受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，在今年這個特殊時期，春節期間許多公益機構、政府相關部門、醫療物資相關廠商等組織仍奮戰在抗疫第一線。
正式復工以來，大多數企業鼓勵員工在家辦公，以期在不延誤工作進程的同時，阻斷疫情進一步傳播。既要確保企業運轉，又要防止疫情擴散，居家辦公成為了最好的辦法，諸多在線辦公軟體則幫助員工提升居家辦公的效率。
根據易觀千帆數據顯示，2019年春節前一周釘釘平均日活躍用戶為1999.8萬人，而春節假期期間平均日活躍用戶為872.3萬人，降幅達到56.4%，而節後第一天日活躍用戶猛升至2258.6萬人，較假期平均值增幅達到105.9%。
同樣春節前一周企業微信平均日活躍用戶為51.7萬人，而春節假期期間平均日活躍用戶為32.2萬人，降幅達到43.2%，而節後第一天日活躍用戶猛升至52.2萬人，較假期平均值增幅達到81.8%。
在2019年的春節假期中，釘釘及企業微信出現了明顯的曲線變化，休假復工現象明顯。
而在2020年，根據易觀千帆數據顯示，春節前一周釘釘平均日活躍用戶為3220.9萬人，而春節假期期間平均日活躍用戶為3149.1萬人，降幅為5.0%，而節後第一天釘釘日活躍用戶提升至4782.0萬人，較假期平均值增幅達到23.4%。
同樣春節前一周企業微信平均日活躍用戶為72.2萬人，而春節假期期間平均日活躍用戶為72.5萬人，不降反升5.0%，而節後第一天企業微信日活躍用戶提升至83.9萬人，較假期平均值增幅達到4.4%。
2020年，釘釘及企業微信春節期間用戶並未出現明顯下降，因為疫情更多的人無法休假，堅持在工作第一線，同樣為了防止疫情的擴散，線上辦公成為了首選。
眾多在線辦公軟體助力企業抗疫情
在線辦公領域主要分為四大類：文檔工具、會議工具、綜合辦公和雲盤/雲存儲。
而在疫情期間，各大廠商提供各種幫助，飛書為所有中小企業和抗疫組織，提供飛書為期3年的商業版免費使用權；印象筆記為成功申請中小微企業和團隊，免費提供印象筆記企業版的使用權；騰訊會議則將會議人數上限擴大至300人，從1月29日至2月6日，騰訊會議每天都在進行資源擴容，日均擴容雲主機接近1.5萬台；釘釘緊急推出員工健康管理服務。
同時，在疫情影響下，更多的細分化需求凸顯出來，目前民政部相關司長表示希望企業能夠積極參與社區防控應用的開發，以此保護社區防控基層人員的安全。
對於疫情影響下的中小型企業無疑是次大考，如何儘可能的讓企業高效運轉起來成為了必修課，眾多在線辦公行業將結合自己的所長，為其他企業提供更多的幫助。
疫情之下，在線辦公行業需求強烈，既有機遇也有挑戰：
付費轉化成為考題
在過往的網際網路發展中，中國龐大的人口基數為TO C服務的發展帶來巨大市場，但B端市場發展較為緩慢。早期受限於企業和個人對於在線辦公的認識不足，在此次不可抗力因素影響下，給較多公司普及了在線辦公，企業及個人用戶出現大幅度增長，而在未來疫情結束員工線下辦公恢復正常後，如何通過提供穩定、高效、專業的服務來幫助企業，將目前新增的免費企業轉化為付費客戶將是新的挑戰。
TO G業務成為新的方向
面對突發情況，其他企業可以放假，可以等待，但政府部門則必須滿負荷運轉，在極端惡劣的條件下，傳統的溝通及辦公模式很難有效運轉，此次疫情的強傳染性，首先改變的就是開會和溝通模式，線上視頻成為了主流，而在未來，如何幫助政府將辦公流程數字化成為新的機遇。
後記
以上針對遠程辦公的分析，僅僅是ToB企業服務中的一個細小分支。
人力資源領域的招聘管理系統和測評，財務領域的財務軟體，內部協同的OA，市場端的為獲客準備的用戶行為數據分析產品，銷售端的CRM，這些都是企業服務產品。
涉及領域雖繁多，但他們遇見的問題卻大致集中。當前，單一的燒錢投放以及單一的依靠銷售線下維護關係，早已跟不上企業增長的速度，出現了諸如產品價值用戶認知不清、同賽道內競品眾多、產品使用不充分等問題。
ToB 企業服務需要有全新的運營方式和手段，即需要站在用戶運營的視角上完善自身，同時最大可能地利用數字化、智能化的手段，讓智能代替手工、讓智能代替人腦決策，這將是 ToB 企業服務可以服務好用戶的巨大機會。