「智能化」會是國貨家居的制勝武器嗎？｜品牌新事

飛速發展期（1970年—2013年）：城市化推動市場高增。外資品牌大舉進入中國，國貨品牌集中成立。消費者重視「性價比」，消費能力與對產品品質的要求一同提升。

高度競爭期（2014年—2017年）：行業集中度上升。國貨全國擴張，外資加速開拓速度。消費者從滿足基本的功能性需求，到開始追求「個性化」與「象徵性」。

穩定增長期（2018年至今）：智能化加速滲透。家庭場景智能化打破品類邊界，加速「家居、家電、家裝」一體化融合。消費者逐漸回歸理性，願意「買貴的」但不願意「買貴了」，對高端國貨接受度逐年上升。

第一個階段，國貨品牌們要做的就是滿足大眾市場需求，生產出「合格」「有品質」的產品。在這個階段，模仿就是最大的創新。

第二個階段，國貨品牌們要做的則是通過不同品牌、不同風格且有技術含量的產品，來打動不同圈層的消費者。為了聚焦人群、衝擊高端市場，一些國貨走上了「一品多牌」戰略。

第三個階段，國貨品牌們不再執著於產品單一技術指標上的突破和領先，而是回歸消費者需求本身，通過對消費者生活方式及使用痛點的洞察，提供差異化解決方案。

在過去每個階段，箭牌都敏銳地踩中了風口，並在早期發展中「喜提」幾項「第一」。

比如：在國內首個攻克連體馬桶技術難題、首個推出6L節水技術的連體馬桶、第一個推出「自潔釉」技術；第一個提出「人文衛浴」的概念，並大力研發衛浴產品的人體工程學……

如今，三十歲的箭牌又到了新的分岔口。是繼續輕鬆賺「六便士」，還是為理想投入更多？

低頭看看手裡的「技術積累」「專利布局」「產品能力」和「品牌勢能」，箭牌選擇抬頭看向月亮。

一隻馬桶的中國式進化

要前往月亮，第一件要做的事情是什麼？是造一個「太空飛行器」。

那麼，衛浴行業智能化的「太空飛行器」是什麼？毫無疑問是智能馬桶。

在家居大件消費中，能夠驅動消費者購買的，一般只有三個因素，即：周期換新（剛需）、產品功能疊代（改善）和添置新興產品（改善）。

智能馬桶這個「改善感知」很強的超級單品，完美踩中了這三點。

據奧維雲網（AVC）數據顯示，2022年中國精裝市場的智能坐便器精裝配套率約為28.5%/yoy+3pct。

據久謙數據顯示，2022年天貓銷售額最高的兩大智能衛浴品類為智能坐便器/智能花灑，2017—2022年智能坐便器GMV復合增速為23%。

同時，國內能馬桶一線城市的滲透率上升到了10%。毫無疑問，在智能衛浴產品體系中智能馬桶是絕對的C位，也是國貨們實現高端衛浴產品國產化替代的敲門磚。

幾乎每一個布局智能衛浴的品牌，都會選擇用這個單品作為突破點，箭牌也不例外。

2023年，箭牌推出了智能坐便器X7 ZOOM，這款智能馬桶從「舒適、便捷、健康、安全」四個維度進行了十餘項創新升級，希望解決用戶使用「體感」上的不適。

例如，為防止濺水而設計的「泡沫盾」，針對老房子水壓問題的「0水壓沖水」，還有行業首創的「啞光膚感人體工學座圈」兼顧不同年齡、性別、體型用戶的體感。

年報顯示，2023年，箭牌家居的研發投入約為3.42億元，同比增長0.27%，占公司營業收入的比例為4.47%。

截至目前，箭牌家居集團已擁有授權專利2535項，其中發明專利89項，實用新型1661項，外觀設計785項。

長期主義者的前進之路

如今，中國房地產進入深度調整階段，衛浴行業雖面臨挑戰，但宏觀環境的演變和消費者需求的升級，也帶來了新的機遇。

宏觀層面，中國正從「剛需時代」進入到「剛需—改善時代」。

截至2022年底，中國城鄉房屋建築總量達到6.02億棟，房屋的老齡化帶來的更新改造需求為衛浴行業提供了廣闊的市場。對安全、智能、綠色環保和舒適家居產品的需求，成為推動行業發展的新引擎。

微觀層面，願為改善買單的消費者們對智能化產品接受度越來越高。

在吳曉波頻道的《2023新中產大調研》中，智能家電是最容易吸引新中產的熱門商品。

新中產願意嘗試新產品的主要原因是提升生活幸福感（78.5%），以及體驗新生活方式（67.3%）。而智能衛浴獲得了不少人的青睞，成為他們最滿意的智能產品消費。

這些趨勢表明，智能化已成為國貨衛浴品牌在邁向高端市場時必須搶占的戰略高地。而通過做到和堅持兩件事，箭牌成為中國衛浴行業智能化轉型的引領者之一。

第一件事，是「長期做自己擅長的事」。

從提供單一產品到提供整體智慧家居解決方案，箭牌始終以「持續改善人們的智慧家居生活品質」為品牌使命，且每一次的業務躍遷，都是基於本身的長項。

衛生陶瓷做得好，是不是能把技術優勢復用到瓷磚上？

浴室櫃做得好（防水），積累的專利技術是不是能復用到櫥柜上？

既然有優勢，那就充分發揮它，積累並放大它，考慮它在其他領域中復用的可能性。

第二件事，是「人本主義的長期實踐」。

持續深耕智慧家居領域，踐行全價值鏈質量管理，實現「產品領先，品質制勝」，將價值鏈嵌入企業經營的各個環節，從向顧客銷售產品轉變為以顧客需求為導向開發產品。

同時，箭牌以用戶為中心，通過不斷優化產品、渠道、終端和服務網絡，提升用戶體驗。

例如，創新地引入「費力度」評估體系，針對性地優化用戶在購買、使用、售後過程中的不便之處。

正如吳老師在參觀KBC現場箭牌展位後的分享總結：

在箭牌的「人本服務」實踐中，「箭」的載體是產品，「箭」的手段是科技，「箭」的方向是人心。而人心的善變與永恆，是所有創新的起點和終點。

在箭牌的「人本服務」實踐中，「箭」的載體是產品，「箭」的手段是科技，「箭」的方向是人心。而人心的善變與永恆，是所有創新的起點和終點。

人們對美好生活的嚮往，構建著企業的未來方向。而要滿足人們對家的想像，人本的「道」，科技的「術」缺一不可。

我們期待箭牌這支射向月亮的「箭」，能為行業帶來更多的思考，為消費者帶來更多驚喜。