大众网·海报新闻临沂2月7日讯（见习记者 冯善鹏 通讯员 张岚）120是院前急救的第一棒，是广大市民的生命热线。“您好！临沂120！”“请问需要救护车吗？”“病人在哪个县区，具体在哪个位置？哪里不舒服？“发热？有没有去过武汉或者和武汉来的人有过接触史？”1月24日至2月7日，14天的时间临沂市120急救指挥中心接线员共受理日常呼救电话27675人次，平均每天受理呼叫电话1976次。
临沂市120急救指挥调度大厅，在忙碌的接线员坐席中，一眼就能看到徐晓茹、耿悦两位即将临产的准妈妈，她们放弃休假，一直坚守在接警一线，成为了抗疫工作中最美的风景线……
徐晓茹、耿悦距离预产期都只有一个月，本来是最需要被照顾的人。面对突如其来的疫情，她们选择和临沂市120急救指挥中心其他同志一样，放弃春节的休假回到了工作岗位。
院前急救指挥调度是一项时间紧、任务重、协调能力强的工作，面对的都是急难险重，需要较好的心理素质和身体素质。45岁的梁丽华是一位坚守一线的“老”职工。今年春节，梁丽华坚持在一线值班。她说：“这个岗位我更熟悉，还是让年轻人在家与家人团聚吧。”值班时，她突发腹痛，同志们劝她回去休息，她却让家人送药到岗，忍着腹痛坚守在岗位。疫情加重后，她放弃休息时间，一直与同志们战斗在第一线：答疑解惑、科学调派、高效有序……，每天接听近400个电话，嗓子都红肿地说不出话来。“我的同事都是加班加点，我这点小病算不了什么。”
疫情面前，临沂市120急救指挥中心每个人都是抗击疫情战斗中的战士。除了两位即将待产的接警员，面对部分调度员病倒，人手短缺的情况，抗击疫情工作开展以来，临沂市120急救指挥中心行政干部职工也纷纷递交了请战书，质控专职人员管相凤、系统工程师禚玉芹直接顶班上岗，年轻的党员王华玮同志上完白班，再接着上夜班；邢艳霞、姜丹丹两位还在休产假的妈妈也把嗷嗷待哺的孩子交给家人照顾，提前回归到接警一线。
面对疫情，临沂市120急救指挥中心不仅保证日常院前急救工作有条不紊的进行，还要积极应对各类市民咨询问题，多方协调救护车进行车站、高速路口、机场发热监测点、非发热门诊医疗机构以及居家发热人员的转运，及时就近送到发热门诊进行进一步诊治。接警量巨增，由于孕期身体不便，坐的时间长了腿麻了，两人就站着接。实在累了，就在调度台前活动一下，已经连续上班5天的她们，每人每天接听300-400个电话。
大众网·海报新闻记者了解到，作为山东省人口最多、面积最大、也是全市唯一的指挥调度中心的临沂市120急救指挥中心，调度大厅的调度员共有31名，其中7名工作人员因连日加班已经病倒。
“生命重于泰山。在这特殊时期，虽然我们人手紧张，但一定不给上级添麻烦，不给服务打折扣。我们120人要用责任、奉献为保卫沂蒙老区人民坚决打造好绿色通道。”临沂市120急救指挥中心主任李明的一席话铿锵有力，印在了每位120急救中心人的心上。
为了守好抗击疫情的前哨站，1月24日至2月7日，14天的时间临沂市120急救指挥中心共受理日常呼救电话27675人次，平均每天受理呼叫电话1976次；派车数6793次 ，平均每天派出485次；受理了921余个有关疫情问题的咨询电话，平均每天66个咨询电话。
电话一响，就如同战斗的冲锋号吹响，调度员们沉着冷静，认真仔细甄别、记录、处理每一个电话，耐心解释相关流程，消除市民恐慌，坚守好接警一线.