相信很多朋友都有過這樣的經歷，就是入住酒店退房時，都需要在前台耐心的等待一段時間。因為酒店的工作人員需要對我們入住的房間進行查房，查看是否有物品損壞以及其他消費。只有酒店工作人員確認無誤後，前台才會給予我們辦理退房，並將押金返還給我們。然而，近幾年，這一查房現象幾乎就「消失」了。我們要退房時，只要將房卡放在前台就可以，如果有交付押金的話，押金也會按照原路返還給我們。很多朋友面對這一改革就會產生疑問：酒店難道真的不怕顧客「亂來」嗎？後來，我無意中從酒店工作的前台才了解，原來酒店不查房，還有以下幾個原因！
一：監控系統更加完善。
隨著科技的飛速發展，監控系統也越來越完善，高清攝像頭、智能識別技術以及雲端存儲的廣泛應用，讓酒店能夠24小時不間斷地監控著酒店的每個角落。平時我們入住酒店也會發現，不管是電梯、走廊還是大堂吧，都裝有無死角的監控，這種全面覆蓋、即時響應的監控系統，不僅保障了住客的安全，也極大地增強了酒店對房間狀態的掌握能力。要是發現酒店房間裡有什麼損壞，通過調取監控就能輕鬆了解進入房間的人員，也就能明確的找到責任人了。因此，酒店就不需要特意花費人力去查房了。
二：信息更加全面。
現在我們去辦理入住酒店，前台通常都會仔細詢問我們入住的具體情況，而且還需要出示身份證件登記好，入住幾個人就要登記幾個人的信息。在這個科技時代，我們的信息一經登記，那麼他們便能掌握我們相對全面的信息，比如聯繫方式、家庭住址等。要是顧客在入住酒店的過程中，存在一些損壞酒店的行為，即便是我們已經退了房，他們也能從我們登記的信息中快速找到。遇到不配合的，酒店就可以報警請求警方協助處理，保障酒店的基本權益。
三：客人素質提升。
現在的生活條件越來越好，住酒店不再是什麼稀奇的事情了。在以前，由於入住酒店的幾率相對較少，所以也會對酒店裡的事物充滿好奇，在好奇心的驅使下就可能東摸摸西摸摸，從而導致物品的損壞。但現在就不同了，酒店裡的物品對我們來說不再是什麼稀奇的玩意，對於房間裡的物品也是需要就用，不需要也不會去觸碰。就算使用或損壞了某些物品，在退房時，也會主動跟前台說。因為誰也不想因為一點小事給自己帶來麻煩。
而且，現在社會整體文明程度的提高，客人也能夠自覺遵守酒店規定，愛護房間設施和物品。因此，酒店敢於在退房環節上做出創新，取消查房環節，既是對住客素質的信任，也是對社會文明進步的肯定。
四：提高客戶的體驗。
各行各業的競爭力越來越大，酒店也不例外，為了提升顧客的體驗感，提升酒店的口碑，那麼就需要從服務出發了。在以前，退房需要先查房，這無疑就需要占用顧客大量的時間，要是需要趕時間的住戶，還要等待酒店查完房，尤其是退房高峰期時，往往還需要等待比較長的時間。這樣就會大大的降低顧客的居住體驗。而免去查房的這一操作，就大大的節省了顧客時間的同時，還會讓顧客感覺被信任和尊重。這樣也就能提升酒店的口碑，為下次生意打下基礎。如果今天的文章對您有幫助，那就點一個關注，點一個贊，感謝您的支持。
