大家好,今天给大伙儿分享一篇读者来信。
读者化名小天,刚31岁,自嘲是准油腻大叔,前段时间刚经历了癌症确诊、治疗与重疾险理赔。
案例比较经典,分享出来给大家看看。
下面是小天的记录,小宝只做个别字句调整。
购买
还记得是2018年12月初的时候,机缘巧合吧关注到了荔枝保这个公众号。
当时正好看到小宝写了一篇《年收入20万的家庭,怎么买保险最划算?》,深以为然。
成年人的世界,上有老下有小,容不得半点闪失。
想着自己也奔三了,保障方面除了社保就什么都没有了。
于是通过公众号菜单栏的“划算保险”,选择了适合自己的国华盖世英雄重疾险。
保额30万,年交保费4千多。
(保单截图)
说实话,四千多块钱对于我来说不算少,当时纠结到了晚上11点多才一咬牙一跺脚买下来的。
想着这不仅是给自己一个保障,也是避免拖累家里人,没想到真用上了。
现在想想当时要是买到50万保额就更好了……
没想到自己竟确诊癌症
真的,从来没想过自己居然会跟癌症挂钩。
毕竟才30岁冒头,平时没有任何异常感觉,身体素质也一直很好,基本没去过医院。
2019年7月初,公司组织职工体检(每年一次)。
本想只是一个例行检查,结果检查B超的时候医生说,你的甲状腺分级是4a级,边缘不清晰,风险等级比较高,最好再去医院做下复查。
(体检机构报告)
心里咯噔一下,没有耽搁,当天就去了本地的三甲医院检查,重新安排了B超检查。
从B超显示看,基本可以确认是甲状腺癌,最终结果还需要病理确认,最好立即安排手术。
“癌”,感觉离自己很遥远的一个字眼,没想到就这么无声无息地找上门了,当时大脑迅速地过了一遍自己前30年的人生。
说不害怕那肯定是假的,回家路上一直埋头用手机各种查资料,百度知乎微信文章,但凡标题有“甲状腺癌”四个字的全看了一遍。
一边看一边想着怎么跟家里人说,差点坐过站。
好在,看完各种文章之后对甲癌有了基本的了解,可以确认甲癌已经算是癌症里面比较好的情况了,治愈率比较高。
都知道这事拖不得,于是通过朋友关系,找了一个知名专家安排了住院和商定手术方案。
可能也是有点慌了吧,直到在住院等待手术的时候才突然想起来去年年底买的重疾险,赶紧找出来合同查看。
自己判断好像是在保险的保障范围内,然后就赶紧联系了国华人寿进行报案。
很快国华的客服将理赔所需资料清单发送到了我邮箱,并告诉我安心手术,
一旦检查确认是甲状腺恶性肿瘤的话,是属于保障内的,可以出院后提交相关资料进行理赔。
手术一切顺利,病理也确认了是甲状腺乳头状癌,出院后回家休息期间,按照国华客服的要求准备理赔材料。
(病理报告)
理赔审核
可能大家看到我说得了恶性肿瘤,会跟我开始的时候一样,以为要砸锅卖铁治病了。
其实甲癌可以说是比较奇葩的,治疗费并不高,像我这次住院总共花了2万左右,当中社保就给报了1万3。
(花费清单)
准备好资料就立马寄了,8月8号寄,9号理赔部签收的。
说来也巧,8月8号刚好是我31岁生日……
想起以前在网上看到的一句话,感觉特别贴合现实——
成年人的世界不都是一边崩溃,一边自愈吗?
然后就是漫长的等待。
期间咨询了小宝理赔不会有啥问题吧,小宝说耐心等就好,也不用担心保险公司故意拖延,《保险法》有规定,要求30天内必须回复。
过了一段时间,有个自称是大童公估的人联系,说受国华的委托,前来调研核实,约了第二天见面。
他拿着我理赔的资料,开着录音,一一询问,然后又到公司跟人事核实了我的相关信息和考勤。
本想这样就可以了,但过了两天他又联系过来,说上次调查的还不够,还要去体检机构和治疗医院去调出了些原始记录,还需要把之前在这个医院里看过的病都一一咨询了解。
不太放心,又给小宝咨询了一下,把这些理赔调查的情况和之前在医院看过的病都简单说了下。
小宝说安心吧,只要健康告知是如实过的,理赔没问题的。
同时也分析了保险公司在处理这类情况通常的做法是什么,我们该怎么应对。
听完我就彻底放心了,必须要给小宝的专业点个赞!
然后就听了小宝的建议,大大方方地把医院的诊疗卡给了公估公司的人,任由他查。
在保险公司收到资料的第30天(真准时,拖到最后一天),国华来电话说理赔确认通过了,7天之内会把理赔款打到账户。
然后又过了几天,30万理赔款如约到账!
每每回想起来,从购买到发现、到治疗再到理赔,也就短短不到10个月的时间,其中有6个月还是等待期。
真的是万幸当时看了荔枝保的文章,然后毫不犹豫地去买了这份保险。
可能有时候看过放下了,工作一忙也就忘了,或者晚买几个月,结果在等待期查出重疾,也理赔不了。
每一步都卡得刚刚好,真是不幸中的万幸。
关于甲癌后续的情况大家可能也比较想知道,
由于我的癌细胞没有转移,只是手术摘除了一半甲状腺,还算比较好的状况,所以不用再进行碘131的治疗了。
但不可避免的是,后面需要长期服用优甲乐。
从整个理赔过程来看,个人还是比较满意的,虽然审核时间等的比较久,足足30天,但好在顺利收到理赔款。
至于为啥要等30天这么久,我想应该是像小宝说的那样,等待期刚过就查出了重疾,保险公司难免有疑虑,会查得比较仔细。
现在我也是个“过来人”了,在这里给大家分享几个感触:
1、身体是革命的本钱,工作忙碌的同时一定要注意饮食和休息,定期体检很重要。
2、像小宝说的一样,成年人不容易,一定不能裸奔,尤其是家里的顶梁柱,一定要先把自己保障起来,遵循先打人后小孩的顺序逐渐把家人的保障都完善起来。
3、买保险最好多配置一些保额,保额到用时方恨少。
4、健康告知一定要仔细过,身正不怕影子斜,即便保险公司查个底朝天也无所谓。
最后,祝大家都有一个好身体,最好永远都不用发起理赔!