來源：對公客戶經理必讀
原標題：銀行人有話說……
很多人都認為在銀行工作就是捧了金飯碗
但是銀行看似朝九晚五輕鬆無比的工作背後
有著大家都看不到辛苦付出
銀行人看似光鮮靚麗
但是在光鮮靚麗背後是餘額、理財、保險業績的壓力
對於每一位來到銀行的客戶
我們願意全心全意地為您服務好
但是有些話
我們一直想跟您說
當您說：
沒看到排了這麼長的隊嗎
你們怎麼還好意思出去吃飯！
我們是櫃員不是機器人
我們也需要吃飯來維持體力來為您服務
當您說：
全程都沒個笑臉
我要打差評
保持微笑是我們的工作要求
但是據說一直微笑會面癱
所以如果您偶爾發現我們沒有微笑
請相信一定是我們笑累了
當您說：
這麼早就下班了
工作真輕鬆
您以為銀行關門我們就下班了？
關門後我們還要軋帳、培訓、開夕會、考試……
每天晚上9、10點鐘回去不是事兒
當您說：
服務員
你過來一下
我們不是服務員！
我們不是服務員！
我們不是服務員！
當您說：
我看你不爽
我要投訴你
您可以輕而易舉地說出投訴兩個字
但是這兩個字卻是懸在我們頭上的一把劍
當您說：
辦個業務那麼慢
你們是蝸牛嗎
我們也想快一點
但是銀行制度擺在那
不得不按規矩來
而且為了您的帳戶跟財產安全
有些制度我們一定要堅持
當您說：
我懶得填單
你怎麼就不能幫我填一下呢！
小小單子，卻是原始憑證
具有法律效力
其中風險可小可大
當您說：
我有急事
讓我插個隊吧
每個人的時間都很寶貴
如果確實有事
請您提前來或辦完事再來
銀行人也是人
多些同理心
其實生活可以很簡單
很美好