各位车主朋友们：

2022第二届问题车展，来公布最新进展了！

此前为积极响应国家号召、落实疫情防控工作，由信息时报社和汽车投诉网联合主办、广东广信君达律师事务所提供法律援助的2022第二届问题车展，已官宣延期举办。虽然具体举办时间还未确定，但2022第二届问题车展始终关注各位车主的投诉，并积极与车企厂家、经销商门店等联系协调，目前已有58宗车主投诉提前得到解决。而在等待定期的这段时间里，2022第二届问题车展仍会以客观公正的态度进行调查协调，切实帮助各位车主解决问题车困扰，维护车主的合法权益。

所以

如若各位车主朋友

在购车、用车过程中遇到烦心事

可以通过《时报车谈》公众号报名2022第二届问题车展

我们将客观公正多方协调，维护您的合法权益

2022第二届问题车展报名征集情况

自2月10日开始征集报名到3月11日，在此前的30天里，2022第二届问题车展陆续收到了不止广东还有湖北、湖南、天津、辽宁、山西、江西、安徽、河北等来自全国各地的车主朋友共计283宗投诉，且进口汽车品牌、合资汽车品牌、自主汽车品牌皆有，涉及47个汽车品牌。

各地车主朋友所遇问题复杂多样，涵盖购车、用车、售后维修等多个环节，既有遭遇重大交通事故车辆安全气囊不弹出、变速箱出故障车辆在路上失速无力、发动机异响抖动、车身生锈、机油增多等大大小小的车辆问题，也有购车时存在车辆信息欺诈、承诺迟迟不履行、厂家经销商互“踢皮球”、多次检修车辆仍修不好等问题。为此，2022第二届问题车展及时联系各地车主核实投诉信息，并在主办方和律师、汽车工程师等多方沟通下定好保护车主合法权益的协调方案，不少车主的投诉有了明显的处理进展。截至3月30日，已有152宗投诉有了明显的处理进展，其中58位车主的积压问题得到了妥善解决。

而为了更好地与律师、汽修工程师一起，为问题车把脉、为消费者发声、维护车主合法权益，2022第二届问题车展会根据地域性、车辆问题严重性等指标，对后台收集到的车主投诉进行筛选，拟定2022第二届问题车展现场问题车名单，届时还望各位车主朋友及各界观众到场，一起切实帮助车主解决问题车困扰。

2022第二届问题车展 已妥善解决的部分投诉案例展示

江苏苏州车主王先生

车型品牌：一汽-大众奥迪A4L

车辆问题：车主于2021年11月30日购车。2021年12月18日，因出现转向系统故障车辆在外地抛锚，此时车辆共行驶了2000多公里。经检修，4S店告知车主方向机出故障需更换方向机，期间车主多次沟通换车退车但未果，最终车辆在2021年12月22号更换了方向机，但这也造成了车主在外地滞留5天的问题。车主表示，现车开了19天就更换了方向机，感觉车辆方向始终没有当初顺畅，多次与4S店沟通但未给出任何有效方案，4S店还多次示意与自身无关，是厂家责任。

解决情况：经沟通，目前车辆问题已在4S店现场解决，车主反馈非常满意。

投诉解决时间：2022年3月13日

车型品牌：宝马X3 30i

车辆问题：车辆电子手刹控制系统失效，车主希望4S店处理好驻车系统失效这个问题，并予以整车延保。

解决情况：厂商给出一年的整车延保，车辆问题得到妥善解决。

山东青岛车主于先生

车型品牌：林肯冒险家

车辆问题：车主于2020年7月购车。自购车开始，车辆就出现前排主副驾驶异响、副驾驶门板异响等问题，4S店多次维修但车辆问题仍得不到解决。之后告知车主是车辆设计原因造成，无法通过后期维修解决。在此期间，车辆后排玻璃在行驶中还出现了异响问题，经长时间的维修异响问题依然得不到解决，车主希望厂家主导解决车辆问题。

解决情况：经沟通，厂家已派人前来处理，目前车辆问题已维修好。

投诉解决时间：2022年3月5日

陕西西安车主王先生

车型品牌：长安福特翼虎

车辆问题：车辆存在仪表盘显示发动机故障、高速涡轮增压不工作、缓慢熄火、侧滑故障灯亮的问题。车辆第一次检测故障时检测结果为正常，但车主表示因为隔夜后故障灯会自动消除。不过，后续同样问题又出现了两次，为此车主更换了非涡轮增压附件，但车辆问题依旧存在。

解决情况：经销商正积极与车主联系，态度温和，并保证会维修解决好车辆问题。

投诉解决时间：2022年2月10日

河北石家庄车主张先生

车型品牌：BEIJING汽车绅宝X25

车辆问题：在道口转弯时，突然车辆的方向盘动不了，没有了助力，差点造成交通事故，车主希望厂家召回维修处理好车辆问题。

解决情况：厂家已同意车辆免费维修。

投诉解决时间：2022年2月10日

广东深圳车主郭先生

车型品牌：奇瑞汽车瑞虎8

车辆问题：车辆变速箱抖动、异响的问题严重，同时还有变速箱渗油、车漆开裂生锈、发动机抖动、方向盘抖动、中控黑屏死机的问题。车主表示厂家和4S店相互推脱，无人解决问题。

解决情况：经沟通，厂家给予换变速箱总成维修、延保，以及更换发动机机脚胶的处理。目前车辆问题已得到解决。

投诉解决时间：2022年2月24日

山东枣庄车主马先生

车型品牌：长城炮

车辆问题：车主于2020年7月11日购车，期间车辆出现冒白烟、多媒体主机闪退、离合器弹簧断裂、雨刷出故障、发动机亮故障灯等多处问题，车主前前后后去4S店维修约有60次，但问题依然得不到彻底解决，严重影响了车主的日常生活。

解决情况：经销商给予更换配件维修，车辆问题已经解决好。

投诉解决时间：2022年3月15日

山东德州车主张先生

车型品牌：东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS

车辆问题：2022年2月2日，车主开车去外地探亲，2月4日发动机突然出故障导致车辆无法启动，2月5日把车拖到距离最近的4S店做检修，但到了2月10日仍未维修好。车主表示，4S店师傅确认原因后，厂家不积极修车，而车辆迟迟不能维修好，也耽误了车主的回家计划以及工作。

解决情况：经沟通，目前车辆问题已经得到解决，车主表示4S店服务很好。

投诉解决时间：2022年2月12日

湖南娄底车主彭先生

车型品牌：东风标致408

车辆问题：车主称，车辆发动机存在严重问题，从购车开始就一直有烧机油的现象，4S店告知车主这是正常消耗，但目前车辆已出现做完保养1700公里测不到机油的问题。期间车主曾自费更换气门室盖、火花塞，但问题仍得不到解决。

解决情况：已与厂家、4S店协商维修处理车辆问题。

投诉解决时间：2022年3月21日

浙江杭州车主王先生

车型品牌：东风小康EC36

车辆问题：车辆于2021年8月份出现续航低的问题。车主表示，此前因电池厂家缺货车辆问题一直被拖着不处理，后来更换电池用了一个月后车辆又出现同样的问题，只有四五十公里的续航还随时有可能断电。车主多次跟4S店和厂家反馈，但反馈了半年问题仍没解决。

解决情况：经沟通，4S店已联系车主对车辆进行处理，目前车辆续航约180公里左右。

投诉解决时间：2022年2月17日

首届问题车展现场回顾

首届问题车展共收到372件投诉，涉及路虎、宝马汽车、梅赛德斯-奔驰、比亚迪、福特汽车、东风日产、东风风光、长安汽车、长城汽车、上汽荣威、奇瑞汽车等32个品牌，其中有256宗投诉在车展举办前夕得到解决，活动整体解决率达68.82%，现场解决率达80%。为此，还有车主送来锦旗以表达感谢。

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