高明公安
凡
警
小
事
“幕后英雄”系列
内勤
是单位的温度
从无名的内勤，看出单位的温度。
一个长期被自己忽略的群体，一群幕后的人，一群据说不用“打打杀杀”的人，他们却是我们
最需要的温暖
最难事的救星
最珍贵的善意
01
“致命”骗局
内勤“牵手”搬运工
搬运工买房16万首付被骗
2017年，一个在人民医院后路边，靠揽临工讨生活的搬运工，被一个老掉牙的骗术，骗走了搬运工全家10余年的积蓄16万元，但更要命的是，这笔钱的用途早就定了。就在被骗的一个月前，他们举全家之力，在老家定了一套房子，并已经支付了5万元的定金。尾款被骗走，不仅房子没了，就连5万元的定金也拿不回来了。
当得知被骗的事实后，搬运工李某根本接受不了被骗的事实，全家陷入愁云惨淡的境地。报案以后，李某几乎每天都要到派出所询问案件侦破情况，而且来了就“赖”着不想走，一坐就是一整天。
接盘侠关勇刚
办案民警外出办案，作为荷城派出所综合室副主任的关勇刚，便是最好的“接盘侠”。面对一把鼻涕一把泪的李某，关勇刚花费了极大的耐心，对其进行安慰，还将办公室电话留给了他。可随后，几乎每天李某都会打10多个电话到他办公室，询问进展，而且说着说着就会在电话里哭起来。
“很难想象一个壮汉，说着说着就哭了，…..”关勇刚说。到后来，综合室的年轻小兄弟小姑娘们，听到电话响，无人敢接，因为他们不知如何面对，只有关勇刚自己出马。
根据心理学原理，被骗后对骗子的怒火，会转化为伤心和对破案的期望，如果一段时间内破不了案，有可能会转化为对社会不满。
“极贫”家境让人震惊
面对这样的困局，关勇刚决定到李某家里走一走。来到李某租住在西头村的房子，关勇刚见识了什么是真正的“家徒四壁”，他甚至找不到一张坐的凳子，仅有一张塑料凳，是类似于从外面垃圾堆捡回来的几个烂凳子叠在一起，拼成一张勉强可以坐的凳子。而李某的老婆和儿子，因为受到打击，同时也埋怨李某，已经连续10天躺在床上，没有出过门了，全家灰暗的氛围让人窒息。
灰暗人生重燃希望
关勇刚见此情形，那天晚上，他轮流与李某家人谈心，从晚上8点，谈到了第二天凌晨。在这样的心理疏导下，终于勉强让其儿子重燃生活的希望，答应继续一起和父亲打零工挣钱。第二天早上，他们又出现在原来的马路边，等待有需要的雇主。
可李某的对破案的迫切并没有减少，一天24小时里任何一个时候，李某都可能会向关勇刚发短信或者打电话，问题是永恒的一个“我的钱追回来了吗？”。到后来，两人越来越熟，李某甚至跟儿子吵架了，跟老婆闹情绪了，甚至喝醉了，也会找关勇刚诉说。一来二去，关勇刚似乎从一名警察转型为李某的私人心理咨询师。
就这样，关勇刚已经记不清楚给他当了多少回心理咨询师。但李某对破案挽损的希望并没有降低，只要一看到电视或者手机上有电信诈骗案件的破案信息，就会马上来询问关勇刚，自己的案子有没有破，每一次，关勇刚都要绞尽脑汁去安慰和解释。
带着温度的1万元
可电信诈骗案件的“挽损”难度，可以用“极大”来形容，即使侦破了，往往被骗的资金早就被骗子转移到国外或者挥霍掉了。
但是该案因为涉及跨国诈骗，已提请上级统一经营，虽然经过了长时间的侦查，但追回被骗钱款的希望越来越渺茫。寒来暑往，转眼两年过去了，但关勇刚每次面对李某的眼神，却是不忍明说这个残酷的事实。鉴于李某极贫的情况，关勇刚想方设法，帮他申请了两个救助基金，虽然加起来，不过只有1万元的救助金，但这却代表了他作为一名警察的用心，作为一名内勤的温度和担当。
“这些事我必须要做吗？当然不是”的确，这些并不是警察的法定职责，可以理直气壮地拒绝，但是作为一个负责的内勤，他却用自己的私人时间，去润滑了这个社会，让高明更和谐。
一个诈骗案，却让李某对警察心存感激，因为他感受到了一名内勤警察的悲悯和善良。如今，一旦收到可疑信息，李某都会主动发给关勇刚，为打击电信诈骗提供更多线索，成为“天下无诈”的志愿者。而这样的经历，在关勇刚的19年的综合室岗位上，有着很多很多。
02
内勤的温度
就是单位的温度
疑难模糊的事
可办可不办的事
该找谁？
”变通“的内勤，是我们需要的温度。
普通群众到派出所办事，第一个接触的便是前台，但是前台将诉求接收后，真正的分流，就是内勤。派出所接到的“模棱两可”的求助或者诉求，“可办可不办”的事例很多，比如群众到派出所要开无犯罪记录证明，公安部已经明确无犯罪记录证明不用再向个人开具，要由用人单位来向派出所查证。但是有些求职者，没有这个证明，连进入面试的机会都没有，在某些社会机制尚未完全完善的时候，关勇刚的“变通”，却是让人暖到心底。
儿子患上自闭症，将自己关在家里，连续多日不吃不喝，报警求助，这事警察应该管吗？只要确认没有危险，并没有要管的义务。但是关勇刚常常利用自己爱人是老师的有利条件，力所能及地帮助联系一些心理咨询师、亲子关系义工等，给予专业的指导和帮助。甚至利用私人时间，分享自己教育孩子的心得，为此，他帮助10多个家庭解决了亲子问题。
民警夜查到凌晨归来，作为内勤，可能已经安排好了一锅热腾腾的粥，让疲惫的民警感受到默默支持的温度。
寒风中遭遇求助的群众，送上一杯热水，一碗热饭，让无助的群众感受到善良的温度。
遇到问题不知道该找谁解决的老奶奶，来到派出所，和风细雨的听老奶奶诉说，然后耐心地告诉她应该怎么办，让人感受到孝德的温度。
建立迷失人员台账，照片、家属联系方式一目了然，让那些屡次走失的的老人，多一重保障，让人感受到安全的温度。
03
内勤的琐碎
就是单位的血液
有人说：“一个单位，可以没有领导，但是绝不能没有内勤”，这话虽然有些绝对，但是也说明了一个内勤对单位的重要性。
任何一件事情，当你不知道找谁的时候，内勤就在那里等着你！
领导懂的，你要懂！
领导不懂的，你还要懂！
大事小情，领导可以忘记，内勤不能忘记！
可以说：
04
内勤的无名
就是我们的安心
“只有没有内勤的时候，才能显示出内勤的不可或缺”。
小到每天早餐吃什么？卫生搞好了没有？走廊有盏灯坏了，都归他管，大到一旦有重大突发情况，他们必须第一时间在岗在位
一个优秀的内勤，不能太计较得失。
关勇刚自己也不记得，自己回来了多少个夜晚，处理过多少突发事件。
“内勤在，则心安”。
“最显得自己重要的时候，就是休假的时候”。大家会突然发现，怎么这事也不知道谁管，那事也不知道谁管，平时习以为常的程序，有点失灵了。
关勇刚的19年中，经历了派出所的三次合并分立及改制。
每一次改制合并分立，案件档案和人口档案的归并，都是对内勤的一次大考。
面对数万甚至数十万计的各类纸质档案，要做到100%准确。
如果有一个人档案漏了少了错了，都将会给这名群众终生埋下隐患。
内勤的负责，就是我们的保障和底气。
05
千种业务
内勤就是最后的保障
一个派出所，可能上千种细分业务，而每一种业务都有自己不同的考核检查和运行方式，面对这些业务，内勤民警就是百宝箱。
有的业务，分配给相关民警负责，一段时间以后，再去问民警，民警可能会表现出一脸惊讶，原来还有这事，为什么？因为有些事的发生频率太低了，往往被遗忘，但内勤不能忘。
面对警辅人员几百人的派出所，一天的工作时间，可能有一半时间在听电话。而真正自己的工作，留给了下班的时间。
关勇刚很平凡，只是众多内勤中的一名，但是他在这个岗位上，怀揣一颗温暖的心接待群众，认真听他们诉说。
不忘初心 牢记使命
关注并标星/置顶“高明公安”
每天打卡看高明公安新鲜资讯
往期精彩文章：
1、高明某司机同月同日同时被2次查酒驾，5月77人酒驾，实名曝光！
2、美女官宣：谁说高明警察的坏话，我就站出来和他叫板！（视频）
统筹：花果山
撰写：花果山
编辑：肥小奇
审核：珲哥