现在我们说华为成功,其实有一种马后炮的意思。
华为的成功不是因为手机成功,而是因为之前的交换机业务的成功。在手机的风口起来时,只不过是把那只交换机业务的团队,整个搬过来了。
无论是在资金上,还是技术研发能力上,都远超对手。所以在和交换机业务最近的手机业务上,竞争力是非常强大的。就这一点来说,雷军输的心服口服。但是这同样是雷军不服的地方,一个全新的创业企业,被一个正在处于最强状态的对手打败,理服心不服。
手机也是华为的二次创业。雷布斯也曾有金山啊!交换机是2B,手机是2C。
对华为来说,要尝试2C市场,市场洞察、产品设计、品牌、价格区间、功能亮点全是新模式。
我觉得成功不是因为技术和经验,这种市场和竞争上,经验不一定可以复制,因为太动态。我认为是他们破局能力,组织挑战的各方面能力,包括机会,都到了这个程度。
必须要声明一下,华为是个伟大的公司,也是个神秘的公司。
你可能喜欢它,也可能不喜欢它,但你不得不承认,它是一个非常有时代特色的中国公司。
虽然它是一家总部在深圳的民营公司,但在气质上,华为很像一家体制内的公司,这可能和它的创始人任正非早年当过兵,学过毛选,有一定的关系。
你理解了中国体制内的运作方式,也就能理解华为的很多管理风格。所以,华为的成功,有体制内的溢出效应。
但从一开始,华为就是在市场上拼杀出来的。
华为是一家非常现实主义的公司。它知道东派的打法。在任正非看来,要是卖不出去,那做研发就是没用的。所以,华为的研发,一路都是靠市场在后面推进的。这就是南派的打法。
当然,华为也是一家非常开放的企业。华为从技术到管理,从不吝惜向国外的企业学习,在这方面,华为是下了本钱的。
而且,华为也有把研发转化为市场的成功经验。华为现在在5G方面处于国际领先水平,但他们关于5G标准的研发,思想源头是2008年一位土耳其数学家阿勒坎发表的一篇论文。
这篇论文发表两个月,就被华为慧眼识珠,一下子发现了。这不就是北派的打法吗?
所以,在华为模式中,东南西北这四个流派,你都能找得到踪影。
我们之所以要讲华为卖手机,不仅仅是因为华为的手机卖得好,现在在全球市场上的份额仅次于三星,已经超过了苹果,我们讲华为卖手机,更重要的原因是因为华为原本不是卖手机的,华为自己都没有想到,手机能卖得这么好。那这又是为什么呢?
人们讲到华为,都会说,华为是一家有狼性的公司。
我就很好奇,我问华为的朋友,啥叫狼性?很多人听到狼性,想到的是残酷、玩命,或者说,你必须比别人更狠,才能生存下来。那我就问华为的朋友,你们平时工作的时候真的是那么狠吗?
他们说,其实也不是啦,有时候来了大项目,当然会跟打仗一样,但平时,大部分时间过得都像在衡水中学一样,要说紧张也紧张,但习惯了只觉得单调。
你看,这听起来更像是一个蚂蚁社会、蜜蜂王国,那为什么大家都说华为人有狼性呢?
2.华为成功的“秘诀”
我听到的说法不一。所谓狼性,讲的是华为的三个独特风格:团队作战、盯住不放、嗅觉灵敏。
那这三个特点就是华为的成功秘诀吗?别着急,我们来一个一个看。
先说团队作战。华为确实是个不欢迎个人英雄主义的公司。从很多方面都能看出这一点。
进人的时候,华为喜欢像搓土豆一样挑应届生,一搓搓一堆。从激励机制来看,华为不会像有的房地产公司一样,搞提成,华为里面不可能出现那种一拿几千万甚至上亿的销售冠军。他们更像是吃大锅饭。华为其实刻意在抑制收入差距,不允许出现暴富。华为也不喜欢你个性太强,它推崇的是执行力,有很强的目标导向。
那么,这样的团队作战是华为成功的秘诀吗?
我倒是觉得,这只是华为在特殊的历史时期形成的独特风格,过去可能是优点,以后就未必管用了。
华为的这种模式,能够让60分的人很容易做到80分,但不适合考90分的天才。好,那华为已经成为行业先驱,已经进入了“无人区”,往后,创造力的重要性可能会超过执行力,那现在这套打法,就可能会变成缺点。
好,那咱们再来看第二个特点:盯住不放。啥叫盯住不放呢?
华为在做项目的时候,敢于投入,敢于坚持。5G研发就是最为人称道的案例。华为2009年就开始投入5G研发,当时4G刚刚出现,爱立信老总说4G足够了。那个时候,华为投入巨资研发5G,是冒很大风险的。
可是,这都是事后诸葛亮啊。如果战略决策是对的,那盯住不放,当然没问题。如果战略决策是错的呢?那越是盯住不放,岂非损失越大?
事实上,华为并非每一次都能作出高瞻远瞩的战略选择。
早期做研发的时候,华为曾经采取了非常保守的策略,犯过一些重大错误。
比如,1990年,在做运营商网络设备的研发方向选择的时候,在模拟技术和数字化技术之间,华为选择了前者。当时任正非判断,中国通信的发展速度不会那么快。
那时候华为预估,一个县级市场有2000门交换机就够用了。在2000门以下,数字技术相对于模拟技术是没有优势的。出乎意料的是,中国的数字技术发展非常快,华为的模拟技术还没完全开发出来就过时了。
所以,从事后来判断,盯住不放当然是值得钦佩的,但如果从事前来看,未来是不确定的,我们怎么知道自己坚持的方向是对还是错呢?
这就要说到华为的第三个特点:嗅觉灵敏。华为的市场嗅觉非常灵敏。
为什么华为的嗅觉如此灵敏呢?
华为的朋友帮我总结了几点。一是华为总是为客户提供贴身的服务。刚创业的时候,华为的技术不行,那就靠服务补上,当时,华为的工程师经常直接睡在客户机房的地板上,加班加点地干。
贴身服务,自然能得到更多信息。二是华为一直和顶级的运营商合作,高度也能决定视野。三是中国的市场环境迭代速度快,这也磨练出了华为快速反应的打法。
可是,我还是想不明白。一般来说,企业规模大了,就会带来组织僵化问题。为什么华为的规模越大,嗅觉越灵敏呢?
这里还有一个不能忽视的环节,就是华为曾经花了很大精力完成流程重建。华为是请IBM来做顾问的。当年,华为是IBM的十大客户之一。外国专家是按小时收费的,1小时1000美元。这些外国专家来了,住在蛇口五星级酒店,周末要回香港,过节要回欧美。
最后,华为不仅认真地向IBM学习,还根据自己的情况加以改进,终于打造出一套既统一又分散的新流程。华为的这套流程在管理上被称为IPD(集成产品开发)。
你可以把它想象成一个喇叭口,所有来自外部的信息,无论是客户的、专家的、合作者和竞争对手的,都汇总到一起,由产品线负责组织统筹,确定产品、定义规格,并协调各个部门。
有了流程重建,华为才能把强悍的组织能力和快速的反应能力结合起来。
就拿卖手机这件事情来说吧。这可不是华为的战略决策英明,事实上,任正非一直不觉得手机会卖得好,曾经几度想卖掉手机部门,合同都快要签了。
这也不单纯是因为华为手机的技术水平提高了,你要注意到,华为手机研发最密集的时候,并不是其销量增长最快的时候。
3.批量上传,等待爆款
那华为手机为什么卖得好呢?
事后来看,华为的Mate7手机是一个突破点,2014年9月上市之后,半年之内就发货超过400万部。
但在当时,华为自己都没有想到能卖这么好。以前华为没有卖过售价高于2500元的手机。华为的Mate 7能卖得好,一个“引爆点”是2014年苹果手机曝出“隐私门”事件。
央视报道称,苹果手机详细记录了用户位置和移动轨迹,并将其记录在未加密数据库中。这使得很多用户,尤其是公务员弃用苹果手机,转为选用国产手机,而其他国产手机要么过于年轻时尚,要么过于廉价低端,能拿得出手的就是这款Mate 7了。
那么,如果Mate 7卖得不好呢?
很可能,华为的触角会碰到另一个市场热点,并迅速地发回信息。
华为会同时布局多种产品,东边不亮西边亮,总有一款能走红。如果市场上出现了革命性的变化,比如,手机过时了,消费者都改用机器人了,每人都在口袋里揣一个小机器人,或者,消费者都改用可穿戴设备了,人人戴个智能头盔呢?
没关系,华为的触角会以最快速度把消息发回来,随后,华为会把自己的开发制造流程搬过来,把自己训练有素的员工搬过来,迅速投入这种新产品的设计和制造。
那你说这是什么思路?
我今年还参加了快手的一个研讨会。
快手上有很多网红,那这些网红是怎么出现的?
总结起来,其实就八个字:批量上传,等待爆款。这就有意思了,快手的思路,和华为的思路,其实是一样的啊。
我把华为的经验概括为:规模决定触角,触角决定反应速度。也就是说,当规模变得更大之后,华为的触角变得更多,所有这些触角都在探索市场上出现的各种微妙变化,一旦发现变化,华为就会迅速行动。这套打法能够克服很多大企业都有的僵化症。
好,我们这一讲说了华为的经验,这个经验,我们每个人都可以受到启发。
在面对未来的不确定性时,最好的办法是把你所有的雷达都打开,把你所有的触角都伸出去,把你所有能够想到的准备工作都做好,然后,等待未来的检验。
每一款爆品的背后,实际上是供应链能力的成熟。完善的供应链网络,是产业发展的基础,也是爆品诞生的最底层要素。
而如今的中国,拥有全世界最完备的制造业体系和最发达的供应链网络,这也正是我们能够成功打造爆品的机会所在。
不过,我们还应该意识到,在如今的信息时代,不确定性才是这个世界最大的特点,无论是客观环境、还是用户需求,都是在不断变化的;再详细的调研、再精准的预测,都不能够保证我们一定能够做出一款成功的产品。
我们在设计、研发一款产品的时候,不可能把所有的因素都考虑做法。对于华为这样的行业巨无霸,当然可以同时开发多款产品,不仅仅是有A计划,还有B计划、C计划……等等;通过考虑各种可能性,将产品批量上传,增大爆品的概率。
而对于小企业、创业企业而言,一般没有那么多资源同时开发多款产品,需要采取的就是“轻预测、重反馈”的做事方式,也就是通过及时获取市场和用户反馈,不断打磨、升级产品,从而获得更多用户的认可,提升成为爆品的机会。