“县纪委监委信访室有专设的接访场所，还有安检仪、空调及饮水机等，接访工作人员主动详细询问事情的原委和诉求，耐心的解释与沟通，使人感到非常亲切和温馨，坚信县纪委监委一定会给我一个满意的答复。”提起当天来县纪委监委上访的事，家住泾阳县口镇的王伯伯深有感触地说。为打造更加人性化、信息化、规范化的纪检监察检举举报平台系统，该县纪委监委从细节入手，细化举措，切实做到“四到位”，为信访工作营造了良好环境。
资金落实到位。县纪委监委将纪检监察检举举报平台系统所需建设、培训资金纳入年度计划，及时报批，并督促财政部门加快工作节奏，确保专项资金足额落实到位，为纪检监察检举举报平台系统建设提供资金支持。
场所装备到位。县纪委监委在办公一楼专设2间办公室作为来访接待场所，并配备了高清监控、空调、存包柜等办公设备，门口有序摆放《纪检监察信访举报指南》《来访须知》等宣传材料，将信访流程及相关制度精心设计后上墙，便于群众知晓信访基本知识和程序。
技术保障到位。为进一步畅通来访举报渠道，方便群众来访举报，县纪委监委特别邀请咸阳市纪委监委技术指导人员具体指导操作运行工作，通过相关工作人员的配合，多次对网线加班加点进行检修，及时完成了打印机、扫描仪、高拍仪、人证核验终端等平台设备的安装调试工作。在全市13个县区率先完成。截至目前，已做好10个派驻（出）纪检监察组、8个镇纪委电子政务外网联通工作，为拓展12388电话举报受理系统打下了坚实的基础。
人员充实到位。县纪委监委精选信访业务精、具备一定信息技术和能熟练操作信访管理系统的人员到信访室，做好日常信息录入、档案管理和平台维护，积极参加省市纪委监委组织的平台建设业务培训。今年以来，县纪委监委又为信访室调配1名电脑操作娴熟、纪检监察业务能力强的年轻骨干，为信访工作注入了勃勃生机。
（泾阳县纪委监委 张磊）