話不多說，先上回答目錄：

1. 明確活動目標

2. 量化活動目標，並確定時間

3. 確定策劃方案

4. 跟進活動前的準備

5. 風險預控

6. 上線前的活動預熱

7. 活動上線後緊盯效果

8. 公布活動結果

9. 活動復盤

文章借鑑了韓敘老師的《超級運營術》的活動運營，結合了自己的工作心得，進行了自己角度的思考歸納，分享給大家，希望對你有幫助。

1. 首先需要明確活動目標

因為目標是活動的起點，後續的策劃方案、細節執行都是圍繞目標來的，不定目標，會在後續的執行中喪失重點，活動產出效果也無法明確界定。

比如Keep為提升社區的UGC發帖量，決定發起一個「瓶蓋挑戰」話題活動，在確定這個目標後，後續的量化、策劃、執行都會圍繞著目標開展。

而一些產品為了做活動而活動，在沒有目標這個發力點的情況下，效果往往不明顯。

而活動的目標一般分為4種：

拉新

對於處在需要用戶增長的產品，活動能夠有效的吸引新用戶、激活並註冊為新用戶

促活躍

對於成熟期的社區產品可以通過活動提高訪問次數、增加社區發帖量等

促銷

常見於電商平台用來增加某款商品的訂單數

品牌維護

常見於一些用戶規模較大的產品，做活動來提高產品的認知教育

2.量化活動目標，並確定時間

上一步只是大概確定活動的方向，但是目標是模糊的，無法落地執行，比如提高產品日活越多越好和產品日活1萬，顯然是後者更容易拆分落地執行。

而在時間選擇上可以藉助節日或熱點助推活動效果，比如：

支付寶的春節集福活動

微博的幫助汪峰上頭條活動

keep的瓶蓋挑戰活動

效果要比平時要翻倍，如果急需活動帶來效果，則是儘快上線最好。

3.確定策劃方案

這一部分是活動策劃的核心步驟，需要根據產品和用戶確定活動形式和策劃方案

活動形式有：

l 補貼活動：如美團外賣下單送的紅包，滴滴的打車券贈送

l 話題活動：如Keep的瓶蓋挑戰活動

l 有獎活動：如微博的轉發抽獎活動

l 遊戲活動：如支付寶的集福活動，百度的地圖大玩家活動

在策劃方案上，有以下原則可以作為參考方向，來保證策劃方案的質量：

. 在產品的基礎上把用戶需求和活動目標結合起來

就像玩王者榮耀這款遊戲一樣，無論選擇打野還是C位，目標都是為了推塔勝利；活動也一樣，無論策劃什麼活動形式，都是為了完成活動目標。

選擇信號的好壞決定了在這場遊戲中搶人頭和推塔的節奏夠不夠快；信號就像用戶的需求，選擇好的、用戶喜歡的需求，效果往往事半功倍。

操作水平再高超，也離不開手機這個終端；活動落在產品上，效果才更有意義。

之前網易雲舉辦了一個「畢業留言牆」活動，也吻合了這個特點

（圖片源自網絡，侵刪）

首先這個活動的基礎是在網易雲音樂的基礎上參與的，用戶無論分享活動或者發帖都會對網易雲的拉新、促活有很棒的效果。

其次給母校留言本身是一件很有共鳴的事情，能夠在線上營造出一種特定人群回憶校園時光的氛圍，使大家的參與度都很高。

因此這是網易雲在順應用戶需求的前提下把活動目標結合起來的一場留言活動。

. 要有吸引力&有趣

我們更願意關注一些段子博主、玩遊戲，這些行為能給我們帶來積極的心理反饋，更重要的是不需要我們去理解、思考。活動也是這樣，用戶會因為輕鬆、有趣來參與活動。

比如網易雲這個活動，在吸引用戶注意力和有趣上，滿足了條件，比如下面這些留言，很容易讓人參與留言和分享。

（圖片源自網絡，侵刪）

. 操作便捷，規則易懂

操作和規則設計得越精簡越好，很多人會因為繁瑣的操作和難懂的規則直接關掉頁面，跳出率會非常高。這裡提供一個原則：活動規則設計得需要用戶去思考了，表示還需要改進。

「畢業留言牆」在活動參與和規則設計上也比較精簡。

比如參與活動只需要搜集母校名字進入留言即可，而活動規則是進入母校留言牆留言和收藏母校歌單，活動獎勵是全國4億人見證收藏最多學校的畢業時刻。

同時也在一定程度上增加了網易雲的特色歌單數量，豐富了社區內容。

（圖片源自網絡，侵刪）

.能給用戶帶來物質或精神上的獎勵

什麼最能夠調動用戶的參與度，自然是獎品了。比如簡書的有獎徵文活動，獎品越豐厚，用戶的參與度越高，在設置獎品時也要考慮到活動預算和產出比。

（圖片源自網絡，侵刪）

4. 跟進活動前的準備

記得有人說過：「一場戰爭在打仗前勝負就已分曉了」，說得便是戰前準備的重要性，活動也是如此。

要做出一份詳細的活動策劃方案，以文字的形式對整個活動流程進行梳理，查缺補漏，包括每一個環節的時間點和預期效果，活動文案、資源的到位等。

運營還需要跟進活動的需求、UI設計、RD研發，確保對活動的預期能夠一一實現。

同時要明確有多少預算和物料，上線排期和數據監控，需要申請多少推廣資源，包括內部渠道和外部渠道。

內部渠道有站內資源（網站、APP或廣告位）、官方媒體如微博官號，官方博客、社區和社群等。

外部渠道如廣告聯盟、搜尋引擎、「雙微一抖」、應用商店等。

5.風險預控

做活動需要有planB的意識，一旦出現突發情況，有備選方案。

可能遇到的風險如：

用戶對活動的參與度不高，是否需要臨時調整還是直接下線。

用戶參與過多導致伺服器出現bug

活動規則出現漏洞，被用戶找到

外部渠道資源沒有及時到位

用戶的反饋與預期不否

6.上線活動前的預熱

一部分原因是用戶有可能在活動時間沒有注意到活動，會降低活動的預期效果，所以要傳遞活動信息，告知用戶。

另一半原因是活動預熱能夠吊足用戶胃口，持續吸引用戶關注，有助於在活動上線後迎來爆點，擴大宣傳面。

預熱的基本形式是把活動形式、活動獎勵和活動時間通過多種渠道告訴用戶。

（圖片源自網絡，侵刪）

比如618的電商活動，利用倒計時、秒殺等機制，營造出急促、刺激的氛圍，引導用戶參與活動的慾望，促使用戶在活動當天下單。

7.活動上線後緊盯效果

此時的主要工作是對活動數據的監控，對數據出現異常波動甚至回落時，需要追查具體原因，並根據當前情況作出調整，記錄並總結活動的數據情況，為二次傳播和復盤做準備。

同時密切關注活動過程中的用戶反饋，對正面反饋進行引導傳播，擴大影響力；對於負面反饋，分析原因，作出臨時調整。

8. 公布活動結果

在這個環節注意兩點：

1. 將活動結果告知全部活動參與用戶，用戶需要對活動有個反饋，有助於下次活動的參與度。

2. 活動結果做到公正、透明，這是基本原則。

9. 活動復盤

復盤，圍棋術語，指對局完畢以後，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。一般用以自學，或請高手給予指導分析。

和圍棋一樣，活動也需要復盤，每次活動結束後，需要把活動的每一個過程從確定活動目標到活動下線，重新審閱一遍，找出其中的不足和閃光點，進而總結出規律，指導下次活動做得更好。

復盤的原則大致有以下四點：

回顧目標：當初的目標是什麼

評估結果：與預期目標有什麼亮點和不足

分析原因：是什麼導致了失敗/成功

總結規律：優化到下一步計劃中