中國銀行切實履行國有大行責任擔當，出台進一步加強金融服務、做好疫情防控工作的10項舉措，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。
一、加大對防疫相關企業客戶信貸支持力度。對於生物製藥、醫療器械、公共衛生基礎設施建設、醫藥科研等防疫領域客戶，積極支持其生產、建設和科研資金需求，加大應急貸款或專項貸款等信貸支持力度，給予特別利率優惠，減免相關手續費用；對受疫情影響企業的授信支持，不受信貸規模限制；對因疫情因素導致的逾期、違約，按照監管部門要求合理處理。
二、踐行社會責任向重點防控地區獻愛心。在總行先期向湖北首批捐贈3000萬元人民幣的基礎上，協調各境外機構積極支援國內抗擊疫情，做好境內外機構和員工個人捐款捐物的組織協調和相關安排，確保捐贈款項和物資合法合規、及時妥善得到使用。
三、加大對小微企業支持力度。進一步增加對小微企業的信貸支持，提升審批效率。對疫情防控相關行業和疫情防控重點地區的小微企業、個體工商戶，在現行市場較低利率水平基礎上，進一步加大優惠力度。
四、加大對防疫相關個人客戶保障力度。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人徵信逾期記錄。
五、開通金融服務綠色通道。發揮全球化優勢，中國銀行境內外營業網點優先為捐款或匯劃防疫專用款的客戶辦理業務；優先為捐款、防疫專用款辦理清算解付，確保及時到帳；為疫情防控相關單位提供緊急取現、資金匯劃等應急服務，隨時受理業務；依託覆蓋境外61個國家和地區的機構網絡，全力保障相關部門和企業疫情防護用品全球採購緊急資金支付。
六、免收捐贈及防疫款項匯劃手續費。所有單位和個人通過中國銀行的境內外分支機構，向慈善機構帳戶、疫情防控區專用帳戶等匯劃捐贈款項、防疫專用款項，一律免收手續費。
七、加強構建營業網點和辦公場所「防護網」。在營業網點配備體溫測量儀、洗手液、消毒劑、口罩、感冒預防藥等必要防疫設備和用品，提高營業場所、智能設備清潔消毒頻次，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，切實保護客戶和員工生命健康安全；紮實做好辦公場所重點環節、重點部位、重點人員的檢測和防護，做好自身防控、關心關愛員工，推遲、減少會議和大型活動，倡行視頻電話會議、移動辦公等工作方式，倡導員工堅持良好衛生習慣，對自己、家人和客戶負責。
八、加強電子渠道客戶服務。強化手機銀行、網上銀行等電子渠道服務引流與保障，減少客戶不必要的出行。自2020年1月27日17:00起，對中國境內個人網銀跨行人民幣匯款業務免收3個月手續費；對中國境內的手機銀行客戶，繼續實行跨行人民幣匯款業務手續費全免優惠。
九、加大保險保障力度。發揮綜合化優勢，中銀保險、中銀三星人壽提供24小時報案受理服務，對於因新型冠狀病毒肺炎就診的客戶，取消就診醫院限制，取消合同約定的自付自費藥品及診療項目限制；安排專人理賠指導，簡化理賠申請手續和理賠申請資料；第一時間辦理與抗擊疫情相關的保險金賠付業務；對於急需資金的客戶，通過特案預賠通道為客戶預付賠款。
十、做好疫情防控正面宣傳。用好線上線下渠道，積極進行疫情防控知識正面宣傳，不信謠不傳謠；依託全行網點及中銀富登村鎮銀行縣域服務機構，積極協助基層政府部門加強疫情防控宣傳，做好農村防疫工作。
新型冠狀病毒感染肺炎疫情突發以來，中國銀行黨委高度重視，在黨中央、國務院的堅強領導下，不斷提高政治站位、強化責任擔當，深刻認識做好疫情防控工作的重要性、緊迫性，把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，成立由黨委書記任組長、黨委副書記任副組長、其他班子成員任組員的應對新冠疫情應急領導小組，多次召開黨委會議和專題會議，研究部署疫情應對工作，先後下發關於做好和進一步強化疫情應對工作的通知，指導和督促全行各機構迅速行動、全力以赴應對疫情，堅持把員工和客戶生命健康安全放在第一位，以對黨、對國家、對人民、對員工高度負責的態度，認真做好疫情防控各項工作，全力助力打贏疫情防控阻擊戰。
來源：中國銀行微信公眾號