整車服務如何贏得客戶信賴?跨越整車打造行業樣板

2020-07-17     真正行動派go

原標題:整車服務如何贏得客戶信賴?跨越整車打造行業樣板

現如今,我國各行業里不少企業主在發貨時選擇整車服務,一來省事,二來性價比更高。也因此,整車物流在近些年發展勢頭良好,不少物流商都紛紛推出了該項服務。但由於整車物流目前仍舊處於缺乏行業監管和標準的階段,亂象也是不少。

馬先生是一家建材公司的老闆,三年前他便開始嘗試用整車物流來發貨。據他透露,前前後後找過多家物流商合作,但整車服務做得讓他滿意的卻少之又少。「從服務過程來看,叫車慢、送達不準時、亂收費是最令人頭疼的幾個問題。」他說道,「要不是後來和跨越整車達成了合作,恐怕我現在都不會選擇用整車服務來發貨了。」

跨越速運

據馬先生介紹,跨越整車不同於許多物流公司的整車服務,有其核心優勢。「叫車快、報價透明、送達準時準點,絕對是整車物流領域裡十分成功的案例。」據了解,自去年4月上線以來,跨越整車已前後服務近百萬企業客戶,且贏得了客戶的高度評價和一致信賴。筆者同馬先生進行了一番深入交談,經他講述,跨越整車的鮮明優勢便躍然紙上。

報價透明 接單迅速

跨越整車通過智能報價系統,以「個性化競價」的方式提供報價,客戶可自由詢價對比,收費明確,交易透明。與此同時,客戶呼叫整車服務的效率也大大提升。跨越整車藉助人工智慧算法等智慧物流新技術,客戶一鍵即可下單智能叫車——直接撥打跨越速運服務熱線95324,或者下載通過跨越速運APP下單。在下單後,跨越整車將會極速響應客戶需求,第一時間安排物流車輛和人員前往客戶所在地。

智能匹配 千人千面

在匹配環節,「跨越整車」採用用戶畫像技術,綜合分析貨主企業的貨品分類、交易偏好、活躍度、履約能力、線路偏好、車型偏好、價格敏感度、裝卸貨要求、運行時效、特殊要求等因素,以及運力端的貨物品類偏好、車型車長、線路偏好、價格敏感度、定位率、信用值、異常率、活躍度、運輸距離偏好等因素,在貨主和運力畫像的基礎上,實現貨源與運力之間的精準匹配、智能匹配,提高交易效率。

運力保障 準時送達

跨越速運依託於自身直營模式的基因,可以通過直營模式強管控體系,來保證整車業務時效和服務的統一性。與此同時,跨越整車有跨越速運充足的運力資源作為保障,採用門到門運輸模式,全程無中轉,無加貨,程直達,時效更為可控,能確保客戶的整車貨物準時送達。與此同時,跨越整車還配備了全程可視化智能監控,可隨時掌握貨物的實時動態,更好地保障貨物安全。

「整車物流服務在以後會有怎樣的發展趨勢和變化,這個我目前無法預知。不過可以肯定的是,跨越整車的出現,無疑為整個行業打造了一個優秀的樣板,具有很強的示範意義。」馬先生說道,「叫車快、價格透明、送達准、安全也有保障,這無疑都是我們這些客戶最需要的幾個點,跨越整車都很好地做到了,相信這也是跨越整車能夠大受客戶歡迎的秘訣所在。」

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