当我们购买昂贵商品的时候，其实不光是为了商品本身而支付金钱，也在为后续的服务支付代价，汽车等产品尤其如此。毕竟汽车在使用过程中，可能会出现损耗故障，完善的售后服务会让客户更为安心。不少人都认为，昂贵的车辆售后服务会更好，但是宝马车主索某的经历，可没有大家想象的那么好。
据媒体10月15日报道，10月14日，河北邯郸某宝马4S店的经理崔某因为自己怒怼维权车主的事情向公众道歉，但是车主表示，自己心里还是特别气愤，觉得经理那都不叫道歉。
事情是这样的：索某1月在该4S店购买了一辆宝马车，8月去保养时，发现底部有漏油的痕迹，疑似漏油部位为变速箱前油封，4S店提出免费更换变速箱前油封，但是遭到了索某的拒绝。10月10日，索某约崔经理协商解决方案，但未达成共识。
当日下午，在等不到崔某的前提下，索某一行人两辆车堵在了4S店的门口，店方看到后选择报警处理，警察到了以后崔某就出现了，到了就大喊大叫，态度嚣张蛮横，有人将崔某向消费者发飙的场景拍摄上传到了网络，她被网友称为“宝马姐”。舆论发酵以后，崔某向公众道歉。
从这件事中，我们可以看出4S店的崔经理是没有一个服务业从业人员的基本素养的，她对客户缺乏基本的尊重，当自己销售的产品出现了问题时，不知道积极协商解决，寻求一个双赢的方案，而是选择向消费者发飙，或许她该回学校去重新学习相关课程。
笔者在看到这个新闻的时候，不仅为崔某的嚣张所震惊，也感慨于现在消费者维权之难，有的时候售后服务就明明白白地写在购买合同上，但就是有人视若无物，无视消费者的诉求，还是希望相关部门可以加强监管，还大家一个好的消费环境。索某购买的车子价格接近五十万，买得起这个车子的人经济状况自然不会太差，维权尚且如此艰难，何况那些底层的百姓呢？
网友忘乎所以：对消费者缺乏基本的尊重，没有基本的职业素养，这下好了，那嚣张的态度被全国人看到了，不知道会不会觉得丢人？
网友冬瓜90566：道歉文案就是最基本的套路公关，看起来诚意满满，实际上还是想把锅甩给消费者，要我是维权车主，我也不会服气的。
遇到维权困境的时候，你会怎么做呢？笔者也针对这个问题进行了小调查，结果并不是很理想，抱有“多一事不如少一事”这种观念的人不在少数，有的人为了避免麻烦，会选择自己吃亏。笔者希望大家可以改变这种观念，积极维护自己作为消费者的的权益，共同创造一个良好的消费市场，也希望这方面可以更为规范，可以有更多渠道供消费者维权。
笔者希望，大家可以积极拿起法律的武器，为自己的合法权益发声，若是大家都选择吃亏的话，那消费市场会越来越乱的，对我们大家都是不好的。