最近今天，华为可是不太安生。据《消费者报道》官微披露，有些华为手机用户发现，自己的手机出现频繁“死机”、自动重启等问题，机型覆盖华为Mate10、荣耀10、荣耀V10等热门手机。
据这些用户透露，手机普遍是对EUMI操作系统进行升级操作后才出现重启的问题，有消费者表示“最多的时候一天自动重启三四十次”，已经严重影响手机的正常使用。
后来据媒体采访消费者反馈，其实不光是更新系统后会出现这样的问题，即使没有升级操作系统的手机，也出现了频繁自动重启的问题。
非常有意思的是出现问题的大部分机型都是搭载了华为麒麟970芯片的华为手机产品，因此有不少用户都认为这是华为最新的EMUI10操作系统与华为的麒麟970芯片不兼容所导致的。
此外，一些用户在将手机系统进行回退之后依旧出现了频繁重启的现象。
据一位华为手机用户杨先生表示：“最多的时候一天重启三四十次，手机根本不能正常使用，真的受不了。”
根据杨先生的描述，手机重启之前会出现“死机”的现象，屏幕不能正常操控，随后手机就会自动关闭并重启，机身温度有所升高。重新开机后，手机还要等待一段时间才能正常使用。
于是，杨先生曾经为自己的手机恢复出厂设置，并将手机操作系统退回EUMI9.1的版本，但是自动重启的问题依然存在。
实际上，杨先生的遭遇并非个案，据悉《消费者报道》就在采访过程中发现，与杨先生有类似遭遇的还有多位荣耀10和荣耀V10机主。
为了详细了解这个问题，《消费者报道》官方微博又找到华为官网，结果发现华为官网分别于2020年1月15日和2020年2月26日发布了两条系统漏洞预警，这些漏洞可以通过伪基站发出特殊的TD-SCDMA消息来造成手机出现死循环的现象，而华为也已经发布了这两种漏洞的安全补丁。
据悉这两种漏洞可能涉及的机型包括华为Mate20、华为P20、华为P30、华为nova 3、荣耀10 Lite、荣耀8X、荣耀V10等热门手机。
或许是为了回应这一问题，最近网上流传了一份号称是华为服务公告的截图，该“公告”指出将在今年2月19日至4月30日期间，“推出针对荣耀10、荣耀V10频繁重启问题保外免费维修方案”。
有华为手机用户表示，自己因为重启问题将手机寄至附近服务网点进行维修，发现确实可以免费维修，维修方案为更换主板，不过维修人员并未提到操作系统升级的问题。经过维修后，该名用户的手机没有再次出现重启故障。
除此之外，还有多位匿名荣耀10和荣耀V10机主向《消费者报道》表示，自己的手机经过免费维修后同样消除了重启的问题。目前，200多人的微信群聊内已经有50多人解决了重启的问题。
当然，也有部分用户表示，并未能享受免费维修手机的服务。
对此，有知名法律博主表示，如果手机重启故障确实由操作系统升级引起，作为系统软件服务，华为公司自然应该对提供服务的质量负责，通过优化系统bug和提供免费解决方案等方式，为消费者解决问题，而不论手机是否超过保修期。
总的来说，目前看来确实很有可能是因为升级系统后出现的漏洞遭到恶意攻击导致的频繁重启。所以上文提到过的问题机型的手机用户，可以先不要着急更新系统。等系统稳定后，再行更新。或者如果你是玩机高手，也可以根据官网预警给出的漏洞补丁，进行修复。
此外，一旦发现手机出现频繁重启的现象，大家最好尽快去服务网点进行维修，千万不要自行拆机或者回退系统。因为如果在这过程中出现对手机的损害，有可能是没法进行免费维修的。
当然了，大家也没有必要因为这件事对国产手机就出现恐惧心理。其实不少手机在更新系统时，都可能出现这样那样的问题，即便苹果也不例外。现在几乎所有国内大厂对于这类问题都有很好的售后服务方案，几乎都能解决问题。所以完全没有必要因噎废食，因为一两次事件就看衰国产品牌。
本期话题：你周围有人用华为手机出现过频繁重启现象吗？
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