愛美之心,人皆有之」,相信大家對這句話應該都深有體會吧,畢竟近幾年流行的「外貌協會」、
「看顏值」等等,都促使了人們對自身外貌的重視,同時也促使了美容行業的發展。
每個美容院都有自己的客戶,但是能夠將客戶變成粉絲,將粉絲變成忠誠朋友的美容院極少。
這時候通過社群做營銷,留住與顧客的關係,便顯得尤為重要了。
美容院應趁現有客戶養活你的時候就去做社群營銷。
傳統店分析:
分析1:店面地理位置不佳
天時地利人和是開店成功的幾大要素,特別是一開始店面位置選的不好,會給美容院帶來長遠持
久的不良影響,但是創業初期需要錢的地方很多,在繁華地區開店房租一年就要幾十萬。
對於很多剛剛起步的美容院而言沒有能力負擔的起,一般就會退而求次在稍微偏僻的地方開店。
這樣一定因為所處位置不好,很難吸引顧客主動上門,也很少有人關注到美容院信息。
因此,這類美容院要想發展的好,前期一定要讓周圍的人認識並了解你的美容院,需要美容院主動出擊拓客。
分析2:產品項目無新意無特色
美容院產品項目安全質量如何是否有特色也是很影響美容院客源的,現在美容行業競爭非常激
烈,很大程度上就是因為同類的美容院數量太多,分布較為密集,顧客的選擇區間很大,如果美
容院的產品項目沒有新意,經營沒有特色,很難留住顧客。
當然,美容院的項目並不是一成不變的,為了吸引顧客進店消費,美容院管理者可以多考察美容市場的情況,引進市場上比較熱門的或者是較為新穎的潛力項目,引爆美容市場。
分析3:沒有市場基礎知名度差
沒有知名度一般主要針對新開美容院,前期開業宣傳活動沒做好,導致開業之後店內冷冷清清很少有人上門,美容院沒有顧客就沒有業績,從而惡性循環。
因此,面對這種現狀美容院只能想方設法去提高知名度打開市場,讓更多的周邊的人了解到你,對你產生一定的印象好感。
分析4:沒有好的拓客方式
隨著市場的變化,顧客走出大門的機會越來越小,尤其是哪些由網際網路伴隨成長起來的8090後,她們基本上日常的生活都「依賴」移動網際網路,也就是通過移動智能設備了解資訊,參加商家的活動。
那麼這種現象就導致了我們美容院無法通過過去常規的拓客方式來增加客源,那麼美容院就有必要採取一些新的形式與渠道來獲得客源。
首先來看3個現象:
1,實體美容院老闆紛紛感嘆,生意越來越難做了!
2,傳統的銷售效率下滑,比如說電銷,標準客服式話術、標準套近乎話術導致客戶對千篇一律的
話術免疫,就算是客戶到店,面對面進行銷售,客戶也不願意聽你的硬性推銷。
3,顧客越來越少,促銷效果越來越差......的確。
時代變了,單靠傳統方式經營越來越難,在店裡等顧客上門無異於守株待兔。
在移動網際網路時代,實體美容院如何才能脫穎而出?
怎樣才能與顧客建立起聯繫與信任,維持長期穩定的關係?
社群無疑是當下最為簡單而行之有效的方式之一?
社群
社群不是微信群,是一群有相同目標,共同願景,共同價值觀的一群人的聚集。是打造與顧客間信任的當下最有效的工具。
社群營銷就是基於相同或相似的興趣愛好,通過某種載體聚集人氣,通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。
通過內容、活動、利益、機制,把普通用戶轉化為會員,把會員轉化為粉絲,把粉絲轉化為鐵粉,把鐵粉轉化為員工、股東、合伙人。
社群營銷的載體不局限於微信,論壇、微博、QQ群,甚至線下的社區,都可以是社群營銷。
社群營銷最好的魚塘在哪?
道長會回答:微信群!
美容院想做好微信營銷,實現客源和利潤的成倍增長,就要先跟咖叔,做好以下4點:
1、利他思維
要做好營銷就要跳出賣貨思維,百分之百利他輸出價值,掌握人性才能把生意做好。
美容院做社群營銷,想把會員跟社群進行無縫對接,需要做三件事:
一是告訴會員們,我們美容院店裡未來會有活動,我們會通知各位會員。
二是我們美容院會經常搞很多優惠的團購活動,我們也會通知各位會員。
三是我們有互動群,我們把您拉進群里之後,群里老闆會經常發紅包,同時我們老闆的很多老闆朋友也會贊助會員免費抽獎。
基本做完這三件事之後,大部分美容院會員都會加到群里來,你就可以開展社群營銷了。
同時記住一點,社群運營的本質是利他,通過在社群做利他互動,比如分享有價值的美容知識,做抽獎,或是搶購。
但不是所有的美容院老闆都能做好社群營銷,因為你建的客戶群做不好就是給別人做嫁衣,你還要花錢買贈品,買獎品,天天抽獎,做不好客戶很快就流失到別的地方了。
2、內容產出微信群
你可以不用連續10個小時都守著這個群,但在你閒下來的時候一定要跟大家互動,做一些交流性的遊戲,比如提問問題、性格測試、紅包等等,在你閒著的時候,顧客一般也都在閒著。
3、精準化、專一化的營銷策略
事實上,現在的人並不反感廣告,他們只是反感對自己無用的廣告,所以,你需要根據顧客的需求進行分類,從而建立個性化的營銷方案,從而保證你的推廣是100%有效的。
4、裂變
經過2個月的鋪墊,感情連結,信任建立後,才開始真正的顧客裂變,並且意外的是還激活了一些老顧客,中獎的顧客到店領獎,顧客領到獎後發一次朋友圈。
商業的道與術,不懂得道的思維,會做得很辛苦。
請你切記:
任何時候,有資金的人追著項目的人跑,而有項目的人追著有思想的人跑,這個世界,不缺錢,不缺項目,只缺思想,你和你的目標之間,只是缺少一種思維模式!
百貨公司的香水,95%都是水,只有5%不同,那是各家秘方。
人也是這樣,95%的東西基本相似,差別就是其中很關鍵性的5%。
包括人的思維、格局、眼界、見地。
人和人之間關鍵性的5%差別之一就是結果導向的思維方式
如果按照: 術法道 這樣的順序來學習,會很辛苦,會走很多彎路,這是絕大多數人在摸索中走的程序
如果按照: 道法術 這樣的順序來學,你會比其他人走得更快,更遠,這是少數人走得路,本群提供給你的資訊就是引領你在這條路上探索
有道無術,術尚可求;有術無道,止於術。
很多人大部分時間都是在關注手機,用戶在哪,流量就在哪,在這個時代,只有提升思維,才能立於不敗之地。