文/小爽
前天晚上凌晨12点，小倩收到领导一条微信：项目进度表今天没有发到我邮箱吗？
小倩解释：还有一部分没有完成，我明早起床发给你。
小倩是习惯早睡早起的，当天太晚了她就没有继续工作，想着明早上班之前发给领导也是一样的吧~
结果第2天她刚到公司就被领导批评了：“你为什么不主动向我汇报呢？完成不了我可以想其他办法啊！”
小倩觉得有点委屈，还没有完成的那部分是另一个同事负责的内容，由于在等他导致耽误了自己的进度。
领导又接着说：“你这样很不靠谱，凡事都需要我来问来检查。”
小倩那一整天工作都没心思，怏怏不乐的。这种情况在职场新人中很常见，他们总是弄不清楚什么事情需要向领导反馈？在什么时间反馈？怎样反馈？
所以，今天我将重点讲讲“事情没完成，怎样向领导汇报”的问题：
一、没有向领导汇报的2个原因；
二、职场新人汇报工作的4个步骤；
很多职场新人都害怕和领导进行沟通，汇报就意味着交流，交流就会让领导发现你的不足，发现不足就会被批评。然后形成恶性循环：不敢向领导汇报——没有沟通和领导距离越来越远——距离远更加恐惧不敢汇报......
小倩就对领导很畏惧，她说：“领导太严格了，她的眼神就能杀死我。”在办公室里，她都是能躲则躲，领导一天不找她说话她才安心，一喊她名字她就觉得大事不好。
职场新人会害怕可能是受从小教育的影响，老师、家长、领导都代表着权威，我们要绝对服从，一旦出错就会被批评。但是在职场上，领导和同事是平等的，大家都是为了公司在工作，地位没有高低之分。对待领导，我们做到尊重即可。
作为下属，很多时候我们是知道要进行汇报的，但是不知道什么事情要汇报，是所有的事都要汇报吗？我们不知道领导的要求，和领导目标不一致，在沟通时存在偏差，导致领导认为重要的事情，我们却选择忽略。
在综艺《奇葩说》里，黄执中曾说：“人生的困惑，十有八九是人际关系出了问题；而人际关系的困惑，十有八九都是因为沟通出了问题。”
人与人之间的沟通理解是存在偏差的，企业的人力资源管理专家往往都清楚：企业生产力消耗，很多时候是由于上下级之间、各部门团队之间、同事之间的信息传递不到位。
有个名词叫沟通漏斗，是指工作中团队沟通效率下降的一种现象。领导想表达100%的内容，真正说出口只剩下80%，而下属听到后，由于个人思维方式、经历背景不同，只能听到60%，而真正被人理解且吸收的只有40%。
同样一件事情，领导认为它非常重要，而下属理解的却是可做可不做，既然可做可不做，那就说明自己有决定权，可以把任务拖到明天再汇报，或是根本不汇报。
那我们到底该怎样向领导汇报呢？如果任务没完成，什么时间汇报、
怎样汇报呢？
要想解决这个问题，主要有以下4步：
首先要改变想法，克服恐惧心理，积极与领导进行交流。
美国作家马克·麦考梅克说过一句话：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作。相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”
如果我们不汇报，领导看不到我的完成情况，会造成哪些结果？
（1）超预期完成，她却不知道，我们失去了展现自己的机会；
（2）有失误但她没发现，自己失去了一次成长进步的机会；
（3）有失误但被领导发现，直接被批评，降低你在他心中的分数；
小倩事事都需要领导亲自过问，她才会回应。而同期进来的小杰则会主动与领导沟通，领导和他越来越熟悉，也在慢慢地把更多担子交给小杰。
汇报能让老板放心，清楚地知道各项任务的进度；在汇报的过程中，也能增进和老板之间的信任程度；老板看到你积极主动反馈工作，每一项都认真落实，以后才会把更多更重要的责任交给你。所以，汇报对我们而言是有利无害的，员工一定要积极和领导交流。
在《可复制的领导力》一书中提到，日本的领导在布置任务时，会强调5次。
第1遍：
领导：“小倩，麻烦你帮我做一件××事。”
小倩：“是！”转身要走。
第2遍：
领导：“别着急，回来。麻烦你重复一遍。”
小倩：“你是让我去做××事对吗？”
第3遍：
领导：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”
小倩：“你让我做这事的目的是xxxxx。”
第4遍：
领导：你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？
小倩：这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？
第5遍：
领导：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗?”
小倩：“如果让我自己做，可以在某个环节……”
领导会问下属5次，在这样的对话中，下属把此次任务的目标、要求、困难、优化事项等全都准备好了，在执行过程中大大降低出错概率。
而在现实生活中，我们的领导往往不会重复这么多次，进而出现理解偏差。一方面，作为领导者，要提高传递信息的技能，而作为下属，我们更应该向上管理领导，和领导一起实现目标。
彼得·德鲁克在书《卓有成效的管理者》中提到：“工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。”
管理并不是说只能领导者管理下属，下属同样可以向上管理领导，实现合作共赢，把任务做得更好。如果领导安排任务时你没有完全理解，那我们就应该主动去确认，降低出错概率。
具体该怎么做呢？
a.用笔记本写下领导安排任务时的关键信息，避免有遗漏；
b.向领导提出3个问题：
这次任务目标是什么？
这次任务有什么要求？
这次任务截止期限是什么时间？
c.用自己的话复述一次给领导听；
在领导布置任务时，我们能做到这样3步，一定能准确地了解领导需求，避免快到截止期限时和预期不符合，又要全盘修改。
如果是短期工作，就见缝插针地汇报情况，选领导不忙的时间简单讲一下目前进度和完成情况。
而如果是长期工作，则需要在项目不同的阶段进行汇报。在之前的文章中就提到，我们可以用1%，50%，100%的法则来汇报工作。
这里的数字代表项目完成进度，1%就是指项目开始初期和领导进行汇报，运用上面讲到的步骤向领导确认，避免在一开始方向就出错。
50%代表项目基本可交付的时候，50%并不代表一定要等任务进展到一半再去汇报，而是在项目大体框架已经出来只需要补充细节的时候。这时候向领导汇报是为了再次确认方向没有跑偏，同时向领导询问是否需要调整改变。
100%就是指任务全部完成后汇报成果，做一个总结复盘，为下一次的PDCA做准备。
如果预感到任务无法在截止时间之前完成，应该提前告知领导，让领导心里有底，了解情况后领导会相应作出决策。
例子中的小倩被批评就是因为没有告知领导，不过在向领导反馈任务没完成时也是要注意沟通表达的，可以用PRS结构。
PRS结构来自程龙的书《谁说你不能演讲》，是适用于即兴演讲的，但我认为在向领导汇报工作时也可以用这种结构：
还是以小倩来举例，如果她在今晚下班前无法完成工作，那她应该提前这样向领导汇报：
领导，你好，项目流程文档我还没完成，在今天晚上19:00之前不能发到您邮箱【说明问题】，导致此问题是
1.这部分由小蓝负责，他还没有发给我；
2.我没有催他；
3.文档还需要修改，在处理另一件事遇到阻碍一直在钻研，忘记修改；【分析导致问题的原因】。
对此，我给出2个解决方案，
方案A：我帮小蓝写好，今晚发到你邮箱；
方案B：我再催小蓝，明早上班前发到您邮箱；您认为哪种更好？
可以再加一句，我认为方案A（或B）更好，并且表达下次会怎样改进，避免再犯同样的错误。
工作汇报在职场中非常重要，但是职场新人却总是忽略。对今天的内容总结一下：
一、职场新人不愿汇报的2个原因：下属不敢向领导汇报、下属不知道什么事情要汇报；
二、职场新人汇报工作的4个步骤：
1.改变想法，积极与领导交流；
2.向上管理，和领导反复确认；
3.及时反馈，汇报工作进度；
4.不能完成时，提前告知领导；
你是怎样做汇报的呢？欢迎在下方留言讨论~