陌陌最近的走心短片火了，在该片中，陌陌以“社恐”为切入点，呼吁大家应该让社交更加轻松。
的确，陌陌作为一款社交软件，呼吁“让社交更轻松”看起来也没啥毛病。只不过，网友们看完短片后，却因为陌陌品牌本身的问题，说出了不一样的看法。
单看广告还是走心的
其实，品牌君光看了陌陌的广告，还是觉得陌陌是走了心的。我们先撇开大家对陌陌的成见，从一个社交软件品牌的角度出发，来品品这则广告想要表达的意思：
“社恐”，相信大部分的人都或多或少地有一点。不擅长社交的人们，在“合群”这一块上，过得非常痛苦。于是，陌陌便从这一点出发，喊出“不是你不合群，是群不合你”的口号。
用“飞得高不高 人设掉没掉 活得累不累”来叫大家丢掉人设，没必要为了合群，而去艰难地维持一个虚假的自己。
“手撕标签，即可根治招黑体质。”为什么总觉得自己的性格很招黑？很有可能你只是给自己贴上了太多标签，太在意别人的看法，所以才认为自己很“招黑”。
针对不同的社交难题，陌陌想了十种情况，但无论是扔掉人设，还是远离自来熟，陌陌这段广告归结到一句话就是“社交应该更轻松”。
如此看来，陌陌这则广告，无论是立意还是文案，其实都挺不错的。但为什么，网友的评价却没有我们想象中的好呢？
品牌争议太大
我们都知道，陌陌由于软件的特殊性，一直被人称为“约X神器”，从而导致用户对它的意见越来越大。即便是近期靠直播、网聊公约等挽回了一定声誉，但对于不了解这些的网友来说，陌陌就是一款颇具争议的社交软件。作为陌陌左膀右臂的探探，也曾因为特殊原因下架过一段时间。
这双重争议的加持，让网友们戴上有色眼镜看待起陌陌。
陌陌作为品牌方，已经很用心地去打磨产品了，他们竭力去营造和维护陌生人社交的清新环境，但结果仍旧差强人意，陌生人社交领域难题仍然存在。平台上剪不断理还乱的用户，路人对品牌的刻板印象，都让陌陌举步维艰。
即便是这次的走心广告，大家也能看到，虽然有不少赞美的声音，但赞美的都是广告与文案本身，其他人更多觉得“和陌陌扯上关系很牵强。”
品牌刻板印象如何更改
不只是陌陌，苦于消费者刻板印象的品牌非常之多。
首当其冲的便是方便面、零食饮料品牌们，为了改变消费者对它们“垃圾食品”的刻板印象，方便面品牌开始进行产品升级，同时还赞助各大体育赛事，做健康营销；零食饮料品牌则也是在糖分、热量上下功夫，试图通过更健康的原料配比，来吸引消费者们。从它们的成功案例来看，要想改变品牌长期累积下来的刻板印象，那么在营销上反其道而行，或许是个不错的方法。
当然，品牌君并没有说反其道而行就是万能之策，因为这还是要根据品牌本身来看的。
就比如像陌陌这样的软件，净化聊天环境才是重中之重，完全可以依靠付费、丰富资料等门槛来精选客户。陌陌的聊天环境一开始很杂乱，就是因为软件无门槛，是个人都能用，如果设立了一定的门槛，那么留存下来的，就不会是扰乱聊天环境的人了。
也就是说，品牌想要改变用户对自己的刻板印象，那么就要去调查，现在的用户们追求的是什么，看重的是什么。如果只是单纯拍摄广告，对产品没有本质上的改变，网友是不会买单的。