聊城新闻网讯 (聊城日报全媒体记者 蒲二利)“双11”过去之后，“双12”又快到来，到了年底，聊城的消费者网购量增加，快递总量大增，与此同时快递类申诉也会增长不少，一旦快件毁损、丢失，消费者该如何维权呢?
记者从市邮政管理局了解到，如果市民遇到有快件丢失、损毁时，可直接向有关快递企业联系协商解决，如果企业七天内没有任何处理结果或者对企业处理结果不满意，可再拨打聊城市邮政业消费者申诉电话“6012305”进行申诉，由申诉中心进行调解，申诉中心调解无效的或者对调解结果不满意的，可寻求司法途径解决。
如果快递发生丢失、毁损等情况首先要看消费者有没有事先对快件进行保价，如果消费者为快件保价，寄递企业就会按照与寄件人约定的保价规则进行赔偿，如果消费者没有对物品进行保价，寄递企业就会依据《邮政法》、民事法律的相关规定赔偿。市邮政管理局工作人员提醒消费者，在邮寄贵重物品时对快件保价比较妥当。