“加盟模式”,就是我有一个秘方,租给你开店,你当老板,你当掌柜;“直营模式”,就是我有一个秘方,我自己开店,我当老板,我当掌柜。老板负责投资,拥有这家店的“所有权”;掌柜负责管理,拥有这家店的“经营权”。
那么问题来了。你当老板,你当掌柜,你确实被激励了,也“快速扩张”了,却也带来了伤害用户的问题;那我当老板,我当掌柜呢?我确实更谨慎了,也“优质服务”了,但也带来了发展缓慢的问题。
那怎么办?
概念:直管模式
我们需要控制“经营权”保护客户,规避分散管理的风险,提高“优质服务”;我们也需要出让“所有权”换取投资,摆脱自有资金的束缚,获得“快速扩张”。
这个问题的本质是,我们能不能找到一种模式,保留“经营权”,但是出让“所有权”呢?也就是说,我自己就做好“掌柜集团”,然后去全国各地招募“甩手老板”呢?
可以的。
这就是这几年如日中天的“直管模式”。直管,顾名思义,就是直接管理。他的本质,就是“掌柜集团”。
这个听上去很神奇的“掌柜集团”,到底是怎么运营的?
我举个例子。
2018年2月,腾讯斥资近25亿入股著名男装品牌海澜之家,获5.31%股权。很多人看到这条消息很震惊,因为在仅仅6个月前,海澜之家达成了和阿里的战略合作,对线下5000多家门店进行“阿里派新零售”的智慧升级。
这个2002年底才成立的男装品牌,为何能迅速涨到5000家门店的规模,成为阿里和腾讯争夺的对象?
这就不得不说海澜之家的“直管模式”了。
首先,海澜之家建立了一个“掌柜集团”,所有加盟店,由这个“掌柜集团”直接管理,加盟商不允许插手。
这个掌柜集团,有严格的统一形象,统一管理,统一采购,统一配送,统一装修,统一结算,统一价格。集团军一插到底,甩手老板,你看着就好,除了每天晚上坐等投资回报,不用干别的。这样统一管理的“掌柜集团”,极大增加了海澜之家整体的品牌力,和单店的盈利能力。
那么,掌柜集团,对甩手老板有什么招募要求呢?只有两点:来的时候,带着店,带着钱。好的店面位置,是用钱都换不来的资源。
海澜之家对店面的要求是八字真言:黄金地段、钻石店铺。有好位置200-1000平米店铺的前提下,只要200万左右的资金,就可以“应聘”成为我的老板。
掌柜集团的“产品+管理”,保证了给客户的“优质服务”;甩手老板的“店铺+资金”,加速了品牌的“快速扩张”。这种“掌柜集团招募甩手老板”的“海澜模式”,帮助海澜之家获得了高速发展。
2014年4月,海澜之家上市,今天市值已经超过500亿人民币。
运用:
这种“掌柜集团招募甩手老板”的“直管模式”,除了服装业,还能用在别的行业吗?
当然能,比如日用品行业。
名创优品的案例。
名创优品用1100家门店的采购优势,倒逼OEM企业降低价格。但是,名创优品是如何开出1100家门店的呢?
它用的就是“直管模式”。
加盟商,只要带着“店铺+资金”,就能来做“甩手老板”,名创优品负责门店的经营管理。
和海澜之家一样,名创优品每天晚上把营业额的一个比率,作为投资收益,打给加盟商。每天晚上都能数钱,这对加盟商来说是巨大激励,但对名创优品来说,必须依靠“掌柜集团”强大的管理能力,才能做到。
不过,要提醒你的是,能做“掌柜集团”的,都是因为手里有强大的管理能力这个“金刚钻”,不然在瓷器店里一阵疯狂扩张,只会放大和加速失败。
做职业经理人,还是做老板?
这是很多人思考的问题。很多人总觉得,管理能力再好,也只能给人打工,没有前途。但是,如果你真的拥有管理能力的“绝活”,掌柜,也可以招募老板,最终让资本为能力服务。
我觉得直管模式有一个问题,就是过度依赖于“店长”。
店长在品牌商这边是打工仔身份,没有能力的人混日子,头脑灵活心术不正的人利用品牌和店铺资源捞外快,有能力的人干着干着就自己创业了。
所以,我觉得店长的岗位设计、薪酬设计、晋升设计是一个关键点,也是一个难点。诺贝尔经济学奖获得者弗里德曼曾说过:“花自己的钱办自己的事,最为经济;花自己的钱给别人办事,最有效率;花别人的钱为自己办事,最为浪费;花别人的钱为别人办事,最不负责任。”
海澜之家和名创优品的两个案例,都是属于直管模式,也就是花别人钱为自己办事。
我觉得能否做好直管模式,最重要的就是能否建立好内部良好的经营和管理制度,就像麦当劳炸薯条一样,需要有一个规范化的流程。
如果品牌商不能做好对自己每一个门店做好内部的管理,最终蒙受损失的会是加盟商 。掌柜集团的“产品+管理”,保证了给客户的“优质服务”;甩手老板的“店铺+资金”,加速了品牌的“快速扩张”。这就是直管模式,是一种轻资产重运营的模式。
虽然能解决快速扩张和提供优质服务。但也面临高库存和高负债率,以及新品研发投入少等等问题。
以海澜之家说明
1.高库存风险。海澜之家的“轻资产”模式,海澜之家拥有商品所有权,甩手老板是不承担库存风险的,所以要是卖不动,就会造成危机,快速扩张门店能够解决一些库存问题,但店铺不能得到充分发展,从而再次陷入高库存的恶性循环。
2.高负债。由于海澜之家在上游实行赊销货品制,因此库存风险又被转嫁给上游供应商,令供应商产生不满。
如果经营不好,甩手掌柜要中间退出,就得承担资金让出,数量一多就会有很大负债。
3.产品研发创新不足。采购上游代加工厂产品,面对消费升级,品牌原创能力不足,创新能力不足。
现在是资金泛滥、人才短缺的时代,与传统的资金为王的模式相反,现在有个好项目、好的商业模式,资金就会趋之若鹜。
直管模式正是体现这种情况的商业模式,有能力的提供经营、服务作主导,反向驱动资金方加盟。使得经营方提供优质服务,资本简化投资而带来快速扩张。
目前这种直管模式在金融领域有广泛应用,基金、私募、股权投资、股权双轨的AB股制度等都是直管模式的运用,而且投资方的门槛降低、流动性强,吸引了更广泛的中低产的资金加入。
但这种资本与经营完美结合的背后,也会产生出问题。
一是经营方与资本方对发展设想不一致的问题。
面对市场,可能会出现经营方想从长计议、长久经营,而资本方想短期突击,赚一票就走,从而产生发展看法上的矛盾。比如万宝之争就是双方经营理念的不可调和矛盾所导致。
二是资本方对经营方的约束缺失的问题。如果经营方的经营出现问题,导致重大损失,资本方似乎没有什么相关的制约办法。
就像美国”两房“那样,捅了天大的篓子,也就不了了之,损失还得资本方扛。基金、私募投资等也经常出现不合规操作导致巨额亏损的现象,比如巴林银行的倒闭。