正在準備結婚事宜的大偉接到了小區物業的電話，說由於樓下下水管道被堵，他的婚房被水浸泡了。就婚房被水浸泡造成的損失，大偉和小區物業協商賠償事宜無果後，大偉將小區物業告上法庭。
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案起緣由 婚房遭殃
2014年，大偉在青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市購買了一套六樓的住房。2016年7月，大偉裝修房屋、購置家具準備結婚。同年8月12日，就在他滿心歡喜準備入住新房時，該小區物業通知大偉所購房屋單元4樓至5樓之間下水管道堵塞，導致污水返水，由於未及時發現，造成大偉在6樓的婚房長期被水浸泡，大量物品損壞不能使用。此次事故導致大偉婚期被迫推遲。事後，大偉和開發商、小區物業多次協商賠償事宜未果。無奈之下，大偉一紙訴狀告上了法庭。
對簿公堂 三方相互推責
2017年9月20日，格爾木市人民法院公開審理了此案，大偉訴稱，4樓至5樓的下水管道應當是彎道設計而非直道設計，房屋設計存在缺陷，造成他的房屋受損。物業公司作為物業管理人，未盡到物業管理責任。大偉提出開發商、物業公司連帶賠償經濟損失、誤工費、鑑定費共86317元；要求開發商及物業公司賠禮道歉並對水管道予以修繕、消除泄露危險，案件受理費由開發商及物業公司承擔。
物業公司辯稱，在本案中物業不存在違約情形。物業公司工作人員發現大偉房屋被水浸泡後，第一時間聯繫維修師傅關閉閥門並通知大偉，採取了一系列有效措施，避免了更大的損失。造成大偉房屋被水浸泡是因為共用同一管道樓上住戶，將鞋帶、頭髮、衛生巾、廢舊毛巾、衛生紙等雜物丟到排水管道中，致使下水管道堵塞返水。大偉樓上住戶為侵權人，應追加為本案的共同被告，並承擔賠償責任。該單元業主在裝修房屋時，將公共管道部分已經封死，不利於管道排查，物業公司無法檢查管道，只能通過物業人員以巡邏方式，查看管道等問題，盡最大的努力維護各住戶的合法權益。一方面物業公司並非侵權主體，另一方面賠禮道歉是侵權責任法規定的一種侵權責任形式，賠禮道歉的作用是彌補精神痛苦，從法律政策角度分析，絕大多數財產侵權糾紛的核心在於財產損害的賠償，而不在於精神痛苦的彌補，故不應予以賠禮道歉。
開發商稱，房屋的設計均已經過備案，且已通過房屋住建部門的審批，房屋設計不存在任何問題。房屋建成後依法依規組織驗收，並且本案原告亦認可房屋質量無任何問題，故房屋設計及質量是完全合格的，請求開發商要求賠償是無任何的事實與法律依據的。
部分事發時未入住業主辯稱：「房屋雖然已經購買，但實際並未裝修，至今未居住使用，不存在侵權行為，不應予以賠償。」
部分已入住業主辯稱：「房屋雖然已經居住，但是並未向下水管道中丟入垃圾，應由物業公司承擔賠償」。
法槌落定 物業與涉事住戶同擔責任
2017年11月30日，格爾木市法院經審理後認為行為人因過錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。大偉的房屋被水浸泡是因其共用同一管道樓上住戶未妥善使用排水管道，致使水管道堵塞導致的。因物業公司與開發商簽訂的物業管理委託合同中明確約定由物業公司負責編制房屋等設施的維修養護方案，並由物業公司組織實施，在本案中物業公司未提供按期修養維護的相關證據，認定物業公司未盡到充分的管理義務，同時根據《最高人民法院關於適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第15條之規定物業公司應承擔賠償責任及賠禮道歉。開發商在本案中不存在任何的過錯，不應承擔法律責任。大偉樓上的住戶未提交證據證實，其在使用過程中不存在過錯，故理應承擔賠償責任。格爾木市法院根據《中華人民共和國侵權責任法》第6條、第11條、第12條，《中華人民共和國民事訴訟法》第64條第1款、第134條第1款、第142條、第144條，《最高人民法院關於適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第90條之規定，並依據青海大正資產評估司法鑑定所鑑定：大偉受損裝修房屋家具損失金額為9279.64元。遂判令物業公司賠償大偉損失7639.82元，於判決生效之日起十日內付清並向大偉當面賠禮道歉，事發時已入住的13名住戶每戶賠償大偉545.7元，駁回大偉的其他訴訟請求。
（文中姓名均為化名）
律師說法
青海鹽湖律師事務所律師楊振傑告訴記者，下水管道被堵，如果確定是人為原因造成的，但無法確定具體的責任人，根據侵權責任法的規定，可以適用推定過錯的原則，由樓上可能傾倒異物的全部業主共同賠償損失。如果非異物堵塞管道原因導致污水漫溢的，由於下水管道和污水井屬於公共部位、公共設施，物業公司對此負有按照物業管理服務合同的約定提供維護保養的責任，受害業主可以依據合同約定或者依據侵權責任法的規定，向物業公司主張違約責任或者賠償責任，物業公司能夠證明自己盡到了維護保養義務的，可以免除其賠償責任，否則應當按照其違約的具體情況，承擔相應的賠償責任。賠償損失的範圍，如裝修損失、家具家電損失、保潔費用損失，也包括間接損失，如因重新裝修在外過渡的租房損失等。對於業主來說，一旦發生這樣的情況，應當及時查清造成管道堵塞污水漫溢的原因，並通過拍照、錄像、報警等方式保存有關造成損失的原因和損失現場的證據，並且保管好相關費用支出的發票，以利於後期主張賠償。
對於物業公司來說，應當按照合同約定做好定期維護保養工作，對於易堵塞的部位應當重點維護，同時做好全面、詳細的維保記錄，這是必須要做到的，避免訴訟因舉證不能承擔賠償責任。物業公司在接到業主的報修後或自主發現問題時，應及時組織疏通，履行物業管理義務，物業公司不得以繳納物業費或者承擔疏通費等理由拖延、拒絕疏通維修，否則物業公司應當對擴大的損失部分承擔賠償責任。在疏通過程中一定要做好證據收集工作，通過拍照、攝像、請社區居民作證等方式記錄下疏通的過程和結果，以證明造成堵塞的原因和損害的後果。