店業務的狂飆。

只是,山姆食安問題為何頻發?

山姆食安問題頻發會對其造成怎樣的影響?

對此,瀟湘晨報記者李軒子和書樂進行了一番交流,本猴以為:

狂飆的山姆,踩到了食品安全的連環雷上,結果就天雷滾滾了。

任何一個大型連鎖商超,都不可能避免食安問題,只是頻次是否高密而已。

連鎖越廣、消費者越多、品類越複雜,則食安隱患越大。

加上山姆近年來拓展速度極快,必然帶來各種管理上的滯後,進而形成隱患的集中性爆發。

而且,從傳播角度上看,當一次食安問題被曝光並熱搜後,往往會引發更多消費者主動曝光自己出現過的消費「事故」。

反而,日常出現一些食安問題,由於品牌美譽度造成的從眾心理,消費者的曝光慾望則被壓抑,直到「熱搜」的意外發生而引爆此前埋在冰面下的「問題炸彈」。

山姆的食安問題出現高爆狀態,恰恰是此前隱患積累過多過久,且進入到其產業鏈條各個環節中的一次集中引爆。

沃爾瑪「全村的希望」,就是寄予厚望而過快過熱拓展。

如此一次食安問題爆發,就是一個警示,可以讓其過熱的渠道膨脹降溫,也可以讓不少隱患被暴露。

對於山姆而言,是一次集中糾錯的機會,也是避免隱患長期積累到不可收拾時直接崩碎品牌的「利好」。

畢竟,此刻的隱患,還比較淺層次,不至於顛覆整個山姆的形象。

張書樂,人民網、人民郵電報專欄作者,中經傳媒智庫專家,資深產業評論人

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh/7a7cc90bf964339bf97034bfba20f5ac.html