ETC使用麻烦有问题？不爽以后就找它

12月12日，交通运输部召开了“取消高速公路省界收费站”专题新闻发布会，会上指出，目前全国取消高速公路省界收费站工程建设已进入收尾阶段。

交通运输部新闻发言人孙文剑表示，12月20日前，联调联试各项工作将全面完成，年底前具备全面取消全国高速公路省界收费站条件。截至12月11日，全国ETC用户累计达18649.19万，完成总发行任务的97.71%。

撤站工作启动以来，交通运输部坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力推进各项工作，目前整体进展顺利。12月16日，全国将全面启动高速公路入口称重检测。

12月10日，全国ETC客户服务中心在河南省郑州市举行揭牌仪式。当天，“95022ETC服务监督热线”也开通试运行。

全国ETC客户服务中心由交通运输部路网监测与应急处置中心筹建，共历时4个多月，将受理ETC服务的投诉建议，为ETC客户提供统一的服务渠道。“95022ETC服务监督热线”将按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，提供“7×24”小时热线服务，为公众提供全天候、多方位、高效能的服务。此外，中国ETC服务微信小程序也同步提供客户服务。

据悉，今年以来，ETC客户数量快速增长。截至12月9日，ETC客户数量已接近1.85亿。按照计划，2019年年底的ETC客户数量将突破1.9亿。“95022ETC服务监督热线”将根据试运营情况，聚焦客户优质服务，不断丰富服务内容，提升公众出行服务体验。