聊城晚报讯(全媒体记者 岳耀军 通讯员 张佰胜)家里暖气不热，但热企客服电话一直占线，无法接通，是供热期间广大市民遇到的一件头疼事。今年为了解决热线电话接不通的问题，聊城热电公司将供暖热线电话“96789”增加到20部，确保群众问题及时回复。
据介绍，本供热季，聊城热电公司整合聊城昌润国电热力公司的客服热线(0635-2110117)，新开通了供暖客服热线96789，市民如有供暖方面的疑问，可拨打新热线96789进行咨询。聊城昌润国电热力公司的用户也可继续拨打0635-2110117(自动切入“96789”)。聊城热电公司开通的热线电话96789增加到20部，另增设8622478投诉电话，抽调人员加强热线接听力量。
同时，聊城热电公司还对辖区内的运行人员配备网络电话100部，以提高用户来访办结率和群众满意度，确保用户诉求事事有回应、件件有结果。