沟通时人与人之间,思想与感情传递和反馈的过程。同一件事情,不同的说法给同一个人的感受是大不相同的。
在职场中,与领导相处,与同事相处,与下级相处,沟通都起着尤为重要的作用。好的沟通方式让人如沐春风,办事事半功倍,差的沟通让人心生厌恶,只想像赶苍蝇一样赶走对方。
大家之前应该看过这样的新闻:领导说自己批评了95后下属,结果第二天下属就留了一封辞职信不来了,让领导怀疑自己管理是否太有问题。
那么,职场中,沟通时不想让人把你当苍蝇烦,到底如何沟通最高效,最能让对方接受呢?
大家应该遇到过这样的情况:
突然收到一条消息——在吗?
在的。
几十分钟过去……
在吗?
在的。
过去2小时……
在吗?
有什么事情,直接说就可以了,非要问在吗,我回复了他又隔很长时间看到,又重来,那什么时候能说到正事。
还有这样的情况:
在吗?
在的。
可以合作吗?
合作什么?
我是做短视频的。
So?你做短视频的,那你想怎么合作呢?是想利用我们的平台推广你的账号,还是你推广我们的东西想获取推广费呢?
这样沟通,路径真的太长,太让人心累。真正的高情商的人,都懂得这样沟通:
1、结论现行
直接说结果和需求,后面再解释原因,一下就让对方明白你想干什么。
比如说你想跟领导请假,你就可以直接说:“领导,我想请假3天,因为我家里有点事,我必须回去处理,您看是否可以呢?”
而不是“领导,因为我家里有点事,我必须回去处理,我想请假……”
2、一次说完
还有一种高效沟通的方法,那就是直接一次性说完,这种方式更适合于线上沟通,可以用文字表述清楚一下发给对方。当然,也要注意排版,让人看到重点。比如:
老师您好,我是霸王课的课程经理。霸王课是一个学习型社群平台,在XXX平台有XXX节课程,有XXX老师在我们这进行过分享。
在XXX平台看到您讲的课程非常不错,我们想邀请您到我们XXX平台讲课,到时会有XXX万粉丝听讲,以XXX方式推广。
老师可以获得XXX,课程要求XXX,如果您愿意的话,我们再详聊~
这样,对方一下就可以看出来我的意图以及是否符合他讲课的要求,进而确定是否要进行合作,彼此都不耽误时间。
3、准确表达
准确表达就是说有时间为几点的就不要模糊成“上午”、“下午”,可用准确数字的就不要用大概的词表达。你不需要再次表达与解释,对方也不需要再向你确认。
比如我今天看到一份合同,乙方每年需向甲方缴纳XXX费用,甲方每月应向乙推荐3位保底客户,如未完成,乙方有权让甲方延期保证自己的权益。
其中这个“延期”就没有明确的表达,可以延期多久,是无限期吗?
上班后,发现有个围绕我们很大的问题,每天都要自问几百遍或者互问几百遍,那就是——中午吃啥?
只要有一个人开始问,整个办公室都开始互相讨论与参考,离开家后发现吃什么真是一件令人头痛的事情。
结果,硬是花了半小时才能决定。许多合作也是如此,开会了一次又一次,就是无法继续推进下去。
这时候需要如何沟通呢?
1、坚守主题
一定不能忘了自己要讨论的是什么主题,不能被带偏了。
2、把握节奏
要懂得“喊停”,有时候人多嘴杂,很容易讲着讲着跑偏,或者讨论半天谁也不让谁,没有结果,总要有一个人站出来说“我们讨论得差不多了,先到这里,我来梳理一下”。
3、做出决定
最后,当然是要有人做决定,说明下一步我们怎么办,不然一次沟通绝不能算高效。
有时候沟通推进不下去,或者是对方根本就拒绝和你沟通,最重要的原因就是对方认为“和他没关系”,没有触及到他的利益。
所以,想要高效沟通、解决事情,就要先找出对方可以得到的最大利益,然后进行谈判获取共赢点,对方才会配合你。
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责任编辑|XTY
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