不久前，
一些购买翡翠玉石的消费者，
从全国其它省份
聚集到了昆明，
他们都是在网上购买了
玉石珠宝发货地
标注为云南的珠宝首饰，
收到货物后，
发现货物和视频不太像，
疑似被套路。
事件回顾
陈女士来自浙江，先前想要通过淘宝购买翡翠，找到一家店铺，店铺注册地址显示在云南，客服让陈女士加微信购买翡翠有优惠，陈女士便加了客服微信。通过微信，商家发来的商品图片很吸引人。
商家：“姐姐你这款是冰种的，总体来说比上面那款好。”
一听说是冰种，陈女士便花了五万多块钱，购买了定制手镯。可收到货物后，陈女士发现和卖家发的图片不一致，便将手镯送去做了鉴定。
陈女士：“之前我询问卖家的时候，他告诉我是冰种的，我去了国家检测中心做了翡翠的分级鉴定，鉴定证书上透明度只有T3，达不到国家翡翠分级标准，冰地（冰种）就是T2。”
易女士来自四川成都，在去年网上刷到一家店铺地址显示为云南的珠宝店铺，客服同样让易女士加微信有优惠，易女士添加客服微信后，一共花了十多万购买翡翠。收到货物后，易女士发现，手镯实物和商家发的图片颜色差异过大。
易女士：“绝对不是像他们宣称的苹果手机无修饰的实图拍摄。”
易女士多次通过微信找商家，可都无济于事，后来向淘宝客服投诉，客服通过冻结商家开店保证金，退还了部分款项，但还差数万块钱没法要回。而来自河北的尹先生，从网上购买了显示商铺地址位于云南的40多万的原石，也发生了"货不对板"的情况。
尹先生：“有的物品上还写着其他人名字，跟他们去沟通，他们只是把件数补齐了，但是从品质上，包括他们发的图片，给到我们手上的完全不一样。 ”
就这样，全国各地大约有100多名消费者遇到了类似的情况。大家建了一个群，收集整理资料，选派几名消费者代表来到云南维权。这些消费者中，有的已经维权一年，有的才刚加入这个维权行列，而这些售卖翡翠的淘宝店铺，有的已经被举报关停，有的还再继续营业，而消费者的维权之路，困难重重。
易女士：“第一商家这边要给一个符合价值公平的产品，如果给不到我们就该退，该换怎么都可以，他必须要履行他的承诺，提供给我相应的服务。鉴于日益增加的群体人数和我这样无处申诉的情况，我希望在市场监管的部分，尤其在网络翡翠市场监管交易部分需要进行一些调查了解，以完善这部分的缺失和缺口。”
记者通过淘宝搜索，发现淘宝上不少玉石翡翠店铺发货地显示为云南，部分商铺主页面也明显标注着微信号码的引流信息，而易女士等人遇到的情况，该如何解决呢？
今晚
《以案释法》嘉宾
云南建广律师事务所副主任
高级合伙人张琳
主要业务方向：擅长金融法律事务、公司、并购重组企业改制、破产类诉讼及非诉讼类法律业务。从业期间为数家企业完成了企业改制、并购重组等专项事宜，担任多家金融机构法律顾问，为数家省级金融机构常年法律顾问，为金融机构提供日常法律咨询，代理金融法律纠纷，包括债务重组、资产重组、项目收购与处置、债转股、信托、基金、融资租赁、证券等非诉讼方式以及诉讼方式的法律服务。
律师解读：在网络购物中，双方形成买卖合同法律关系，《民法典》规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物，否则买受人可以依法请求出卖人承担违约责任。
为您解读！
由云南省司法厅、
云南省普及法律常识办公室、
云南广播电视台联合制作的法制节目。
公共频道的此档法制栏目，
让普法更贴近民生，
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每周三、周六晚
云南广播电视台公共频道（YNTV-6）
21:30分播出
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编导：段薇
编辑：胡茜