相信從事新媒體運營的人都聽過類似的一句話。既然選題如此重要,那我們日常又是如何對待他的呢?
小A,老闆讓他去了解一下自己的公眾號,並且找幾個用戶深度聊一聊,小A覺得沒必要,認為文章好不好全靠自己一桿筆,憑自己妙筆生花的才能什麼選題都能寫出10w+來。
小B,被要求去研究一下競品公眾號,然後在下周選題會上把研究結果跟團隊分享一下,開會時小B說沒啥可借鑑的,都是常規套路,但仔細一問,才知道小B其實就看了一周的文章不到。
小C非常重視選題,每次寫文章之前都會去網上搜最近熱門的話題,或者最近閱讀量比較高的文章,但是經常是費了九牛二虎之力後確定的一個選題,老闆一看不符合公眾號定位,直接否掉。
你是不是也遇到過類似上述的問題和苦惱,那到底我們應該從哪幾個方面去思考選題呢?有什麼實用落地的方法可以應用於選題呢?本文就從一個實際案例出發,給你詳細剖析如何給公眾號做常規選題,讓你一招在手,選題無憂。
背景假設
我正在面試公眾號「日食記」選題策劃一職,面試官讓我提交一份未來一周「選題排期」。
說明:本文側重於常規選題,熱點選題、指定商品的推廣文案及活動推廣方面要求不予考慮。
選題排期產出邏輯
首先從熟悉公眾號和了解用戶入手,了解公眾號定位、調性和用戶畫像,找到用戶興趣標籤和公號標籤,同時分析自7/29日以來的文章,了解選題特色,最後在前三者基礎上,產生並篩選出一周的選題排期。
詳細步驟及每步需要做的事情及產出見下圖:
附圖1
熟悉公眾號
一、公司及新媒體矩陣介紹
1、公司介紹
日食記隸屬於上海罐頭場文化傳播有限公司,罐頭場是由內容、產品、場景體驗融合而成的治癒系生活方式品牌,致力於打造基於視頻內容的IP矩陣。旗下內容覆蓋美食、家居、旅行、手作等生活方式垂直領域,視頻欄目包括《日食記》、《做個東西》、《去個地方》、《吃喝少年團》。
2014年創立至今,《日食記》全網播放總量超70億,擁有粉絲逾3500萬,是美食領域最具影響力和粉絲活躍度的品牌,具有影視劇、廣告、電商、品牌授權、跨界合作、線下店等多元變現模式。《日食記》第一季豆瓣評分9.0(對比《舌尖上的中國》第一季評分9.4,最高時只差0.1分)。
2017年9月獲得數千萬元人民幣B輪融資。2018/10開設線下實體店。
變現手段:廣告+電商,廣告:品牌廣告(星巴克,象印,明治)、鍋碗瓢盆圍裙咖啡等周邊產品。
2、新媒體矩陣
5 年前,通過視頻《聖誕薑餅人》被大眾認識,日食記如今早已是頭部的美食IP,且基本上已經做到了全網覆蓋,初步判斷運營重心還是放在公眾號和微博,同時有非常強勢的關聯人格化IP:@姜老刀(創始人)、@酥餅大人(萌寵)、@日食記(短視頻)。
附圖2:日食記新媒體矩陣圖
【我的思考】
通過公司介紹和新媒體矩陣梳理,我們可以看到「日食記」能提供的內容包括:內容(菜譜、視頻等)、電商產品、線下實體店,還有關聯的知名IP。倡導「治癒」、「生活方式」、「場景體驗」等理念。
二、「日食記」公眾號
1、公眾號簡介及關注回復
「日食記」名字的由來:日:時光,歲月。食:食物。記:記錄,日記。
簡介:溫暖治癒你的心和胃。
關注回覆:又有一個奇怪的兩腳獸關注我了!我來自喵星,名叫酥餅。原本浪跡天涯的我,被兩腳獸強抱到他的工作室里當壓寨CEO。兩腳獸偶爾會在工作室的茶水間,給我和其他鏟屎官們做做飯,並拍成奇怪的小短片放在網上,這就是《日食記》的由來。
另外,特意看了下公眾號里「關於我」(可以看作姜老刀的內心獨白),他講了為什麼做「日食記」,酥餅大人怎麼當上CEO的以及他的夢想,可以感受到他想傳達出:食物都是有故事的,除了飽腹還可以慰藉心靈,人要有夢想。
2、菜單設置
【我的思考】
通過上面兩節的介紹,我們可以看出:
1)「日食記」的「記」更多的強調是對做飯的記錄,那這裡面不可避免的就涵蓋了與之相關的背景、人物和感悟,區別於簡簡單單的食譜,因此我們可以把「美食記錄」這一點加入到「內容」裡面。
2)食物裡面又細分為吃的、喝的和用的,這個可以作為美食以及電商產品的細分標籤。
3)視頻以短視頻為主,還有語音文章(可以加入到標籤中)。
4)作者一再強調食物是可以慰藉心靈的(即公眾號可以輸出一些情感內容,但是通過觀察以往文章,這個常常作為文章的一部分,所以先不加入公眾號內容標籤集,可以把「精神享受」加入到公眾號定位標籤),人要有夢想。
3、公眾號文章分析
1)公眾號掃描
利用西瓜助手對公眾號做一個初步掃描,了解到公眾號預估粉絲為235萬(數據來自西瓜助手,除非特別說明下同),頭條24小時平均閱讀超10w+,頭條24小時平均點贊為1163。
2)發文分析
通過分析自7/29日到9/5日的文章,發現公眾號「日食記」基本保持每周3更的頻率,每次更新文章1-2篇(平均1.5篇,遠低於行業平均每次發文數6.5,可以看見該公眾號走的是精品化路線),發文日期主要在每周一到周四,發布時間集中在16:30 - 18:00(下班前,便於大家下班路上看)和20點(飯點)這兩個時間段。
文章屬性:
文章以圖文(占比57.89%)或者視頻+圖文(占比42.11%)的形式為主,主要通過一個小故事引入,給大家演示一個菜的製作,同時還會延伸一些情感的交流,溫暖你的胃的同時也治癒你的心。
類型主要分為品牌推薦(廣告軟文)、選品推薦(自有電商產品)和菜譜,固定欄目有「懶人電飯煲食譜20天挑戰」等。
有一個鮮明的特點是所有文章都是純原創(即使是一些菜譜,也是獲得其他公號授權重新演繹的)。更詳細的分析請見後面「過往選題分析」部分。
3)視頻風格
由於「日食記」是因視頻而起,而且現在公眾號上視頻仍然是非常重要的部分,已經形成了非常鮮明的風格。
風鈴、鐵軌、火車,這些貼近日系風格的元素很經常出現在《日食記》里,片子整體的基調也基本走的是小清新范,配樂則常常是溫暖治癒系的英文歌曲,字幕一定要用繁體字(早期視頻,現在已經改成簡體字,但是保持可愛字體)。大量的細節,都是為了儘可能描繪出一個美好的家居生活場景,打造一種讓人喜歡的美好狀態。
特徵:鮮明的人格化(人、貓、狗) + 美好的狀態+故事性,有爭議性(比如很多人煩做飯的時候叼根煙,貓毛會不會掉到飯里,近期視頻好像這方面好像有所改善)
4)公眾號熱詞
解讀:大部分是食物相關,對應已經發過的內容。「電飯煲」和「食譜」應該和懶人電飯煲食譜系列有關。
4、公眾號小程序內容介紹
通過「小賣部」一級菜單就進入了「日食記」電商模塊(小程序),其中的內容(因為是為了選題,所以僅分析其中內容部分)包括:
附圖3:日食記生活館 (電商小程序)
【我的思考】
通過公眾號的掃描,我們可以知道「日食記」的定位是「精品/稀缺性」內容(100%原創),而且是強調溫暖(可以和「治癒」標籤合併在一起),另外主打「日系風格」,傳遞出做飯也要有腔調(英語BGM、早期繁體字幕、可愛字體、強調細節,並結合姜老刀上海人的背景),腔調主要代表要有儀式感,要追求精緻生活。
另外,內容方面多了一個「廣告文」,並通過電商小程序的梳理,我們可以獲知電商產品的更詳細分類,還有吃喝好物推薦。
三、競品公眾號分析
1、找競品
通過日食記(罐頭場)相關的投融資報告、VC、孵化器或者創投媒體(比如36Kr)的採訪報告、新榜行業分類、日食記及競品運營分析對比報告(這個比較少)、關鍵詞搜索、360趨勢等找到和「日食記」公眾號構成競品關係的公眾號有:「美食台」、「菜菜美食日記」、「廚娘物語」和「李子柒」等。
基於公司規模及所處階段、是否體系化運作等因素,最終選取「美食台」、「菜菜美食日記」作為重點分析對象。
2、公眾號「美食台」分析
1)美食台,隸屬於一條旗下公眾號。
預估粉絲數146萬,頭條24小時平均閱讀為78879,頭條24小時平均點贊為166。近一個月發文總數為239,平均每次發文數8.0,遠高於「日食記」的1.5。發文時間集中在9-10區間,以圖文為主(占比87.45%),以非原創為主(占比99.16%)。
2)最佳閱讀Top 3:
1、早知道這樣蒸魚,就從不會失手了!
2、不做這道菜,不知自己手藝有多好!
3、這樣燒雞實在好,我怎麼沒想到!
3)公眾號熱詞
3、公眾號「菜菜美食日記」分析
1)菜菜美食日記,隸屬於廣州智食網絡科技有限公司。
預估粉絲數150萬,頭條24小時平均閱讀為10w+,頭條24小時平均點贊為330。近一個月發文總數為148,平均每次發文數4.9,和行業平均水平比較接近。發文時間集中在13-14區間,以圖文為主(占比91.49%),原創比例較高(占比69.50%)。
2)最佳閱讀Top 3:
1、丟進電飯煲一鍵搞定!工作日吃它最省心
2、好吃到上頭!難怪一到8月全國都往這跑
3、這菜哪用出去買!電飯煲一燜,好吃到爆
3)公眾號熱詞
【我的思考】
針對選題,這裡首先是找到真正的競品,然後後續再針對競品公號的選題進行分析,幫助「日食記」來做選題。
另外,分析競品的發文習慣(比如發文時間、發文頻率),可以找到「日食記」的一些不足(比如發文時間不固定,最好還是統一一個時間段)。
還可以通過KPI對比找出一些優劣勢,比如分析平均點贊數,看「日食記」是否低於行業水平,因為拿不到真實閱讀數據,所以可以對比平均點贊數/粉絲數)
了解用戶
一、公眾號人群畫像
1、公眾號人群畫像
1)公眾號閱讀者年齡分布
可以看出90後占比最大,然後是95後和85後。
這個還可以通過36Kr的採訪得到佐證:姜老刀告訴我,在他們統計的後台數據中,《日食記》的受眾有很大一部分來自 95 後群體,而這是姜老刀自己事先都沒有預料到的。
2)公眾號閱讀者性別偏向
男女比例為4:6,女性為主。
3)公眾號閱讀者族群分布
以宅男宅女、家庭主婦兩類人群為主(推測:在家時間比較長,有做美食的時間和需求,特別是家庭主婦),數碼、時尚、運動、精英是需要重點關注的詞彙。
2、用戶留言分析
1)近一個月留言數據分析
2)留言詞雲
我們可以把留言詞雲歸納為幾類,並從中獲取到相應用戶標籤:
- 揭示用戶身份的:(經常提及)奶奶、媽媽;(稱呼姜老刀為)姜叔;(自稱)少女,可以印證前面的用戶年齡分析
- 揭示用戶情感的:喜歡、可愛、幸福、酥餅、超愛、簡單、好看、開心、好吃、太棒了(對應於女性用戶更偏情感訴求的特徵,可把「偏感性/情感訴求」加入到用戶標籤中)
- 提示一些場景的:作業(對應學生)、下班(對應上班族)
- 提示用戶特徵的:懶人
- 揭示用戶喜好的:雲腿、燜飯、月餅、桂花(這些和歷史發文有關,僅作參考)
我們將綜合微博粉絲分析結論,一併更新用戶標籤。
二、微博粉絲分析
使用BlueMC對@日食記和@酥餅大人兩個帳號的粉絲進行分析(@日食記粉絲1771萬,信噪比可能有點低,特意加上@酥餅大人這個帳號作為參照),得到以下一些有意思的結論。
1、人群以90後、95後為主,兩者加起來占比超過80%。女性居多(由於BlueMC導出的性別數據中未知占比太大,以公眾號數據為主要參考)
@酥餅大人微博粉絲年齡分布
@日食記微博粉絲年齡分布
2、城市分布前三名都是北京、廣東、江蘇,其次占比比較大的有上海、浙江、四川等省市。
@酥餅大人微博粉絲地域分布
@日食記微博粉絲地域分布
3、行業和職位
以科技/攝影/文化行業居多,主要分為三類人群:
1)職員,且在工作上有一定成績(經理/總監)。
2)學生,包括大學生和中學生。
3)自由職業者/達人,可能跟行業及日食記倡導的生活態度有關
上述人群在微博上的影響力均有限(粉絲數大部分都在1000以內)
@日食記粉絲職業標籤
@日食記粉絲認證標籤
@日食記粉絲的粉絲分布區間
4、除了美食之外,粉絲們還關注搞笑段子、卡通萌圖、漫畫、電影電視、音樂、流行搭配、海外生活等話題。可見是一群熱愛生活,對生活有追求,興趣愛好廣泛的人。
@日食記粉絲的興趣
@日食記粉絲的興趣分布
5、粉絲微博高頻詞方面還是以美食為主(需注意「簡單」這個詞),品牌提及方面科技感十足(比較有意思)
高頻詞
品牌提及(接品牌廣告時可以參考)
三、360趨勢分析
我又用360趨勢對日食記進行了分析,和公眾號、微博結論相同部分就不贅述,僅列出有所差異和補充的部分。
1、年輕用戶占比非常大,特別是00後占比達24%,而且越是低齡用戶,其中女性占比越大(95後女性占比71%,00後女性占比70%)。
2、關聯性分析,可以看到關聯度最高的是騰訊,分析可能原因:
- 年輕用戶喜好用QQ,喜好玩遊戲(通過「4399小遊戲」得到印證),需進一步驗證,暫時不列入用戶標籤。
- 「日食記」視頻在騰訊視頻(關聯圖中有)中觀看量高,正好關聯圖中有「嗶哩嗶哩」和「愛奇藝」、「優酷網」,正好可以對各視頻網站的數據對比分析一下。
由於各個視頻網站指標不一致,簡單地對比,可以看出「日食記」在騰訊視頻和嗶哩嗶哩的影響力更大一些。
另外,可以看出「日食記」在B站有重點運營,通過其10個頻道(就愛吃蔬菜;前方高甜預警;錯過直播就戳這裡;冷嘛,抱緊我;次嘛,不辣;腦洞廚房;夏日降溫大法;一個人也要好好吃飯;次肉肉嘛?次!;小劇場&大Vlog),對選題幫助很大,等有時間可以進一步分析。
其次是「知乎」,這和微博里的達人人群有一定關聯,說明用戶追求高質量內容、高質量的美食,生活有態度。
圖示:喜歡日食記的還喜歡
四、人群畫像總結
根據公眾號和微博的用戶分析,可以得到日食記的大致用戶畫像,有些特徵有時間的話可以結合其他數據做進一步驗證。
在後面構建用戶九宮格時,重點從這裡面選取有代表性的特徵。
過往選題分析
一、「日食記」公眾號7/29以來選題分析
附圖4:過往選題分析
我們來分析一下「新穎度、稀缺性、收穫感、傳播度」這幾個指標在「日食記」過往文章中的體現,並作為後續選題的篩選標準。
1、稀缺性
文章100%原創(少而精),另外視頻從選題、製作、演員IP方面已經形成了鮮明的「日食記」特色,走精品路線,滿足稀缺性。
「日食記」還充分利用自己獨有的資源(比如擁有高知名度的IP:姜老刀、酥餅等)來放大自己的稀缺性。
正如文章「關於我」里說的那樣:
想抓住你的心,先抓住你的胃
抓不住你的胃,我放貓萌死你
「日食記」有一人一貓,而且把萌寵的稀缺效應充分放大,除了定期在視頻中出出鏡、賣賣萌之外,「你這麼甜,一定是蜜桃派來的吧?」(評論量最高)這篇文章還獨闢蹊徑,讓酥餅大人親自來製作美食,萌寵和美食結合得更緊密,讓用戶直呼「好可愛」。
2、新穎度
1)表達方式比較新穎
區別於一般菜譜類文章,「日食記」不是簡單地一步步教你怎麼做,而是從一個故事/場景入手,以情感雞湯結尾。菜的製作過程也是以視頻+圖文步驟分解的方式呈現。
另外,像「你這麼甜,一定是蜜桃派來的吧?」這篇文章,採取擬人化手法,讓酥餅充當主廚,讓人眼前一亮。
2)結合點比較新穎
比如「懶人電飯煲食譜20天挑戰」系列文章,教大家用電飯煲就能製作一道道美食,雖然其他公眾號也有類似的系列,但總體上這類內容還是比較少,有新鮮感。
3、收穫感
1)圖文菜譜也非常講究,注重細節,有儀式感
即使是簡單的一個菜譜,也不滿足於把人教會,整個過程非常有儀式感,看完給你一種精神享受,不僅對食物產生強烈的慾望,而且對於做菜過程中用到的一物一景(BGM等)都產生了喜愛之情,也契合「日食記」所倡導的生活方式。
另外,對於一些做菜中的細節、小竅門也不放過,甚至重點突出,比如挑蝦線、串玉米粒(對應文章「開心要吃炸串慶祝一下,不開心要吃炸串開心開心!」點贊量和評論量都排名第2)等,讓用戶直呼「666」、「簡直了」、「奶奶都說好」。
2)以故事開頭,以金句結尾,收穫感十足。
文章有比較鮮明的三段式固定結構,一般以一個故事或場景開頭,切入美食,最後以小段美食相關的感慨結尾,溫暖你的胃的同時,撫慰你的心靈。
4、傳播度
突出美食之美
在這裡,美食不僅僅是一種食物,也不僅僅是教會你烹飪一種食材,而是讓你發現美食之美,生活之美。
像點贊量最高(評論量排名第3)的「耗費5小時做的神仙蓮花酥,你們不用學了,看我做完就行。」這篇文章,就讓用戶驚嘆「太美了」、「神仙蓮花酥」、「不捨得吃」,爭相交作業,足夠有傳播度。
5、存在的問題
文章評論量明顯偏低(10篇頭條文章平均評論數僅為19.7,而「美食台」和「廚娘物語」的平均數達到了43.8)
二、競品公眾號選題分析
由於時間關係,僅分析了公眾號「美食台」和「廚娘物語」近一周的文章。
附圖5:競品公眾號選題分析
1、「美食台」選題特色(「日食記」可借鑑部分)
1)豐富的欄目設置
包括了「小吃中國」(介紹了各個地方的特色小吃)、「吃好,活好!」等欄目。
2)結合熱點
比如最近豬肉漲價,結合這個熱點推出了一系列和豬肉相關的菜譜,引發用戶的互動。
3)UGC內容
有湖南妹子、全職奶爸、全職媽媽等各類達人,由他們來介紹他們擅長的美食,既豐富了素材來源,又吸引同類型人群的關注和互動。
2、「廚娘物語」選題特色
總體上,「廚娘物語」整體風格和文章結構和「日食記」非常類似,可以借鑑的是「廚娘物語」在每篇文章結尾都引導用戶互動(留言抽獎),同時還引導用戶提交自己的作業,希望UGC能成為PGC內容的補充。
三、近期用戶反饋及意見
在各個平台用戶留言的查看過程中,也看到部分用戶對「日食記」這種一直不變的以情懷為主的風格產生了些許的疲態,可以進一步進行更大範圍的調研,如果確實存在,可以嘗試進行一些有益的嘗試和調整。
確定選題排期
了解了公眾號、用戶畫像及公眾號選題特色之後,就可以開始著手確定下一周的選題排期。
在此之前,還有2個重要的前提需要考慮,一是公司對公眾號的總體目標和近期要求,另外一個就是前期有沒有存在一些急需改善的問題。甚至需要在一開始就考慮這兩點,這裡簡單起見不展開討論,僅假設一兩點選題時可考慮的嘗試。
一、公眾號近期嘗試方向
1、由於此前公眾號留言數明顯偏低,因此希望通過9月份提升用戶互動,把留言數提升3-5倍。
2、配合電商,需保證「鐵血選品圖文」數量。
3、開始UGC內容嘗試(這個在「日食記」微博做的就挺好)
二、確定選題排期
1、九宮格法產出15個選題
九宮格法可以看作是從某個維度(對應一個「核心詞」)對用戶和公眾號進行梳理,因此我們列出以下四個九宮格:
- 用戶九宮格(核心詞:用戶有什麼特徵)
- 用戶興趣九宮格(核心詞:用戶喜好什麼)
- 公眾號定位九宮格(核心詞:日食記為什麼是日食記)
- 公眾號內容九宮格(核心詞:日食記可以輸出什麼內容)
1)用戶標籤
2)用戶興趣標籤
3)公眾號定位標籤
4)公眾號內容標籤
5)產出15個選題
根據上面假定的公眾號近期需嘗試方向,下周文章排期方面進行適當的調整:
- 發文數改為每天2篇,發文時間固定為每天17點。
- 引導用戶留言互動
- 嘗試不同的風格,爭取開拓出新的特色欄目
- 開始UGC內容方面的探索(先引導用戶形成交作業習慣,然後再策劃專門欄目)
- 多和一些熱點話題進行結合(但從不同的切入點選題),引發用戶傳播和互動
擬嘗試新欄目包括:
A、「一個人與美食」主題視頻
結合公眾號提倡的美食即生活的理念,同時考慮到用戶群體中有很多是獨自一人在外打拚(學生或者剛入職場的年輕人),借鑑日本漫畫家高木直子系列治癒漫畫的靈感,推出「一個人與美食」主題視頻欄目,倡導用美食來慰藉孤獨的生活,即使一個人,也要好好地生活,照顧好自己。
B、「美食·城市·記憶」欄目
觀察到之前幾期和城市(也就意味著特定人的特定回憶)相關的話題(比如上海白蘭花奶奶,滇式雲腿月餅,陝西油潑麵)效果都不錯,因此想推出一個和城市/記憶有關的欄目,美食不僅僅是滿足人的口腹之慾,更多的是勾連著人的回憶和情感。
(說明:選定9/9-9/15這周是因為包含了中秋節,如果從實際可行角度,時間這麼緊的話,是不建議選題中包括新的嘗試,這裡假定準備時間足夠。)
而且上述兩個欄目是非常適合UGC內容的。
基於上面這些考慮,通過用戶標籤和公眾號標籤的組合,得到15個候選選題(選題需嵌入到欄目框架中)。
附圖6:15個選題
2、選題篩選及排期表
1)確定每個欄目文章數量;
- 「日食記」主題視頻:2個(其中1個作為備用選題)
- 「一個人與美食」主題視頻:1個
- 「懶人電飯煲食譜20天挑戰」視頻:1個
- 鐵血選品圖文:2個
- 「美食·城市·記憶」圖文:1個
2)每個欄目下按照「新穎度/稀缺性/收穫感/傳播度」打分,取分值高的選題。
最終篩選出7個選題:
附圖7:篩選後的7個選題
分別作為一周3天的頭條、二條,另外一條作為頭條備用,詳細排期表如下。
附圖8:選題排期表