石女士是杭州蕭山一家服裝公司的商品負責人，說是通過德邦快遞，發了一批衣服到金華，結果被不明油漬污染了。
視頻：童裝郵寄中沾上不明油污，記者現場搓洗
石女士說，這批貨是童裝，一共兩大包。物流信息顯示，運費到付105塊錢，沒有保價。5月10號從杭州發貨，5月11號，其中一包被客戶拒收了。
石女士
：「整包貨出現油污的污染，具體什麼油，大家也都不知道，就導致客戶那邊情緒很大。」
客戶提供的視頻
：「我的衣服，大片被油污染了，這個理賠怎麼賠，你看，全部進去了，全部污染了。」
這批衣服有兩百多件，已經被退回。石女士說，經過整理分類，發現四十多件有明顯油污。
石女士
：「這邊是屬於重度污染的，大家可以看一下，下面出現這種油漬，而且是什麼油，現在我們也都不知道。（這種情況，可不可以做一些清洗？）不能做清洗，因為我們是全新的衣服，第二這種油，它是什麼油，大家都不知道，而且我們做的是兒童服飾。」
石女士用上洗衣液，對一件短袖進行清洗。看到手洗的力度不夠，記者幫忙再次清洗。
石女士
：「（洗得掉嗎？你們說。）洗不掉。（你們常洗衣服嗎？）洗衣機洗，洗衣機更加洗不掉。」
油污的痕跡只是變淡了，沒能完全清洗乾淨。
石女士說，另外一部分衣服上有氣味，或者有輕微污漬，因為不知道是什麼成分，這批衣服同樣無法銷售。頁面上有當時派件員的電話。
德邦快遞派件員
：「那我不知道的，5月11號嗎，我還沒上班。（這邊顯示電話是您的，姓程吧？）那個快遞員已經離職了，那邊不是我管的，號碼是現在我在用。」
石女士列了一張損失清單，根據大童、中童、小童分類，總共219件，給客戶的進貨價是14800多塊錢。
發貨站點是德邦快遞杭州蕭山新街經營部，石女士說，原先對方只肯賠償500塊錢。
石女士
：「我們老闆剛剛給到我們最新消息，就是由德邦的石經理，他私人再出3000元，就當營業點的獎金，這樣賠付，再加500元，就3500塊錢。所以多次協商，我整體貨物價值14800多，所以出貨單我們都是實事求是的，沒有多加一分錢，多要一分錢這樣。」
德邦快遞杭州蕭山新街經營部 石經理
：「郵政法規定，她沒有保價，所以我們只能按公司標準進行處理。（
記者
：是幾倍運費呀？）三倍。（
石女士
：三倍也不對，我們105塊錢的運費。）對啊 ，所以我們按照郵政法三倍以內的，我們按照超出三倍的標準。（
記者
：但按照浙版新消法，她如果能證明實際損失價值，可以按照實際損失來賠償。）我們不接受媒體採訪。」
石經理直接走出去開始打電話。後來，他讓記者留下了聯繫方式，表示會由公司媒體公共事務部來處理。截至發稿，記者沒有收到相關回復。
文章來源於：1818黃金眼