“别报名了，我们只接待海涛公司套餐用户的抵扣出行。”未等记者做进一步问询，对方便匆匆挂断电话，不再理会。这是咋回事？为何旅行社对送上门的生意摆出这般态度？17日，当热线记者以报团旅游者的身份拨通美域高晟国际旅行社(北京)有限公司业务员手机时，得到的是这样一个回答。
今年9月中旬，记者接到北京一位石姓老人反映，她和几十位老人先后被“北京海涛国际旅行社股份有限公司”（以下简称“海涛旅游”）许诺的“预付款套餐游”产品给骗了。游客们报名的出游路线大多未能成行，出游时间安排遥遥无期；即便个别游客完成报名路线回来后，却不能按照合同规定，拿到预交的抵押金退款。游客中，最少交款5万元，最多交款几十万元，一时间，双方纠纷不断，惊喜变成惊吓，出国游变成“家里倒”，众多老人只好踏上集体维权的奔波路上，时间跨度多在2~3年之间。
海涛旅游经营的是“先交钱再旅游”的一种新兴旅游金融模式，路线多为境外游。“交5万退5万”，这是业务员在推销时经常打出的响亮口号。旅行社向消费者大量出售出境游套餐，消费者存入套餐费，旅行社提供多条旅游线路，游客就能以很低的价格成行甚至享受免费跟团出境旅游一次，这样的套餐模式让对一些中老年人掏钱购买。
比如：古巴线路押金4.8万元每人，韩国5万元每人，待游客旅游回来后，一个月内全额退款。也就是说，相当于不花一分钱白玩一趟。不仅如此，旅行社还打出了买一赠一的服务，即，报名一条路线，额外再赠送一条路线，路线由自己选择。出游时间也相当自由，旅行社承诺，游客只要提前三个月申请，公司就会安排好相应线路，如果遇到特殊情况，两年内没有安排上出行，则会给游客全额退款。因优惠力度太诱人引来大批量旅游报名者，据记者了解，有的微信维权群里人数达几百人，九成以上都是老年人。
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据美域高晟国际旅行社业务员讲，海涛旅游公司已经“黄了”，作为合作单位，由他们来解决海涛旅游客户出游重启以及后续服务。这就是为什么业务员接电话时称：只接待海涛旅游套餐用户，而不接受新用户报名的原因。那么，有了接手的下家，老人之前的合同履行是不是就能顺利解决了？
一位刘姓老人反映，事情并没有得到真正解决，想退款行不通，只能通过所谓的抵扣方式安排出行。而这种抵扣方式遭到游客的强烈不满。
老人说，他在美域里存了5万元钱。如果从美域走的话，只能是抵扣出行。比如说去卡塔尔，团费17999元，抵扣金额8000元，他实际交费7999元。但这笔钱不能从原先存款里扣除，要重新交款签合同才能成行。也就是说，老人先前存入的5万元钱，取不出来，只能通过再续钱出行，享受抵扣优惠，才能一点点将付款抵消。
老人已经对公司不再信任，他不想交钱，只想退款。但对方说，想要退款就只能找海涛旅游。可是，海涛旅游客服电话已经拨打不通，原来办公地址也换成其他人进驻经营，业务员也早已离职，上哪里去找海涛公司呢。
另有老人反映，不知是海涛旅游还是美域公司的业务员，前一段打电话联系她，向老人继续推销套餐产品低价游。老人询问办公地址，对方却神神秘秘，不肯透露，只让老人加业务员私人微信，等带钱报名时再告知地址。
本报记者：乔惠琳