圖/小羅
這兩個月以來，我頻繁地經歷著各種快遞問題，頻繁到讓我感覺自己是不是無意間惹怒了「快遞之神」或者「網購之神」，需要找個時機去拜一下——如果真的有的話。
這些問題大部分都是漏發、缺件、丟件、破損之類的小事，如果只是偶然發生，我也不太在意。但是和朋友一一說起來，我發現自己遇到的事件已經達到了平均每3個快遞就會有1個出問題的程度。回憶起因，可能是由於我在「618」大促期間買了一套漫畫，賣家發貨倒是很快，然後毫不意外地在分揀過程中被弄丟了，我不得不打了一長串電話，找真人客服反覆溝通，最終以補發作結。
這件事之後，我在快遞上遇到的問題就處於一種疊加態。首先是發錯貨——買2款不同角色的卡通手辦，收到之後發現是同一個角色；買一套大號收納盒，結果發過來的是中號，我不得不拿尺子比對著去找客服。然後是破損——一面可立鏡子，順豐送貨上門，拆開發現碎了一大半，第二次補發，還是碎的；一箱罐裝可樂，竟然也因為暴力物流被磕破得奇形怪狀，浸濕了外層的包裝紙；從日本購物網站買的中古周邊，走海運發回國內，很快接到郵局打來的破損電話，不得不在炎炎夏日帶上身份證去現場簽字驗收……
後來又發展到直接丟件。我在二手市場買到了一套一直想要的文件夾，3天後賣家和我說，送到快遞驛站後被弄丟了，沒法再發貨；我賣掉了一些自己的動漫卡牌，寄出一周後物流不動了，打電話拉扯幾天，最後發現也是丟件，只好申請退款賠償。
除了前面說的這些，我遇到的問題還有不少。雖然確實讓人煩惱，但我大部分時候也不是很生氣，只是有點疲憊和不好意思，總有一種在麻煩別人的感覺。我一直覺得網購是非常偉大的發明，而快遞分揀、配送是折磨人的活計。
如果快遞之神是派大星，我也可以接受
用遊戲來舉例的話，素有「快遞模擬器」之稱的《死亡擱淺》已經讓不少人體會到了送快遞的艱辛。另外，Steam還有一款叫《快遞擱淺》的小遊戲（看名字就知道它「致敬」了誰），它的主要玩法不在於配送，而是分揀，整理雜亂的貨物，在需要的時候快速找出來。看上去還是挺休閒的，但如果在整理的時候漏掉點東西，後面再找也讓人相當頭暈。從這個角度說，《快遞擱淺》也是一個能讓人體會到快遞員辛苦付出的遊戲。
出了問題，就免不了要找人解決。每次打電話的時候，我都能聽到對面（主要是快遞員）連連道歉。我聽說過一些物流公司的懲罰機制，所以很多時候我其實並不想強硬地「投訴」。但現實狀況是，有些物流公司如果不反覆強調「我要投訴」，他們就真的不解決問題。我也感到很苦惱。和朋友說起這些事，朋友也感嘆「是不是太頻繁了」。不過次數多了，我現在打物流電話、聯繫快遞員和驛站、找購物網站客服、和海關扯皮，都變得十分熟練。
日常囤積快遞盒都覺得很累了，倉儲肯定更加難以翻找
有時候，人就是容易撞上一系列頻繁發生的事，好事、壞事總是趕在一起，就像忙碌的時候很容易忙上加忙，閒暇的時候也真的可能無所事事一樣。如果沒有什麼冥冥中的神秘力量，那就只能用巧合來解釋了。從這周開始，我隱約發現快遞的問題起了變化，有種微妙的「結束了」的感覺。雖然同樣沒有什麼科學依據，但不管怎麼說，都算是一件好事吧。