文/图 记者 伊巍
通讯员 毕婷婷
“改革是一场比赛，只有锐意创新、不断进取才能在“一次办好”这次比赛中赢得先机。”淄博高新区行政审批服务局李磊说，要始终以共产党人的初心和使命，冲锋在前、迎难而上，以实际行动彰显共产党员本色，让不悔青春在政务服务一线绽放绚丽之花。
创新办事流程，政务服务更有效率
李磊负责的市场准入团队承担着7个不同部门划转的22项审批事项，为了让“一次办好”改革的红利在这些许可事项中落地生花，李磊积极扎身审批一线，时常亲自办理各项业务与办事群众交流、沟通，了解他们办事的难点、赌点、痛点，而且他非常关注各类审批前沿的信息咨询，并详细了解具体做法，写下心得、分析利弊、总结经验，以便在类似工作中有更广、更新的思路，正基于此，在创新流程方面，他始终走在前列。
去年7月份，在考虑到有些许可事项中网上材料与纸质材料“双提交”的现象，增加了办事企业的负担，他果断推出了预包装食品经营许可、药品经营许可、食品生产许可、代理记账许可等事项 “无纸化”申报，解决了既要网上申报又要重复报送纸质材料的问题，实现了足不出户就能提报材料，邮寄送达许可证件，真正实现“零跑腿”；在了解到部分办事群众网上申报有困难后，推出了食品经营许可“口述”办理服务，申请人只需拿着营业执照跟身份证明，口述申报即可办理，大大方便了办事群众，种种“接地气、有实效”的改革措施，是李磊善于学习，善于总结，真心为民的真实写照，就拿开办食品类、餐饮类企业来说，与原来相比材料精简了约70%，经营预包装食品、保健食品的企业实现了现场发证，真正实现了“一次办好” 。
创新服务模式，政务服务更有温度
“传统政务服务模式都是根据办事群众的申请来受理，是一种被动服务，但是如果能够判断出群众需求就可以变被动为主动，就能提供更好的服务”李磊在谈到创新服务模式时候介绍到。这次新冠肺炎疫情席卷全国，餐饮业是受新冠肺炎疫情影响最大的行业之一，疫情冲击之下，餐饮企业越来越感受到网络销售的重要性，纷纷从传统的“堂食”，开始向网络售餐转变。大商新玛特负一层美食广场的部分餐饮经营户原先持有“小餐饮登记证”，受法律法规约束，不能从事网络售餐，急需办理食品经营许可证，开展网络销售。
李磊在了解到群众的需求后，立即开启上门办证“战疫审批”模式，主动服务，提前联系大商新玛特美食广场负责人，详细了解需要办证商户的具体信息和需求，制定了详细的服务实施方案。4月7日上午一早，李磊负责的市场准入团队联合现场踏勘团队携带笔记本电脑、打印机等设备、材料来到大商新玛特负一层美食广场，现场受理申请、当场组织验收、现场审批打印、发放食品经营许可证。上门服务，容缺受理、联合勘验模式， 90分钟完成了8家餐饮业户的审批、发证，使得政务服务有效率有温度。
没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的事迹，李磊凭着一腔热血，履行自己的使命，在日复一日的工作中，推陈出新，一点一滴的辛勤付出，贡献自己的力量。
李磊（左三）积极扎身审批一线，办理各项业务与办事群众交流、沟通。
李磊（左四）积极扎身审批一线，办理各项业务与办事群众交流、沟通。