近日，有消费者反应称，自己在飞猪旅行软件中购买高铁票时发现，高铁票搭载的保险竟然是汽车乘意险。飞猪客服表示，虽然是汽车险，但同样可以报高铁交通意外。但当消费者拨通保险公司电话咨询时，却被告知从未出售过该险种。
这听起来有些荒唐，就像一个笑话。
常识告诉我们，特定险种匹配的应该是特定的交通工具，汽车配套汽车险、飞机配套航空险。但消费者明明乘坐的是高铁，却配套的是汽车险，一旦出现意外该如何理赔？
从实际情况来看，火车出现事故的概率明显比汽车低很多，所以很多乘客并没有购买保险的意识。但不管消费者是否购买，平台提供的服务都应该确保其准确性。
平台客服和保险公司客服的说法相互矛盾，不仅反映出双方在业务管理上的失误，也是对乘客不负责任的表现。乘客购买保险只为安心，但自己多花的一笔钱同样存在风险，可这样的风险本身就不该出现。
根据我国法律规定，不管是网络销售还是线下销售，商家不可强行搭售意外险。如果购买高铁票却搭载汽车险就有欺诈嫌疑了，如果消费者发现自己被骗，除了可以要求平台返还保险费和购票款外，还可以要求平台加倍赔偿。