市的新“日常”已经出现——线上看/卖房。实体售楼处纷纷关闭，此前零零星星的“线上售楼处”立刻连成了雨后春笋。
大多数人，包括开发商自己，可能对它们并不抱很高的期待。一来对于房子这种大宗交易，离不开线下，线上从来只是辅助动作；二来此前也很难想象，这一时期，还有多少人会把生活的重心，集中到“买房”这件事上。
但，闲着也是闲着。
“线上售楼处”有没有实际效果？看一个案例。
江苏人陈亮是在1月19日，也就是“大年二十五”那天的下午走进世茂·钱塘天誉示范区的。
这个项目在城东新城，目前主要在售的是一批200㎡的大平层和叠墅房源；总价低点的还有为数不多的一些高层，前期领出预售证，精装均价是46500元/㎡。
对于置业顾问来说，陈亮是个生面孔，很年轻，30来岁，以前从未在这里出现过，但对于周边的项目，他显得并不陌生——“金茂府的卖点是科技系统，龙湖和滨江的东潮府叠墅我也去看过……”
他在售楼处呆的时间不算太长，因为看完房还要回江苏老家，目标也非常明确——直奔四房的160㎡而来。这是最能解决他需求的产品，目前全家三口人住在钱江新城90㎡左右的房子里，距离他的工作地点很近，但多少有点施展不开。今后的计划是把老人接到杭州帮忙带娃，换房已经比较急迫了。
看房成了他在春节离开杭州前做的最后一件事。离开售楼处的时候他告诉自己的置业顾问，年初四左右就会带着父母回杭看房，并且做出决定。
然而，计划赶不上变化，就在他回到老家的第二天，“人传人”成了热词，原本打算回杭的年初四也成了疫情升级的一天，回杭看房不太现实了。
和很多开发商一样，世茂在关闭现场售楼处的同时，也启动了“线上售楼处”的安排，并且在年初七正式上线。
对于置业顾问来说，比线上售楼处更早实现“线上”的，是微信，这永远是他们假期的决胜之地，一点都马虎不得。
陈亮的置业顾问小葛早早建了陈亮夫妻和自己的三人群，每天都刷一刷存在感。年三十年初一发春节祝福之外，其他时间，但凡有了关于大家最关心的疫情信息，也会刷一刷到小群里，并且随时提醒“戴好口罩。”
这都是常规操作，事实上每一个钱塘天誉的置业顾问手里，都为意向购房者建了群，发送问候信息。
置业顾问小葛的问候截图
跟房子有关的互动一直处于时断时续的状态，直到原本计划要决定是否下单的年初四，陈亮给小葛发送了一条犹豫的信息——“这个房子我们还要再考虑一下。”
小葛赶紧追问原因，两人也不隐瞒：“一方面，家里的老人很重视采光，你们虽是高低配，前面是叠墅，但我们看的那套楼层不高，说不好还是会被影响；另外，现在这个形势，很难判断接下来市场怎么走。”
小葛立刻做出了决定。此时售楼处已经关闭，但他在戴上口罩，做好防护之后，还是去了项目现场，并且拍起了视频。不是我们常见的销售信息的直播，而是到陈亮看中的那套房子现场，拍摄光照情况。
他选了两个时间点，早上十点，下午三点。钱塘天誉的房子已经基本结顶，采光情况在楼下能看得清清楚楚。随后，他把在那里呆了大半天的视频剪辑好，发到了与陈亮夫妇的三人小群里，立刻收获了两个人惊喜的“谢谢。”。
置业顾问小葛的沟通截图
与此同时，世茂“无理由退房”的具体条款也已经出了。也就是说，在这段时间内只要看中房子，缴纳意向金锁定房源的，都可以在2月29日之前，有“反悔”的机会。
可以“锁定”的都是已经领出预售证并且可供销售的房源，意向金不高，万元以内，如果心意有变，全额退还。
2月2日，陈亮夫妻缴纳了意向金锁定了房源，虽然还没有正式签约，但基本已经是“业主”的身份。
钱塘天誉这套房子，算是这个春节线上“成交”的典型——努力促成原先到访过的老客户下单，当然正式手续还有待线下进行。
它先经历了年前“线下看房”的环节，不过一家人总共只看了一次；它并非纯粹“线上卖房”的功劳，但无疑，销售人员比线下的时候更努力。
而对现在的开发商来讲，他们肯定不能止步于消化老客户，还得努力吸引新的购房者，各种公众号、网页导流，发动老带新，还有一条更为诱惑的渠道——直播。
不仅是置业顾问化身“主播”，直播卖房这种简单套路，世茂还抓住了当下人们最关心的话题——“疫情之下如何保护自己”，请来名医，讲讲如何消毒，如何看待疫情，甚至如何调节自己的心理。
看直播很简单，扫二维码进群就可以。群里时不时还会发些小红包互动，直播过程中，不仅可以回答相关问题，也有红包炒热气氛。
用红包炒热微信群气氛
一场50多分钟的在线直播，把世茂在浙江所有的项目都搅动了起来，仅仅钱塘天誉就收获了不少加群的新购房者。加群之后，立刻分配不同的销售根据内部流程，一一对接上。
流程有的很常规，置业顾问引导购房者关注公众号，可以看到下拉菜单栏的VR样板房链接；也有的很细致，甚至把购房者一句简单的问题，拆分为许多细节，一一回答。
常规流程之后，接下来，就看置业顾问们，怎么像小葛一样努力做好服务了。据说这样的直播，还会继续。
短短几天，各大房企的“线上卖房”风生水起。打开朋友圈，处处可以看到置业顾问们的直播——当然大多数还是停留在对着PPT或者空无一人的售楼处讲解的简单环节。
各大开发商的公众号，“线上售楼处”基本都已经上线，之前显得有些鸡肋的“VR样板间”一下就有了用武之地，成为了线上看房最重要的利器；不少后台系统强大的网站甚至做起了全国连锁的线上售楼处，“买房看直播”成了口号。
还有各种微信群和直播刷红包，给出一些利益优惠，或多或少能抓住一波流量。
融创东南区域推出“30天无理由退房”的第一天，位于萧山科技城的江南壹号院订出了7套房子，同时还有更多开发商在研究对策，这几天估计都会一一实践。相关部门也在研究线上开盘的系统，毕竟对于部分红盘来讲，只要能摇到号就可以实现线上选房。
当然除了超级红盘，最终的变现，没那么简单。但我们可以从小葛这个成功成交的案例中，察觉出“线上卖房”要成功的真正武器——和线下其实没什么区别，就是服务的力量。
总算，在这个时候，买房找回点做“上帝”的感觉。