6月22日17時20分左右，一輛蔚來測試車輛從上海創新港停車樓三層墜落，造成兩名數字座艙測試人員罹難，其中一名為公司同事，另一名為合作夥伴員工。
23日，蔚來官方微博對此回應稱，事故發生後，公司第一時間協同公安部門啟動了事故原因調查分析程序。根據對現場情況的分析可以初步確認，這是一起意外事故，與車輛本身沒有關係。
聲明中最後一句話，特別是「與車輛本身沒有關係」引來眾多網友批評其冷血，「講真最後一句話凸顯資本的冷血」。
專業試車員，不知道操作失誤的幾率高不高，還沒有調查就急忙撇清關係，需要這麼刻意麼？不是車的問題，那就是人的問題，逝者已逝，何必還要嫁禍？
第一時間強調「與車輛本身沒有關係」，遇難家屬怎麼想？即使車輛沒有問題，感覺也像在把責任甩到遇難者身上去。
這本質上暴露的就是企業的利益絕對第一位。為了不影響品牌口碑，蔚來汽車的第一次反應就是強調產品沒問題。
停車場內，車速一般不會太快，還能撞開一段牆，是比較詭異。網友更多地關心事故是怎麼發生的，畢竟兩條鮮活的生命。
本來就是車輛掉下去了，怎麼和車輛沒有關係？
隨後，蔚來刪除了上述聲明，並在6月23日晚9點重新發布了一條聲明，為避免評論區再次「翻車」，蔚來微博官方號也打開了「博主精選評論」功能。
新聲明也將此前冷冰冰的「與車輛本身沒有關係」，改為了「這是一起（非車輛原因導致的）意外事故」。
即使是在修改措辭之後，同樣讓人覺得不適。修改後的措辭和修改前的區別不大，其實說的還是一個意思。
當然，公關稿的發布肯定是要經過某一個人的審核，而那個審核人之前說過哪些沒情商的話，大家都記憶猶新吧！
直接說吧，公關團隊並沒有獨立思考，而是把某人的意志，某人說的那一句話編得更圓滑一點，向外發布而已。
再說幾句
作為一家上市公司，官方聲明文稿，還是要帶有溫度。事故發生了，怕影響車輛的品牌形象可以理解。但這些負面影響，都可以通過真誠和真心地溝通來消除。
蔚來要修改的，不是聲明文稿中的措辭，而是要改一改公司的理念。畢竟，你造的雖然是車，但買車的都是有血有肉的人。
一家冷血的車企，你寒的不僅僅是逝者家屬的心，還有眾多有良知的網友。