2020年5月30日，在德州志愿者谭大姐的帮助下，泰安的王小芬（化名）终于了结了四年的心愿。这天，她找到了走失四年的母亲；但遗憾的是，母亲已去世了。
王小芬从志愿者谭大姐那得知母亲的消息
坎坷：母亲走失，父亲突发脑梗
王小芬的母亲李老太患有 小脑萎缩，平日里，家人格外留意李老太的行踪，就怕她走失。王小芬清楚地记得，那天是2016年3月7号，很冷，父亲一转身的功夫，母亲离开了家门，再也没有回家。从那以后，王小芬和父亲就一直奔波在寻找李老太的路上。 头条寻人在得知李老太走失后，也推荐扩散了齐鲁台发布的寻找李老太的信息。
每当有好心人给提供线索，他们就会前去寻找，然后，母亲还未找到，父亲又因为过度悲伤，突发脑梗了。“我难过，晚上白天我自己偷偷掉泪。”老伴表示。父亲患脑梗后，王小芬便一边照顾父亲，一边寻找母亲。但即使这样，他们也从未放弃过。
2018年，他们搬进了新家，相比开心，更多的是失落。少了一个人的家是不完整的，王小芬和父亲无时无刻不在期待着李老太回家，和他们团聚。为此，王小芬还绣了一幅图，挂在家中：人是漂泊的船，家是温暖的岸。
王小芬绣的有关“家”的十字绣
时隔四年，得知母亲消息：却是噩耗
苦心人天不负，2020年5月30号，一通来自山东德州的电话，让他们激动不已。电话那边的人自称是志愿者谭大姐，说比对到她家走失的老太在枣庄救助站。收到照片后，王小芬立即确认，那正是自己苦寻了四年都没有任何线索的母亲。
就在他们一家人兴奋不已的时候，一句语音让他们的心情再次跌倒了谷底：可以把骨灰领回去。
王小芬这才知道，原来母亲已去世了。但无论怎样，总算知道母亲在哪了；随后，他们便赶到了枣庄救助站，将母亲的骨灰带回了家乡。
他们已经记不清楚，这四年来，有多少好心人给自己打过电话，提供过线索了，而那些希望最终都变成了失望。这一次，来自德州谭大姐的电话，终于让他们找回了母亲。
见到帮找到母亲的志愿者，她扑通跪下了
寻找母亲的愿望达成了，但她心中还有一件牵挂的事：想要当面感谢好心人。
7月9日，在齐鲁台拉呱两名工作人员的陪同下，王小芬从家乡赶去了德州平原县，也就是谭大姐的家中。一见到好心人谭大姐，王小芬情绪失控，没有忍住，直接跪倒在地了，感激、开心、遗憾等情绪都蕴含在了这一跪之中。
王小芬和志愿者谭大姐交谈
谭大姐在2014年开始做志愿者，目前已帮助几千名走失者回家了，有着丰富的促团圆经验。2020年5月，她在看见头条推荐的那则寻人信息后，又看见了家人编辑的寻找李老太的信息。随后，她进行了信息的比对与查询，很快，发现走失的李老太早已被枣庄救助站收助。但在联系上枣庄救助站，确认李老太之前是被救助后，她的心情却变得很差，因为李老太在3月份的时候去世了。她不知道该如何开口，如何告诉家人老太已故的信息。纠结许久后，谭大姐给家人发了一句语音：可以把骨灰领回去。
谭大姐助力回家的故事中，有悲有喜，大多数是平安找到，一家团聚；但也有像李老太这样的，人找到，但却去世了，只能把骨灰送回家乡。谭大姐表示她时常会被家属误认为是骗子，但每每想到家人能团聚，她还是愿意一遍遍给家属证明自己的身份，告知他们失联家人的线索。
这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第13592名走失者；是头条寻人与志愿者合作后，联手帮助找到家人的第779名走失者。
头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大用户，极大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较低的人群，有较高的寻人成功率。
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