耳結就是耵聹，幾乎每一個人都會有耳結。耳結可以保護耳朵內部結構不受侵害，但是如果長期不進行清理，形成耳結石會損壞人體健康。
耳結石的堆積可能會導致耳鳴、聽力下降，甚至會引發外耳濕疹、耳朵瘤等疾病的產生。
外耳濕疹
耳道皮膚的粗糙、增厚、表皮皸裂、脫屑，堆積出現局部的炎症、劇癢可能會引起外耳濕疹。
濕疹滲出液的長期刺激可繼發感染，合併外耳道炎，此時容易引起誤診，並難以治癒。
耳朵瘤
耳道乳頭狀瘤是病毒感染引起，開始時是良性的，但如果外界刺激比較多，就會使其惡變，越長越多最終堵塞耳道。
耳道炎患者
患有慢性外耳道炎的人，耳屎分泌較多，不易排出會形成硬塊，如果耳道內感覺有硬物阻塞，不舒服、特別癢，或者有流水、疼痛等症狀時，可能是發生了耵聹栓塞或出現了炎症，應去醫院耳鼻喉科就診。
告知客戶采耳操作過程可能會痛
調整坐姿和位置保持舒適
亮起手燈，保證能清晰觀察耳道內情況
對較小的耵聹塊用鑷子挾取即可
對較大的耳結先用耳起撬動
把大的弄小弄碎，慢慢一點一點地撥出來
四、采耳巧取耳結注意事項：
對於沒把握取出的耳結石
滴耳液時，應充分的浸透耳結
讓滴液慢慢滲入耳內
根據耳結的大小，塞棉花，軟化1~2天後再采。
沒耳結不能用鉤針,沒把握不能做挑取。
濕耳結石取法：
滴耳液或軟化水滴入耳道，浸泡十分鐘左右，把多餘的液體清理掉。
用耳起壓縫，耳結石四周壓倒底部，用耳鉤順著縫隙進入耳道，旋轉耳鉤讓鉤子的方向對住耳結石，然後勾住結石。
鉤子進入耳道時，鉤子的方向不能對著耳結石，也不能對著耳壁，最後試拉，勾出耳結石。
至此，耳結去除，耳道已然清爽。
定期進行采耳，巧取耳結，預防耳道炎。