“疫情下的中国制造”系列专题 第12篇
1489字 l 3分钟
烟台方大滚塑有限公司
我们是烟台方大滚塑有限公司，以机械设备生产为主，模具和塑料制品为辅，出口覆盖欧洲、南北美洲、澳洲及东南亚地区。
我想按时间顺序，一一记录下疫情期间发生在我们企业以及身边同事身上的真实事件，以个人视角，讲述我的所见、所闻、所感。
1月26日开始，家乡所在的小县城开始封路、封村、封社区。
1月28日开始，陆续收到国外客户发来的对疫情的询问信息。
其实我自己心里也没底，也无从探知这场突如其来的疫情对个体、企业的影响到底有多广，多深。在这样的形势下，为保险起见，我第一次引用了在朋友圈中看到的关于疫情的一份模板，稍加修饰后发给了客户。
然而客户看到后只是简单地回了一句: We are told on TV, that a lot of people are infected :(
我看到后愣了一会，之后立即查了一下当天的确诊数据，如实发给了客户，同时暗自警醒：每个人都渴望真相，尤其是这种特殊时刻，面对关心我们的每位客户，他们更需要的是我们的真诚和客观的描述，而非盲目的信心。
2月1日我们两名工程师按计划到欧洲帮客户安装设备，路途还算顺利。但是2月6日的早上，我收到了同事的留言：当地的宾馆不让他们住了。
后来经过层层沟通交涉，同时在多方帮助下，当地的翻译帮我们的两位同事找了一家不需要登记的宾馆住下，但是离客户的工厂真的是非常远。
按照企业所在地的相关规定，本地企业的最早复工时间为2月10日，我们公司的复工时间定在了2月12日。
由于规定，我需要在家自行隔离14天，所以具体的复工工作没有参与。但通过工作群中同事分享的信息可以看出，相关部门对复工企业的审核特别严格，比如对于测温工具的要求：必须是额温枪，而当时额温枪已经跟口罩一样，在市面上根本买不到。那几天经常可以在朋友圈看到有企业在复工的道路上被额温枪给硬生生拦下来了，同时各类额温枪的求购信息也是频频可见。
我们公司的主要推广渠道就是网络推广，包括中国制造网在内，部门内有两个B2B平台和Google的推广。
春节假期之前，我已对平台做了部分调整。疫情出现后，Google推广被我喊了暂停，另外两个平台都有相应的扶助政策，对于中国制造网的政策，在和客户经理沟通之后，我选择了更适合我们的服务，在此也对中国制造网表示感谢。
而近期公司原本计划参加的海外行业协会和展会，也基本不抱什么希望了，远期的参会还要取决于后续疫情的控制情况。
前文所述，我司以生产机械设备为主，模具和塑料制品为辅，且设备单价较高，这就决定了在成交之前客户基本都会来公司进行实地考察。针对这种情况，我做了两点调整：
第一，对于目前正在执行的设备和模具订单（客户短期内返单的可能性比较小），第一时间跟客户协商了延期交货--这部分客户都表示很理解并且同意了；对于目前正在进行的制品订单（客户会不停返单），全力以赴先维护好这一部分客户的订单。
第二，积极在各个地区分别找一家老客户，在新客户需要的情况下，可以到老客户的工厂里考察我们的设备。我之前在这方面有成功的案例，而且我跟每个老客户都保持着不错的联系，客户粘性也还算好，所以这方面操作起来基本没什么难度，目前在我们的主要市场欧洲，已经找到合适的客户可以满足我们的需求。
最后说点题外话吧，我有一位朋友是某世界500强韩企在我们当地工厂的员工，他们公司在1月22日就给每个员工发了25个口罩。在后来一罩难求的局面出现时，不得不感慨这家企业对这场疫情的响应速度。同时，前文提到了复工难，而朋友所在的企业，在被允许复工的第一天，也就是2月10日，实现了无障碍复工。
“危机面前，响应速度为王”，这也算是这场疫情给我们的教训。
最后衷心地祝愿所有的外贸同行，始终保有对内部和外部环境的高敏感度，以积极乐观的心态对所处的环境做出最高效的响应，安度每一个“冬天”，也喜迎每一个“春天”。
烟台方大滚塑有限公司
位于山东省烟台市，于2018年加入中国制造网
“疫情下的中国制造”系列专题，由中国制造 网及会员品牌联合出品，旨在真实展示特殊情况下的中国制造风采和担当！
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