如何利用老会员刺激消费？
1）让一名老用户再次下单的成本低于获取一名新用户的成本； 研究发现老用户持续下单比例提升5%，企业的利润率能提升25-95%！
2）一位对产品满意的老用户会成为影响推动潜在新用户的种子； 调研显示，朋友推荐的转化率是其他推广方式的4倍！
简单地讲，老用户的核心价值是：
买买买——买更多的产品
传传传——让更多人知道
老顾客管理的本质是与用户建立联系！
而让用户愿意跟品牌保持联系的解决方案只有一个：跟品牌链接对用户有价值。 如何与老用户建立联系？
总结为三招：
以利驱之：优惠返利
以趣链之：社交货币
以情聚之：品牌忠诚
1）以利驱之的弊端 老用户留存运营中经常提到的一个概念是“客户忠诚度计划”，最简单直观的理解就是积分。
2）以趣链之的难度 所谓“以趣链之”，是指品牌通过社交媒体持续提供“让老用户愿意关注、有分享动力的内容”。请注意，我这儿的“趣”，未必是“有趣”，也可能是“炫耀、彰显个性、抒发心声”。
3）“以情聚之”才是老用户管理的最高境界！ 说起这种能够让用户主动聚集成线下或者线上社群的品牌，最为人津津乐道大概是苹果和哈雷。
说到这儿，我想亮出我的两个激进观点：
1）任何可以打动新用户的新产品、新推广手段、新优惠政策、好内容，都有理由打动老用户，
2）与其花时间琢磨如何留住老用户，不如研究如何改进与用户朝夕相处的产品，力争做到从产品、包装、文案、销售到物流，力争都有亮点，不断推出更多的好产品、好政策、好内容，这是做好顾客管理的终极手段。
如何培养会员成为你的超级用户？
社交裂变刺激活跃度坚实基础
许多餐厅通过支付、点单、登录wifi等途径直接与公众号进行捆绑，达到大量扩充会员的目的。但这种会员由于来的轻易多半成为了“僵尸粉”、“墙头粉”。
这时利用互联网，用成熟的社交关系刺激用户是最为有效的方式。比如大热的锦鲤抽奖、趣味小游戏、特色吃法等等，都能引发朋友圈无数转载。通过内容和福利，触发用户身边的连接点，进而将用户的整个关系网络打通。在转化率以及留存率上去弥补拉新后的短板，加固提高会员壁垒。
短期内引导高频消费培养习惯
优惠福利是最能刺激用户购买的一种手段，若配合有效期的适当缩短，就能以短期高频的方式潜移默化地培养用户来店消费的习惯。
拼团方式在拉新和促旧上效果十分明显
在消费的同时拉动更多的用户参与，以低价刺激用户的活跃度，提高黏性，带来更高的复购率，同时让顾客拉顾客，带动二次客流及消费。
通过特权将差异最大化
超级用户的体现就在于VIP的最高身份感，专属的低廉价格、专属的特殊服务、专属的排队通道、专属的特色活动、甚至于专属的回馈礼物等等。
汉堡王曾为会员打造专属餐厅
拥有专属车位、餐盘、汉堡盒子、餐桌、定制纸巾
打造会员专属店成本过高，但如征集菜名这样的小活动却可以举办，一旦被征用，会员将永久免费享用这道菜。
开辟零售化端口
零售化其实是餐饮品牌突破边界的一种新尝试。新的消费场景，让品牌反复出现在消费者的生活中，认同品牌带来的身份感。
麦当劳“开心乐园餐”里的玩具，早已成为品牌象征，卖出量甚至高于玩具巨头。而星巴克的杯子还能引发代沟热潮。
品牌赋能的最大体现在于，当一个品牌能够代表一种生活方式时，就有了溢价的能力。西贝卖食材、卖厨具背后所体现的也是好食材、品质生活的概念。
拓展更多业态和领域，塑造品牌个性，提高品牌辨识度，以更全面的方式讨好消费者，笼络更多的超级用户。
面对超级会员新时代的来临，餐厅该如何调整自身策略？
在一般情况下，能引起人们注意的内容：
1. 或者是与我相关
2. 或者是与众不同
3. 或者是社会热点
当我们用极致暴力的方式表现产品某个特性时，属于“与众不同”，容易引起用户的关注。
极致暴力法的玩法是更换使用场景。比如，安全套通常的使用场景大家都知道，可是杜蕾斯硬是用它来做防水鞋套了。从某种意义上，这也是一种安全套防护性能的极限测试。
更换使用场景，突出表现产品某种功能特性，这种与众不同的做法，也容易引起受众的关注。由此我们又可以尝试一下从产品本身转移到场景，去制作内容。毕竟当进入场景后，素材空间就大了很多。
· 场景延伸法
产品的使用场景，是特别值得深入做功夫的。
做美食看起来好像内容创意很多，但是如果是做某个特别具体的小品类，比如方便面？是不是会觉得属于比较low、内容创意空间比较小的呢？
看看如何把方便面吃出法餐感觉。
是不是很佩服？是不是觉得跟前面杜蕾斯的场景切换有异曲同工之处？
看完这些，现在还觉得方便面很单调无聊，只能说价格便宜量又足吗？
· 挂靠热点法
如果场景上仍然找不到内容创意的思路，那么就再扩大，去寻找社会热点与产品特性或产品使用场景的关系。不行就强联系吧。通常采用的都是谐音、寓意的几个招数。
除了产品本身，还可以追根溯源，挖历史、说原料、扯工艺。
无聊的话题，需要包裹上有趣的外衣，这是内容创作者的能力所在！
如果产品实在扯不出花样，那就说人吧。
· 写人叙事法
做网红啊！不要想起网红就是大长腿美女，宠物和胖大叔也可以滴。你可以说创始人、用户、核心开发人员、合作伙伴的各种故事...
用他们的语气说人话，从他们的视角说产品讲故事，也很好啊。
总之，好的营销内容，或有趣，或有情，或有用。
餐厅要更着手于优质会员的吸引和沉淀，努力转换超级用户，不断布局调整自身策略。未来餐饮业的竞争无疑会愈来愈大，会员营销也必将是另一个刀光剑影的战场。