社群運營之微信體系:教育行業

2019-12-24     青瓜傳媒

微信體系運營,也算是社群運營的一部分或者說是一個重頭戲吧。

其實本人不是很喜歡所謂的社群運營,因為真的是個苦活、髒活、累活,要花去很多時間泡在上面,不如玩用戶策略來得痛快。眼下這種行情,多少老闆、多少運營都像抓住了救命稻草一樣,好與不好留給世人去評論吧。

微信體系這麼多產品,玩法很多,以哪個為主都會有不同效果。

1. 展示方面

微信訂閱號摺疊展示於微信的主消息介面,用戶要二次打開才能看見所有的訂閱號。

微信服務號直接展示於微信的主消息介面。

2. 消息條數

微信訂閱號一個月可以發布30篇文章。

微信服務號一個月可以發布4篇文章。

3. 客服消息推送以及模板消息推送的區別

客服消息接口推送的消息樣式與普通聊天樣式相同(見下圖):

如粉絲48小時內未與公眾號產生過互動,則無法通過客服消息接口進行推送。

這裡指的交互包含:發送信息、點擊自定義菜單、關注公眾號、掃描公眾號二維碼、微信支付成功、掃描二維碼等,客服消息接口每日有調用次數上限。

模板消息的樣式明顯區別於客服消息,很容易分辨(見下圖):

  • 模板消息功能需要在微信公眾平台後台進行申請;
  • 模板消息(指的您具體使用的模板消息)需要在後台進行申請;
  • 模板消息不受48小時互動規則的限制,無論您的粉絲多久沒和您的公眾號產生互動都可以發送模板消息;
  • 模板消息沒有每日使用次數的限制;
  • 惡意頻繁使用模板消息(部分用戶將模板消息群發當做微信群發來用)群發會被舉報,可能面臨封停模板消息、封號等風險。

微信體系整體可以看做一個流量池,無論誰在前,誰在後依據不同產品而不同。

轉化永遠是不變的主題。

教育行業的轉化其實也並不複雜,關鍵要比誰做得更細膩更精緻,俗話說「框架打起來,打磨靠個人」。

1. 引流課程

1)普適剛需

涉及的用戶比較廣泛,比如英語類的單詞課,靠前的考點總結課程,課程的整體總結框架課程。

2)短期效果顯著

所謂的賣點,爆點。比如背單詞詞根法記單詞,數據公式的順口溜記憶法等等;或者選一名風趣幽默個人魅力極強的老師,瞬間俘獲你的心。

3)課程質量高

做工,老師、課程內容、畫質、語音、宣傳、包裝等各個方位必須要高大上,不然怎麼吸引用戶,開門紅都做不到,就不要想著吸引用戶了。

2. 引流資料

1)題庫資料

考研詞彙題庫,數學公式庫,46級單詞庫、物理公式大總結等。

2)考點總結

高頻考點,考前預測,題型總結等。

3)圖書贈送

贈送自己出版的教材,考試總結資料、練習題冊子等紙質資料。

4)低價試聽課

低價試聽課,低價小班課,低價課包等。

3. 各埠引流玩法

1)公眾號投放以及推廣方式:文章+群二維碼(跟誰學為例)

2)信息流投放方式:視頻、圖片+課程詳情頁(跟誰學為例)

3)APP埠引流(跟誰學為例)

公眾號、小程序、微信群這三個核心產品無非就是流量互相倒,重點突出哪一個,那就根據具體情況而定了。

4. 運營策略

報名群、上課群、作業群等,不同的群用具體的方案不一樣。

  • 激活:領取課程(對應的話術)——加個人號——告知群規則——發送課程+相關信息;
  • 留存:上課預告——發直播連結——獎勵上課——提醒(簡訊、PUSH、群發)——作業反饋;
  • 支付:直播促銷——拼團促銷——名額促銷(飢餓營銷);
  • 服務:敦促上課——連續上課激勵——課後答疑——課後服務——各種集訓——課程兌換;
  • 裂變:集贊活動——轉發活動——團購活動——邀請活動——分銷活動(注意誘導分享規則)。

微信體系社群運營說白了就是一個流量池而已,利用微信體系相關規則和工具進行用戶聚集。

拉新主要在微信體系內進行,用戶來了之後和APP的運營策略沒有什麼不同,無非就是激活、留存、支付、裂變等等,運用的策略也無非是活動運營,用戶運營,直播運營,內容運營等手段進行促銷,最終形成交易。

與APP和PC網站不同的是,首先要非常了解微信生態,然後才是了解產品運營,最終在微信體系形成交易。

著重說一下拉新,內容要過硬,花錢投放在刀刃上,依靠人力加群拉群加好友繼續拓展群的苦力方式;甚至設立團長,拉分銷群,讓無數個團長幫我們去建群,幫我們去運營群,我們要做的就是建立規則。

本人覺得只有管理者上千的團長,開始依託數據建立規則和策略的時候才算牛逼的社群運營;而並不是一兩個人管理者幾百個破微信群,做點活動,賣點產品,提升的GMV就叫社群運營了。

不同規模的運營思路是不一樣的,你能運營10+個群和100個群,完全是兩個概念。

所以,希望現在的小朋友們不要搞幾個群就說自己是社群運營,任重而道遠,慢慢來吧。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/zAcSRm8BMH2_cNUgUaz3.html