网上看到一个小故事,两个男同学同时喜欢上一个女孩,一个男孩一上去就表白,结果把女孩吓跑了。另外一个男孩跟着女孩去图书馆看书,发现女孩正准备离开的时候,上前搭讪:同学能借我10块钱吃面条吗?钱包丢宿舍了,这是我的学生证,你给我手机号,回头还你钱。女孩想了想说:行吧。正掏钱,男孩又说:要是能借20,我请你也吃一碗。结果,两个人就这么好上了。
不得不称赞,第二个男生可真是算得上套路撩妹的鼻祖了,可这又不仅仅是个心机小故事,同样的目标,不同的形式却造成了完全不一样的效果,放在文案行业里同样适用。从故事里我们就能看出,对待客户可不能单纯的一来二去,而需要运用一些心理技巧。
文案在商业中的重要性,在这里就不用强调了,而掌握写出好文案的技巧,就等于是握住了点金石的魔法棒,而在众多文案协助套路中,有个重要的法则就是要学会调动客户的情绪。多年来我们一直认为帮助我们做决定的是理性,而经过多年的研究调查发现,其实影响我们做决定是情绪。
这要从我们的大脑构造说起,我们的大脑分为三层,第一层叫做爬行脑,控制人体各种应激反应的。比如感觉冷的时候汗毛会竖起来。
第二层脑叫做情绪脑,能够控制恐惧、兴奋这类情绪。
第三层叫做脑的前额叶区域,主要控制除了前面提到的两种脑控制的之外的一切。讲到这里大家可能会提出疑问,这并不能看出情绪可以影响我们的判断啊。
原来大脑活动时需要的能量输送是从内到外的,也就是先给爬行脑,再到情绪脑。最后才会到前额叶区域。而当我们受到惊吓,或者有很大的情绪波动的时候。情绪脑和爬行脑就会耗费很大的能量,给到前额叶的能量就很少,有时候几乎没有了。
那没有能量的最外层大脑就会进入暂时休眠的状态,就没办法提供判断了。而且经过研究发现,我们的大脑是先做出决定,然后再进行合理化处理。
这也就是为什么当情绪被调动,我们会失去理性疯狂下单了。作者安迪·马斯伦在《如何写出高转化率文案》就详细的为我们讲述了如何通过调动用户的情绪,让文案变成吸金宝典。他有着超过20年的广告文案从业经验,他还创立了文案学院,专门教人写商业文案。
安迪·马斯伦告诉我们想要让文案有高转化率,我们只需要做两件事,让文案具有说服力,其次,让阅读体验变得愉悦。
在这之前必须认清四件事,
1 读者不是白痴
2. 读者没有义务读这篇文章,他们随时可以停止
3. 各种事情都在分散读者的注意力
4. 相比你要告诉他的事,他还有很多重要的事情
这四件事告诉我们什么呢?就是在写文案的时候不要自作聪明,自以为是。而是用平和的心态把客户一点点引入我们的描绘的世界中,你只有抓住他的注意力,文案才有可能被转化。
在有了这层概念之后,作者就把他的文案心法传授给了我们。
他称这个心法为文案写作配方(tips)
T(吸引)
前面我们提到了,在文案开始前我们必须认清的事情,这些事情都统一指向我们想让读者读下去,就需要给他们一个阅读的理由。
而这个理由最直观的展现方式就是一个吸引人的标题。在新媒体盛行的时代,我们早就对标题党厌恶至极了,但是不得不承认,我们讨厌这些标题党是因为我们被标题所吸引,但是点开内容却没有达到心理预期。
这说明这类标题,确实达到了吸引的目的。要想写出吸引人的标题,首先我们要对潜在用户有初步的了解,明天他们最想要知道的信息是什么。看完就非常有想要点进去的欲望
总结了一下网上的十万加爆文标题,我们不难发现爆款标题大致有以下几类:
带有数字
人类天生对数字敏感,带有数字的标题就会让人们有想要点开的冲动。比如《这31个人都希望他们没有下床。第19个会让你脸红到屁股》
追热点
网络信息发达的今天,热点信息也随时吸引人们的关注,不论是明星八卦还是实事内容,人们都想了解动态,这样也就催生了热点文的火爆。比如近期大热的《庆余年》,写一篇即使是和电影关联并不紧密的文章,挂上这三个字都能收获一堆粉丝的浏览量。
反常规
这同样是引发人们的好奇心,比如大多数人都想图安稳,考入公务员单位,有一篇《那些从公务员单位辞职的人,现在怎么样了》也是获得了很高的点击率。
I(影响)
当客户已经被标题吸引进来,你就成功了第一步。这个时候有很重要的两步要做。第一是兑现你的承诺,满足他们的好奇心,不然客户会把你当成标题党,然后愤然离去。
第二就是要利用他们深层次的动机。
在这里作者安迪·马斯论提醒我们,这时候还不是推销的好时机,我们需要编织一个故事,让客户更加深入的沉浸。
书里举了一个健身房的例子,标题是这么写的“就在一年前,我们两人中有一个重达170公”
这个标题对于普通人可能没有那么大的吸引力,但如果是个想要减肥的人可能就会点开了,他会好奇谁那么重。他原本以为得到了答案,就会离开。但是没想到却被故事继续吸引读下去。
这就是故事的力量,这篇文章开头写道“我是克里斯,这是我的照片。我觉得我看起来不错,但如果你看到我12个月前的自拍,你会感到震惊。”
第一人称的写法,更容易将客户带入到故事里,一点一点的沉浸在我们编织的世界中,他知道了是谁这么胖,还想知道为什么曾经胖,现在不胖了。好奇心就这么一点一点被调动起来。
P(说服)
“你可以讲述一个和他们想象的人的故事,转向讲述一个关于他们自己的故事。还需要使用论点、证明、例子和进一步的情感联系。”
作者提到,在这个阶段是插入商品介绍的最佳时机,但是要知道我们的客户可能早已经身经百练了,普通的产品功效吸引不到他们。
所以我们需要从更深层次,更新颖的角度来吸引客户。直接罗列信息点肯定是不行的,这时候还是要发挥讲故事的能力。
S(销售)
这里已经到了成交的关键步骤,很多文案转化率低的原因可能是在说服那步就提前结束了,其实我们还需要推客户一把。在这里你需要运用这个公式。
四个R子公式
重复文案最初做的事情,提醒读者他们继续阅读的原因(商品的好处)向潜在客户保证他们在做正确的决定,然后成交。
以上就是高转化率文案的全部心法,掌握心法之余,还有几点经典招式要牢记心中,在文案中描述的时候,直接展示不如让读者身临其境,强调产品功能,不如强调产品对客户的重要性,只有情绪导向的文案,才可以更好驱动购买。而最关键的是要掌握讲故事的能力。
学会了心法,练熟了招式才算是掌握了商业文案的精髓,写作协会创始人评价这本书收集了只有文案大师才知道的秘密,而现在你掌握了这些秘密,你也可能成为下一个文案大师。