新型冠状病毒肺炎疫情发生后，聊城农商银行党委坚决贯彻落实党中央、省委工作要求，以及省联社工作安排部署，充分发挥金融行业优势、推行“343工作法”，支持客户复工生产，坚决打赢疫情防控阻击战。
加强党委统一领导，持续畅通三种申贷渠道。总行党委召开2次专题党委会，对疫情期间客户复工生产进行安排部署，先后制定6个制度办法，指导支部更好支持客户复工。通过“直播云、电话、微信”三种渠道接受客户申贷需求。全行39个支部轮流开展“直播云”，提供“红旗在线”服务，优先安排党员在线讲解存贷款等业务，让客户足不出户享受便捷服务，目前已开展5个支部，观看客户10万人，500余人在线咨询业务。畅通7075678（总行贷款受理电话）、96668、营业网点电话、党员先锋岗电话等渠道接受客户申贷需求，党员带头值班上岗，带头上门办理信贷业务，日均受理客户咨询600人。各支部党员带头，发挥移动端传播优势，运用短视频、直播、H5、图表、海报等形式广泛宣传，通过微信公众号、“预约办理业务申请单”微信链接，累计接受客户申请1000人，确保客户需求得到第一时间响应，2月份以来发放贷款874户、7983万元。
发挥党建共建优势，全力支持四类重点客户。总行梳理“医院、诊所、医疗医药制造销售和大型商超流通企业”等四类客户白名单并下发支部，积极提供信贷服务。对医院、医药制造等法人客户，采取“党委共建”带动业务发展的方式，对聊城市东昌府区妇幼保健院等医院授信1.64亿元；对医疗器械批发、零售类商户，积极发挥“支部共建”、干部挂职优势，支部书记带头对接，对因药品或器械采购资金短缺的，及时给予信贷支持；对诊所类客户，党员客户经理根据总行下发的台账清单逐户回访，以“信e贷”为工具，主动对其进行授信增信，为诊所类和医疗器械类客户累计授信130户、金额3.24亿元。对亿沣超市、百货大楼等4家流通企业，累计投放1.77亿元，及时满足进货需求。同时，受帮扶企业与农商银行守望相助、共克时艰。2月6日，聊城农商银行特事特办，仅用四个小时为生产消毒设备的山东鹏威机电设备有限公司授信200万元，用于防疫物资生产。2月9日，该企业雪中送炭，为聊城农商银行送来一台臭氧水消毒机。
党员先锋网格服务，精准助力三种特殊行业。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业，总行党委、支部分别建立客户台账，在全行39个党支部成立“党员先锋服务队”，开展“众志成城防疫情·党员先锋送爱心”回访活动，履行“全网格式”服务，通过电话、微信等方式，对受疫情影响较大的行业客户，逐户进行回访，在特殊时期送上农商银行的关心关爱，全网格式了解客户受疫情影响造成的损失情况以及复产复工后的金融需求，全网格式引导客户使用线上渠道办理存款、贷款、理财、转账等业务，全网格式排查受疫情影响不能如期归还资金客户，为无还本续贷、延期、暂停等绿色帮扶措施奠定基础。目前累计回访1586户，接受客户申请办理无还本续贷2户、延期还款申请24户、暂停还款申请18户。
（供稿：王晓飞 戴长喜）