“我是实在没办法了，所以想找你们帮我维权。”今天上午，1007热线接到车友李女士的求助，她表示自己在9月14日下午，开车到福州仓山区金山大润发购物，车子停在地下车库的时候被刮了，围绕赔偿事宜，自己始终无法和商场方面取得一致。
“挺新的车就被刮了，我很心疼”
李女士说，自己到达商场的时间，大约是9月14号下午1点半，1个小时后准备离开，就发现左后门被刮了一道很明显的划痕。
由于车子还很新，对于这道划痕，李女士很是心疼，于是马上找到商场方，希望能找出肇事方。
但监控画面很模糊，只能看到一辆车疑似碰到李女士的车，但车号看不清。
“他们当时答应我，会把监控视频拷到另一台电脑上面试一下，再通知我们结果，并承诺不管视频能否看清，都会给我们一个满意的答复。但当天晚上他们的工作人员打电话过来说，视频修复好了，没看到有车经过，此事和他们无关。”李女士说，对于这样的解释，自己无法接受，第二天，自己报警后，再次来到商场，看到监控视频依旧很模糊，但能肯定有车疑似和她的车发生刮碰。
修理费大约需要400元钱，针对这笔费用该谁来出，双方起了争执，李女士告诉小七鲜生，除了赔偿外，自己还希望商场方面能重视这件事，“否则一个这么大的商场，连监控都是不清楚的，存在很大的安全隐患”。
“钱我们赔了啊，怎么还找我们”
小七鲜生随后联系上了商场方负责处理此事的林经理，据他表示，商场的地下车库监控确实不是太清楚，在事情发生后，商场方面也在积极跟进，并愿意承担车辆维修费的一半。
“200元钱修理费，我已经通过微信转账的方式，发给对方了。”林经理说。
当小七鲜生准备进一步了解情况的时候，林经理表示需要由公司的专门部门回复采访需求，但不愿提供联系方式。小七鲜生随后主动留下联系方式，但截至发稿，没有收到有关大润发方面的任何回电。
针对林经理的解释，李女士说，对方在撒谎，“我们一直积极沟通，但对方先后换了三拨不同的工作人员敷衍应付，从来都是我们打电话给他们，甚至都不愿承认这事是发生在商场内，200元的赔偿金，是过去交涉的家里的老人实在气不过，不想再纠缠下去，无奈接受的，但我自己是不接受的，车主是我，我要追讨剩下的200元钱修理费”。
律师：如能证明在商场内刮擦，商场要负责
上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，如果李女士的车，确实是在商场停车场内被刮，而且其缴纳了停车费，或者已经发生了购物行为，那么商场方面，就有义务维护其车辆安全，发生被刮事故，商场方面要负责；至于在找不到肇事者的情况下，商场方面需要承担多少承担责任，则要由双方进行协议解决。
另外，卓律师表示，如果商场方面对车辆是否在车场内被刮有疑问，李女士可以先报警和协商，并找一家双方都认可的鉴定机构，对划痕进行鉴定，“李女士可以先垫付鉴定费，如果能证明划痕是刚产生的并且是在停车场里产生的，那么，连同赔偿金和鉴定费，都要由商场方面负责，否则就由李女士自己承担”。
不过卓律师也坦陈：这种鉴定的难度比较大，所以李女士获取证据的难度也大，造成维权难，所以建议当事人还是报警或者通过民事诉讼的方式来解决。
（记者、编辑：廖神）