城市公交是日常生活不可或缺的一部分,
基本每个人都有过搭乘公交车的经历 ,
那么今天我们来讲讲
昆明公交集团第五公司二十五车队的故事,
他们就是今天的“云南好人”。
一年前昆明121路公交车监控系统,曾记录了这样一断话:
“您让一下,我拉他们一下,遇上了帮一下。后面让一下,人家娃娃有问题,救娃娃。让他们上来,跑不动了。要去哪里,工人医院吗?这个站就不停了,这个站要下的我拐过去工人医院下,先救人,大家理解一点,理解一点。这里不停了,不好意思了。不要急,马上就到了,急诊大楼在前面。下车的从这里下,不好意思了。慢慢的,慢慢的。谁遇上都会管的。”
这是昆明公交集团第五公司二十五车队的驾驶员赵雄伟,在早上9点42到9点45的三分钟之内,经过两次非站点停靠以及一次甩站之后,将一个突发疾病的孩子送到了医院,孩子因此转危为安。
今年正好是42岁的赵雄伟驾驶公交车的第十个年头。每个工作日跑满八趟车,每年在相同的线路上跑两三千趟,对于赵雄伟这样的公交车司机来说已经习以为常。
在这种重复而又枯燥的工作当中,赵雄伟和二十五车队的其他师傅们希望用一些小小的行动,让自己驾驶的公交车变得更有人情味。
29岁的朱玲梅比赵雄伟晚几年入行,现在同是二十五车队121路车的司机。每天在路上行驶的时间接近八个小时,他们说的最多的一句话可能就是"请拉好扶好"。但就是从这一句简单的"请拉好扶好"开始,公交驾驶员与乘客的距离在一点点拉近。
“请拉好扶好,请不要拥挤,请拉好扶好,请往里走。”这是每次乘客上车朱玲梅都会说的话。
朱玲梅:“在行车途中领导都说,你伸一只手能帮的就帮一下,特殊情况特殊处理,所以做来做去就形成一个良好的习惯吧。能帮到别人我觉得很开心,如果今天有一个乘客需要帮忙,我不伸手,不帮他,我可能心里面会不舒服,或者过了几天,都会觉得有点内疚。”
不仅是朱玲梅,车队其他人也是如此。
赵雄伟:“拉好扶好,慢慢的。你讲完这些话,乘客就觉得你好像是在照顾他,你好像是在重视他。你尊重他,他肯定就会尊重你,大家慢慢交流的话关系就融洽了。所以上车来最普通地问你吃饭没有?那点心意真的很暖。”
他们是这样说的,也是这样做的。赵雄伟驾驶公交车的时候,总能听到他和乘客聊天:“你最近忙吧?好不容易遇上你。阿姨,杨老师呢?”“他们都是老乘客了,他们两个人,老头已经八十岁了。第一次认识她家老两口是因为有一次他们坐垫忘记在车上,我就帮他找找、送送,大家就认识了。”
一直以来,社会上就存在公交车行驶霸道的看法。为了扭转这种刻板印象,昆明公交集团各分公司、车队鼓励驾驶员从小事做起,主动为市民服务,并且从2015年底开始,为此制定了专门的奖励机制,设立了专项经费。慢慢地,变化悄然发生。力所能及的为乘客提供服务成为了车队驾驶员们的一种习惯,而驾驶员也收获了远远超出奖金之外的回报。
朱玲梅:“有些事情我觉得对于我们来说就是伸只手的事情,但是对于别人来说,你伸只手真的是对他很大的帮助。”
赵雄伟:“我们这个车队现在的风气确实好,做了(好事)得到表扬,得到认可,大家来学习。对于我们普通员工来说,有人重视,举手之劳,该做的做,做着做着大家也就成习惯了。”
是不是看到了不一样的公交师傅,
每次坐车遇到这样的司机,
心情都会格外好,
他们更像是你遇到的好朋友,
和你打打招呼,
唠唠嗑。
记者: 马垠 杨纪星
编辑:叶银(实习)