2020年5月25日 ，西安的段晓（化名）出门遛弯，但她迟迟没有回来，把家人们急坏了。段晓的儿子得知可以求助头条寻人发布信息，就抱着试一试的想法提交了母亲的信息。意外的是，5月26日西安救助站也在头条寻人发布了消息，求助过头条的他得知可以通过头条寻人查看受助人员信息，看见母亲被救助的信息，很快找到了母亲。
据悉，段晓精神上有些问题，好在以前从未走失过。5月25日这天，她离家后一直没有回家，家里人将家附近都找遍了还是没有发现她，便赶紧报了警并展开了大规模寻找。
家人得知头条有个寻人的公益项目后便立即求助了头条寻人，“她留着短发，穿的是粉色外套、白色短袖、黑色七分裤，手里还提着个黄色塑料袋。”段晓的儿子告诉头条的工作人员。
核实完相关信息后，头条工作人员很快发布了寻人启事——《西安急寻：中年女子走失，精神异常，短发，穿粉色外套》，并将信息弹窗给西安的部分今日头条用户。
巧的是，5月25日，段晓走失当天便幸被西安救助站收助了。为了早点帮受助女子回家，26日上午，西安救助站将信息整理后，转给了有着合作关系的今日头条，想着通过头条网友的力量扩散信息，早日帮女子找到家属。
收到西安救助站的信息后，头条工作人员随即进行了信息编辑，发布了一则寻亲信息《西安救助站：青年女子被救助，自述叫段某某，商洛人，父亲叫段某》。
由于发布寻人信息的工作人员和发布这种寻亲信息的不是同一人，便错过了第一时间认出受助者正是走失者。好在，段晓的家人在求助今日头条后得知，也可以查看上面发布的被救助相关信息，看看女子是否被救助。家人和好友便一直都有留意头条发布的信息，5月26日，头条刚发布西安救助站这名受助女子的信息，便有女子的家人看见了。
确认是自己离家走失的母亲后，他赶紧联系了西安救助站。从救助站工作人员那，他得知母亲状态还算不错，这才算是放下了悬着的心。挂断电话后，他便赶至救助站接领母亲回家了。
这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第13209名走失者；是头条寻人与各地救助站合作后，联手帮助找到家人的第10003名救助站受助者。
头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大用户，极大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较低的人群，有较高的寻人成功率。
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