卡玛,您好!
一直在读您的微信公众号，很喜欢你干脆明朗爱憎分明的性格。
我想对你说一点生活中的烦恼,希望没有打扰到您:
最近几个月,一直有人每天持续往我家阳台上扔垃圾,每天少则一袋,多则三袋,一堆生活垃圾,各种塑料袋,剩菜渣...
我有时间就到阳台看下,一直找不到是哪家人扔,过了约20几天,我刚好在阳台边收拾垃圾,正好看到就是我家楼上的人扔的.
当时我很生气地找上去,家里只有一个保姆在, 我对她说:我不想追究以前她扔垃圾的行为,请她以后不要再扔就是了,那阳台是二楼所有住户共用的雨水下水道的地方,垃圾会堵住下水口,到时整层会被淹的.
保姆年纪很大,约50多岁,所以当时我话没说狠,但是她应该看到我生气的脸.她说是她扔的,但她只扔了一袋,就是这次我发现的那一大袋.然后叫我不要告诉她的雇主.我说好的,以后不要再扔了.
后来她还是继续每天都扔,而且在做饭时间扔,直接扔到我厨房的窗口下,每天几袋,变本加厉. 我等了几天,终于上去和楼上的夫妻俩谈了一下。
谁知道,上得楼, 男屋主还是那个快五十的老男人,他旁边站的不是他以前的老婆,是一个约30的女的,大着个肚子,一副骄横的样子.
原来几年前房子装修好后没多长时间,老男人就跟他老婆离了婚, 找了好些女的, 直到今年这个30多的女人住进来,结没结婚不知道,反正这个女的肚子已经很大了.
那个女的开口就说,不是我们扔的,我们不会做这种事. 我说: 希望他们跟保姆说一下不要再往下扔垃圾了, 那个女的说如果是保姆扔的,他们会说的.
好了,事情越来越坏,保姆继续扔,每天几袋,早,中,晚,不停地扔.
我家人都比较讲道理,也很老实,想着说是不是我们同她的雇主说了,她生气了,故意扔,那就让她出一下气,等过段时间就不会再扔了.
过了几天,还是在扔下来,全是吃的油油的菜啊什么的,全倒下来.
这样我们过了很多天,我再上去和楼上的谈了一下,他们话不说,一抬手用力把门关上, 说不是他保姆的错.他不会炒掉保姆的. 你们找物管来没用,有本事打110报警.
我真的气坏了, 当时我骂了几句, 说人怎么可以这么不讲公德, 那还做什么人? 不如猪狗. 小孩是要看着你们这些人做人的,有一学一的.
我们本着息事宁人的方式,既没有让他炒掉保姆,想到她年纪一大把,还在服侍别人,生活也不容易,我们没有追究以前倒下来的那么多垃圾,现在只是请他们以后不要再扔了，这很难做到吗? 作为一个在城市生活的人,保护环境是最起码可以做到的事.
我们找了保安,保安人员说那个老男人是公务员,很难搞,连停个车都一副恶心死人的样子,他们要我们在工作日找物管,他们说他们无行政处罚权,要我们打110. 后来楼上用更脏更恶心的东西倒下来时,我们实在忍无可忍, 我们找了城管,城管说不是他们的管理范围……我们最后打了110,来的人看了现场,拍了照,说是我们没有证据证明是楼上倒的,他们不能上去询问.
现在保姆还在继续往下扔. 甚至保姆的休息日,也有垃圾扔下来. 后面阳台倒下一袋袋的垃圾,前面阳台上他们就往下倒脏水...
我等平民,读过一点书,只能讲道理. 讲道理, 不行, 采用法制手段,又无效,嗯,我们这等平民还有什么办法?
卡玛, 真的抱歉,耽误您的时间, 如果是您, 您会怎么处理这种事情?
算了吗? 不理会他们的做法吗? 像个缩头乌龟吗?
苹果
苹果：你好！
看信的过程里，我一直在心里念叨：千万别闹僵，千万别闹僵……结果，看到最后，长叹一声：还是闹僵了。
我为什么这么担心你把这件事闹僵呢？因为如果闹僵了，就没有余地和台阶了，比如那个保姆，她即使心里想：啊，还是不要往下扔垃圾了吧。但她也不愿意那样做了，她会想：如果现在不扔了，不是代表我怕她了吗？不是代表我输了吗？
我发现很多时候人与人之间的矛盾，其实都没什么大不了的，但最后为什么没办法解决，就是因为大家都在较劲，就像一个结，越系越紧，其实这个时候，如果有人高姿态，愿意主动松一下手，这个结其实很容易就解开了，整个局面就会开始往好的方向转变。
苹果，在给你建议之前，我想先问你一个问题：你是想就这么较劲，一定要和楼上这家争出个对错？还是想解决问题？
如果是前者，那我就不说什么了，你就和他们较劲去吧，但我可以预想到那将是一场漫长的心力交瘁的两败俱伤的并且也不会有结果的纷争，如果你有精力有时间，你也可以就去这么较劲。
如果是后者，那你仔细看好我下面说的话。
苹果，我想让你做那个主动松手的人。我想知道你认不认识和你们两家关系都不错的人？邻居、物业人员都行，如果有，你出面请人家给你们两家做个中间人，带你去楼上那家，给你们说和说和（注意一定要让那个保姆也在场），你去的时候，可以带点水果什么的，态度诚恳一点，语气和缓一点，你可以这么说：真是不好意思，我脾气急，如果之前说话有什么不好听的地方，请你们多担待点，你想我们两家楼上楼下，俗话说远亲不如紧邻，低头不见抬头见，真是没必要为这么一点小事闹得不愉快，现在天气这么热，那个垃圾味道真的很难闻，还请你们能体谅我们的感受，别往下扔垃圾了……
我这里要提醒的是你的语气，一定要拿捏好那个度，不卑不亢有礼有节，注意你是和他商量，而不是乞求，商量和乞求是有区别的，明白吗？
你还可以加这么一句：上次我老家的表弟（这个随便你说啦，表弟、堂哥、姐夫之类的都行）过来，看到阳台上那乱七八糟的一堆，很生气，立即就要上来找你们，是我拼命拦住了，我说人家家里还有个孕妇呢，再说以前我们两家关系挺好的，大家都是挺好的人，没必要搞得剑拔弩张的……
你这样说，向对方传达的信息是：你们别以为我拿你们没辙了，我这是大人大量，先给你们个台阶下，如果你们还是这样，那也就不能怪我了，把我逼急了我也什么都能干得出来！
好的，苹果，看到这里你肯定要很失望吧，卡玛，原来你竟然给了我这么一个方法，本来就是他们家人不对、没素质，你还让我先向对方示弱、服软啊？那他们家人还不得得意上天去？
我知道，你过不了心里那个坎，很多原本简单的矛盾越结越深，就是因为当事人过不了那个坎，这个坎就是：本来就是他的错！我哪能向他示弱、服软啊？这个社会还有没有公理和正义啊？
是的，苹果，这件事情，当然主要是楼上那家人的错，但事情往往就是这样，越是错的人，因为心虚，反倒会有一种嚣张，如果你一定要让他承认、改正错误，那几乎是不可能的。尤其是这种小事，不但很难抓到现行，又够不上犯法。那怎么办呢？这件事如果就僵在这里，吃亏的是你啊！
苹果，你作为没有错的一方，可以这么想：不和这样没素质的人一般见识！或者是：我不计较对错，我只要赢，最后能解决问题我才算赢。你这样想之后，就能比较容易度过心里的那个坎。
而且，你要相信，人的善恶都是相互激发出来的，你越是和他吵和他闹，他越是和你对着干，如果你能先向他示弱，他一拳打在棉花上，那股和你作对的劲儿就泄了，也会想：嘿，一点小事，这么闹真没什么太大意思。你的示弱，会激发出他的通情达理。这个世界上，真正给脸不要脸的人，有，但不太多。
苹果，通过解决这件小事，我想你会懂得一个在你以后的生活中也能用得着的智慧，那就是：一，示弱没那么难。二，只有内心真正自信、强大的人才会坦然地示弱。三，示弱的人会得到好处。
卡玛
作者简介：卡玛，专栏作家，婚姻家庭咨询师。咨询范围：婚恋情感、两性关系，案例经验累计10000小时。出版有《和你一起慢慢变好》、《两个人的修行——给婚姻的50个提醒》、《心理咨询师手记》等作品。微信公众号：亲爱的卡玛