新型肺炎疫情爆发以来，临清农商银行在党委班子的坚强领导下，团结一心，众志成城，将打赢“疫情防控阻击战”作为当前的重大政治任务，强化措施、凝聚力量、同心战“疫”，特事特办，开通绿色通道，确保各项措施落实到实处，保障广大客户金融服务需求。
疫情无情，服务暖心。临清农商银行发挥网点众多、覆盖面广的优势，合理安排营业网点及营业时间，人员轮班值守，确保疫情期间基础金融服务“不打烊”。
五十公里的战“疫”之路
临清农商银行金郝庄支行距离城区大约25公里，来回50公里，由于距离城区较远，“起早贪黑”变成了该行员工的家常便饭。疫情期间为了保障网点能顺利营业，缓解当地农金员报账的压力，员工们纷纷主动请缨，克服种种困难准时到达网点，为农金员开通特事特办通道，提前与农金员约定办理业务时间段，办一人，走一人，确保营业厅无人员聚集，有效解决了农金员手中积攒的手续。正月十五早上，一位60多岁的大爷来网点报账，网点员工看到他没有做任何防护，主动提供了口罩，并为其演示口罩的正确佩戴方式，还积极向大爷普及疫情防控知识，大爷连连表示感谢，为我们的服务竖起了肯定的大拇指。
救命钱
“喂，是信用社吗，你们啥时候开门啊，我要支5万块钱，这是我的救命钱啊！怎么办？怎么办！”2月9日，临清农商银行朱庄支行值班人员接到一位客户的紧急求助电话，因为其家属急需现金做心脏搭桥手术，情绪非常激动。挂了电话，对于这个突发情况，值班人员立即向财务会计部、综合部进行了汇报备案。当天便联系客户前来办理存单支取业务。“实在是太感谢你们了，这下看病不用愁了。”这是朱庄支行切实履行“以客户为中心”，急客户所急的暖心服务，也是每一个农商网点，每一个农商人最平常不过的暖心一瞬。
武汉必胜
2月10日，温泉支行接到4名某基督教活动点客户来电，客户表示需通过对公账户向武汉进行捐款，网点积极响应总行党委关于疫情防控期间一事一议工作精神，开通特事特办渠道，向各部门报备后，于次日开账为客户办理捐款事宜，该行员工在客户到来前对营业网点进行消毒，向前来办理业务的客户进行测量体温，配带口罩，因捐款的有4个对公账户，实行了错时服务，客户积极配合，业务有序开展，业务办理完毕的时候，客户对我们柜员竖起大拇指说了一句：“武汉必胜!”短短四个字，却牵动着亿万中华儿女的心。
在临清农商银行，这样的事例比比皆是。疫情发生之后，该行急客户之所急，想客户之所想，快速响应客户需求，积极对线上产品进行宣传，引导客户优先通过网上银行、手机银行办理业务，并及时为客户答疑解惑。通过无处不在的服务满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。（于德良）