河北共产党员网讯（记者 赵金火）新冠肺炎疫情的冲击，让人们对街角的一个个便利店产生了更多温情。当街灯昏暗、行人廖若晨星时，便利店里桔黄的灯光、蒸腾的热气，总会给人平添几分安全感和人间生气。温暖之余，人们不禁会问：他们的物资从哪里来？他们的物流何以畅通？他们还能否更多地发挥一些适合发挥的“公共职能”，让社区居民更安全、更便捷、更有凝聚力呢？
答案是“这个真可以有”！
先来看日本便利店的例子：
日本的7-11、全家、永旺、伊藤洋华堂等便利店也是在一次次地震等灾害中摸索出自己应承担的职责。譬如熊本地震发生后，7-11位于熊本的四处工厂全部停产，7-11便要求九州地区其他16家工厂增产，确保向熊本地区门店正常提供商品；
日本的全家便利店（图源网络）
东日本大地震让“全家”便利店认识到居民安全饮水的重要性，于是开设了自己的瓶装水工厂，灾难事件来临之际，“全家”的瓶装水工厂可向全国的便利店供应安全饮用水；
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便利店，与大型商超相比，优势在于“小、多、灵、近”，在应对公共安全问题上，有其独一无二的优势。公共安全事件频发，也促使日本政府意识到便利店的重要作用，政府开始在多个方面与便利店合作，将便利店列为“指定公共机关”，赋予便利店一些适宜承担的“公共职能”。在过去，“指定公共机关”的名义，仅赋予NHK、电力、煤气、通信、铁路等企业。
有了“指定公共机关”的名义：
——零售商货车可以获得优先进入灾区的权利；
——政府给便利店的一体机开通行政服务接口，居民可以在一体机上开具身份证证明、受灾证明书等；
——政府开始合作试点便利店参与物资配给：7-11拥有汇总台风、地震等自然灾害信息并调整物流网络的系统Seven VIEW，遇到灾害时，7-11将依据县政府所提供的交通管制、避难场所位置等信息进行物资配给；
——政府将便利店一角开辟为“防灾据点店铺”，为这些店铺配备48小时应急电源及应急食品、日用品；
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7-11便利店开辟“防灾据点”（图源网络）
在日本，便利店有着“第四基础设施”的称号；便利店也主动而为，持续探索便利店的社会性作用，让便利店不仅销售商品，还能参与保障公共安全。在灾难发生时期，他们的“商业系统”能够很快地转变成“应急系统”，以解决城市公共设施瘫痪所造成的严重问题。依靠既有的商业体系与运输网络，便利店能够迅速集中优势资源，利用强大的流通系统和店铺网点，协助各地政府，为社区提供生活必需品，给当地居民提供必要的保障。
反观我们便利店在此次疫情大考中的表现，同样可圈可点。
36524便利店
——以石家庄商业模式最为成熟的36524便利店为例：疫情期间不停业，做到全时段坚守；增加口罩、消毒液等消杀品类，保证民生物资充盈，并通过36524供应链进行安全输送；社区团购+社区电商配套，线上交易与线下服务相结合，引导居民错峰、无接触取货；提供“开工午餐”，叫响“城市食堂”品牌；
——以被称为武汉“诺亚方舟”的TODAY便利店为例：最初为居民提供米面油、方便食品，后来提供“买菜送菜服务”，再后来与“美菜”合作，提供生鲜自提服务，与京东友家铺子合作社区团购，居民可就近至Today门店自提；
——以中石化旗下的易捷便利店为例：他们在已有的“一键到车”服务中，上线了蔬菜礼包组合。用户不需要经下车买菜，只需在加油时通过App购买，由该加油站的员工将商品直接放到顾客的后备箱中；
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35624便利店网络部负责人武藤介绍便利店社区团购商品存放一角
当然，我们的便利店在探索发挥“公共服务优势”方面，与日本便利店相比，尚有不小的差距。35624便利店网络部负责人武藤认为，要学会从“危”中见“机”，公共灾难是“危”，但同时也打开了人们对便利店作用的认识空间。据武藤介绍，36524便利店致力于把便利店打造为智慧服务终端，成为人们“方便的好邻居，生活的好帮手”。在此次疫情中，36524便利店在协助石家庄市做好民生保障方面发挥了重要作用，也让政府与市民看到了便利店在公共服务中的独特优势。武藤表示，在下一步工作中，将注重与政府加强沟通，承接更多适合自身的公共服务职能；为承接公共服务做好准备，在门店现有格局基础上，留下应急物资、电源、行政服务接口等空间；加强对店面人员的公共服务知识培训等。同时，他们也希望政府给予便利店更多的重视与支持，使便利店能够发挥更大的作用。
我们相信，危难终会过去；抓住危中之“机”，提升自我、创新自我，都会迎来更美好的蜕变！
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/N7L62HEBfGB4SiUwUzMk.html