3月9日上午10时30分，凤凰派出所接到群众电话报警称：“在凤凰街道元宝山公墓处有一位老人迷路了，请派出所前来帮忙”。接到报警后，凤凰派出所民警立即组织警力赶赴元宝山公墓处进行处置。
在现场，民警详细询问了老人的基本情况后得知，老人姓陈，今年79岁，原系凤凰街道朱屯社区居民，因自己年龄过大，并且数10年来从未回过朱屯老家，长期居住在宣威市双龙街道，此次是打算回老家探望亲人，不料发现回老家的路越走越不像，正在不知所措时幸亏遇到一位好心人帮助，打电话报了警。民警了解情况后分析到，一个女老人从宣威市中心步行到凤凰街道，这么远的距离需要走好几个小时，一定是天亮就出门了，老人又在外面徘徊了这么久肯定还没有吃早饭，随即民警决定先将老人带回派出所，并为她端来了热腾腾的饭菜。同时，民警通过信息平台查询到了老人儿子的联系方式，第一时间打电话让其家人到凤凰派出所来将老人领回家去。
面对民警的热心帮助，老人的儿子连声向民警致谢。临走时，民警再三叮嘱老人的儿子，老人年龄大了，外出时一定要有家人的陪伴，以免单独外出再次迷路。