服务是个虚无缥缈的东西，但海底捞火锅却将它做到了“有形”的存在。从顾客踏进海底捞大门的那一刻起，贴心的服务便正式开始了：为戴眼镜的顾客提供眼镜布，为长发的女士提供头绳，顾客的手机刚放在桌上，服务员便立马将手机套送了过来。
除此之外，顾客手边的热毛巾永远都是干净的，杯中的饮品永远都是满的。你所需要的一切，海底捞都能够满足你。
对于平均服务时间在2小时左右的餐饮行业而言，为顾客提供一套极致的服务看似并不是什么难事，但至今能够凭借服务脱颖而出的餐饮品牌也只有海底捞一家。而对于汽车这样的耐用消费品而言，想要从选车开始，到数年的用车过程都为用户提供全方位的贴心服务，难度更是可想而知。但一汽丰田安享管家计划却表示：你想要的，我都能给！
从以往各厂商所提供的服务政策来看，所涉及的服务领域都相对割裂，往往都只能针对销售、售后、二手车置换等领域中的某一板块单独展开，没有一家企业能够将消费者从购车到用车到再购的过程打通，整合出一套一体化的服务体系。
连续四年、累计五次获得丰田服务全球表彰金奖，服务意识及水平位居行业前列的一汽丰田，再次开创了业界的先河。2017年，一汽丰田发布了以诚信服务、安心二手车、纯牌零件、纯正用品/品牌优选、安心租车、AAA延保、AAA保险、贴心金融等8大服务版块为核心内容的“安享管家”计划，致力于为用户提供用车全流程、全方位的安心呵护。
那么对于用户而言，安享管家究竟意味着什么呢？
购车时什么金融政策更适合自己？车险投保哪些险种才算全面？保养维修时都需要进行哪些项目？理赔出险需要走哪些流程？换车时去哪卖车才能多卖钱？面对这些与用车息息相关的问题，别说是普通用户了，就算是对车有一定了解的发烧友也未必能做到了然于胸。
与其自己为了这些问题焦头烂额，倒不如让专业的人来做专业的事，坐享最完美的方案。
一汽丰田安享管家SBU战队之所以能做到极致，就是因为从用户利好的角度出发，采用了颠覆传统的多对一服务模式，将销售、售后、二手车等部门的员工组成服务团队，在用户遇到各类问题时，团队及时沟通相互协作，发挥各自的优势，第一时间给出最优的解决方案，成为用户身边真正的用车贴心管家。
面对突如其来的疫情，始终坚持“客户第一”服务理念的一汽丰田，以保障客户安全为第一要务，尽一切可能为客户提供安全环境、安心购车和安享服务，同时针对抗疫一线人员推出了贴心祈安守护，为他们的爱车提供安心服务。
冬已尽，春可期，愿山河无恙，人间皆安！