对于很多刚毕业的学生来说，离开了学校的象牙塔，对社会的了解是十分有限的。应届毕业生刚刚步入社会，就像小马过河一样，不知道哪里的水比较深，也不知道哪里的坑比较多。通常情况下，我们要经历很多次失败、挫折，甚至落入很多次圈套，才会慢慢变得成熟起来。
小蔡是一名女大学生，刚刚毕业不久。大多数应届毕业生在开始工作之前，都要首先解决居住问题，也就免不了要租房。小蔡在山东省青岛市找到了一份工作，为了离公司近一点，她便在辽源路租了一间合租房。没想到的是，她第一次租房就被坑了，让中介公司给她上了步入社会的第一堂课。
房子到底有什么问题呢？我们不妨跟随小蔡来“参观”一下。首先，热水器其实是个摆设，一插上电之后就开始漏水，而且不制热。其次，马桶的冲水功能也无法使用，她平时只能用脸盆接水来手动冲洗马桶。最重要的是，卫生间的门锁还是坏的，厕所门只能关上，不能锁。
“你想我一个女生，在这里面用卫生间连门都锁不上。这是个合租房，一块儿居住的有一对情侣，还有一个男生，我上厕所的安全都保证不了。现在天气那么冷，我一个女生却用不上热水，连生理期也只能用冷水，总之就是各种不方便。”
看着自己租来的房子是这个样子，小蔡气不打一处来，根本没办法正常生活。小蔡表示，房子是从网上找的，是金宣公寓中介公司提供的公寓房。看房的时候自己什么都不懂，只是大概看了一下样子，并不知道屋子里很多东西都是坏的，带她看房的工作人员也没有给出任何说明。
话说回来，房子有问题其实也不打紧，因为根据合同条款，中介会提供相应的维修服务。东西坏了修一修，只要能正常使用就可以了。然而小蔡一次又一次联系中介，却始终没见维修师傅上门，而且中介工作人员的态度颇有些爱答不理。维修申请一拖再拖，已经拖了一个多月，小蔡问他们能不能给出个具体的时间，对方直接回复“没有”。
最后，小蔡实在是忍不了了，于是提出退房退款的要求。她租的房子每个月的租金是1100块钱，押一付六，另外还有550块钱的管理费和600元的供暖费。小蔡在签订合同的当日，就通过手机转账的方式向中介支付了8850元。可惜的是，交钱容易退款难，小蔡本来也没指望都退回来，能合理地把该退的退了就行，然而中介的回答是：“一分钱都不会退。”
无奈之下，小蔡联系了媒体，在记者的陪同下来到中介公司理论。这里的一位李经理说可以再重新安排维修，但小蔡对于他们的服务水准已经失去了信心，坚决表示要退房。李经理说，退房属于单方面违约，按照合同规定，需要赔付月租金的200%作为违约金。另外再扣除已经居住的一个月的房租，扣除管理费和暖气费，还能给她退四千来块钱。
甭管合不合理，其它都好说，毕竟白纸黑字签了合同的，只是这个管理费让小蔡很不解。她既没有享受到公司的维修服务，也没有麻烦公司进行任何管理工作，这550块钱管理费为什么也不退呢？
李经理：“这个必须扣。”
记者：“你们都没有给人管理，也没有给人家进行维修，凭什么要扣这笔费用？”
李经理：“哪块儿没有管理了？”
记者：“你们管理什么了？”
李经理：“她需要我们管理什么啊？”
记者：“既然不需要管理，为什么还要收管理费呢？”
李经理：“房子是不好了还是怎么了？是没让她住吗？”
记者：“房子是坏的，你们没有修，还需要收这个管理费吗？”
李经理：“嗯，对，是的。”
听了这位李经理的话，十九妹颇有感触。笔者刚毕业时北漂了几年，也辗转租过几处房子，这样的话语、这样的态度那是相当熟悉啊。通常情况下，面对这样的霸王条款和蛮横态度，有不少租客都选择了自认倒霉。并不是因为软弱，而是跟他们耗不起，你需要赶紧去找下一间房子解决居住问题，你还需要每天起早贪黑上班，而他们上班的工作内容就是这个，跟他们纠缠下去，时间成本太高了。
那如果从法律角度去看待这场纠纷，跟中介去较一较真儿，应当如何解决呢？我们不妨试着来分析一下。事实上，无论是热水器、马桶还是门锁，都是直接影响房屋正常使用的主要设施。合同甲方（中介）应当满足乙方（租户）正常生活居住的需求，而小蔡住进来的时候这些设备就是坏的，无法正常满足居住目的。也就是说，甲方提供的“产品”是不合格的。
其次，双方签订的合同中明确约定：“租赁期限内，甲方承担房屋及附属物品，设备设施因老化产生的维护、维修事宜；乙方自行承担因使用、保管不当，或人为造成的维护维修及赔偿责任。”这个案例当中，热水器、马桶和门锁等设备并非小蔡人为损坏，而中介也未能及时维修解决。也就是说，甲方提供的服务也是不达标的。
鉴于以上两点，可以认为合同甲方（中介）并没有严格按照合同约定去履行职责。违约的其实是中介，乙方有理由提出解约。因此，小蔡提出退房退款，并非李经理口中所说的“单方面违约”，而是在合同目的无法达到的前提下，提出解除合同的合理的、法定的理由。中介不仅没有权利收取什么违约金，还应足额退还小蔡未使用过的租金、管理费及取暖费等款项。
作为一个有过多次租房经历的“过来人”，十九妹奉劝大家，看房的时候一定要仔细检查房屋内的一切设施。不仅如此，如果房间内有什么瑕疵、故障或损坏的地方，也要把它写明加在合同当中。因为不少房东都有一项特殊“本领”，他总能在你退房的时候找出“人为损坏”的痕迹，进而为不退押金找理由。当然，笔者希望将来有一天，租赁双方能够做到诚信合作，不欺不坑。
不知各位读者是否有过租房居住的经历，又是否被坑过呢？欢迎与大家分享经验。